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消费心理学
  • 申纲领编著 著
  • 出版社: 北京:电子工业出版社
  • ISBN:9787121108761
  • 出版时间:2010
  • 标注页数:238页
  • 文件大小:79MB
  • 文件页数:253页
  • 主题词:消费心理学-高等学校:技术学校-教材

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图书目录

第1章 消费心理学概述1

1.1 消费心理学的研究对象2

1.2 消费心理学的研究内容8

1.3 消费心理学的发展历史10

1.4 消费心理的研究方法13

本章小结21

复习思考题22

实训题22

第2章 消费者的心理活动过程25

2.1 消费者对商品的认识过程26

2.2 消费者心理活动的情感过程39

2.3 消费者的意志过程44

2.4 消费者的兴趣47

2.5 消费者一般心理过程的综合考察51

本章小结53

复习思考题53

实训题54

第3章 消费者的需求和购买动机55

3.1 消费者需要的内涵56

3.2 消费者需要的发展趋势61

3.3 消费者的购买动机65

3.4 消费者购买行为理论69

本章小结81

复习思考题81

实训题82

第4章 社会环境、文化与消费心理84

4.1 社会环境85

4.2 社会文化环境与消费心理88

4.3 社会群体与消费心理96

4.4 家庭因素对消费心理的影响105

本章小结111

复习思考题111

实训题112

第5章 消费时尚、消费习俗与消费心理11

5.1 消费流行及其分类114

5.2 消费流行规律与消费心理导向118

5.3 消费习俗与消费心理123

本章小结127

复习思考题127

实训题128

第6章 商品名称、商标、包装与消费心理129

6.1 商品名称与消费心理130

6.2 商标设计与消费心理131

6.3 商品包装与消费心理135

本章小结140

复习思考题140

实训题141

第7章 新产品设计、开发、推广的心理策略142

7.1 新产品设计的心理策略143

7.2 新产品开发的心理策略150

7.3 新产品推广的心理策略155

本章小结159

复习思考题159

实训题160

第8章 消费者的价格心理161

8.1 商品价格的心理功能162

8.2 消费者的价格心理167

8.3 商品定价的心理策略170

本章小结176

复习思考题176

实训题177

第9章 店面店貌与消费心理179

9.1 商店外貌与消费心理180

9.2 商店内部设计与消费心理189

本章小结200

复习思考题200

实训题201

第10章 营销沟通与消费心理202

10.1 营销人员与消费者心理互动203

10.2 推销过程中的心理研究208

10.3 营业员接待消费者的技巧214

本章小结217

复习思考题217

实训题218

第11章 销售服务心理220

11.1 销售服务的心理功能221

11.2 售前服务的心理策略226

11.3 售中服务的心理策略230

11.4 售后服务的心理策略233

本章小结236

复习思考题237

实训题237

参考文献239

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