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第一章 医药人力资源管理引论1

第一节 概述2

一、资源、人力资源与人力资源管理2

二、人力资源的构成2

三、人力资源的分类4

四、人力资源的特点4

五、传统人事管理与现代人力资源管理的区别5

第二节 人力资源管理的职能8

第三节 医药人力资源管理的基本原理10

一、同素异构原理10

二、能级层序原理10

三、要素有用原理11

四、互补增值原理11

五、动态适应原理11

六、激励强化原理12

七、公平竞争原理12

八、信息催化原理12

九、组织文化凝聚原理12

第四节 医药人力资源管理的现状与转变12

一、医药组织人力资源状况12

二、医药组织人力资源管理状况13

三、医药组织人力资源管理存在的问题15

四、国内外医药人力资源管理的差距16

五、医药人力资源管理的转变17

第二章 医药人力资源管理的环境21

第一节 医药人力资源管理与环境的关系22

一、人力资源管理环境的划分22

二、人力资源管理环境的不确定性分析23

第二节 医药人力资源管理的外部环境25

一、政治因素25

二、经济因素26

三、技术因素28

四、法律因素29

五、社会文化因素31

第三节 医药人力资源管理的内部环境33

一、组织现有的人力资源状况33

二、组织战略34

三、组织文化35

四、组织结构35

五、组织生命周期36

第三章 医药人力资源战略与规划39

第一节 医药人力资源战略概述40

一、医药人力资源战略相关概念40

二、人力资源战略的意义与作用41

三、人力资源战略管理过程42

第二节 人力资源战略与组织战略的整合50

一、组织经营战略的类型50

二、人力资源战略的基本类型52

三、人力资源战略与组织战略的配合54

第三节 医药人力资源规划概述56

一、人力资源规划的概念56

二、人力资源规划的作用56

三、人力资源规划的内容57

四、人力资源规划的基本程序58

五、人力资源规划的编制60

第四节 人力资源供需预测62

一、人力资源需求预测62

二、人力资源的供给预测63

三、人力资源的供需平衡66

第四章 医药工作分析与工作设计68

第一节 工作分析概述69

一、工作分析的概念69

二、工作分析的作用70

三、工作分析的内容72

四、工作分析的步骤72

第二节 工作分析的方法76

一、资料分析法76

二、工作实践法76

三、功能性职务分析77

四、关键事件法78

五、问卷调查法78

六、访谈法80

七、观察法82

八、秩序分析法82

九、典型事例法83

十、工作日志法83

第三节 工作说明书与工作规范85

一、工作说明书的概念与内容85

二、工作说明书的格式86

三、工作说明书的编制87

四、工作规范91

第四节 工作设计91

一、工作设计的概念、作用与要求92

二、工作设计的方法92

三、工作设计模式95

第五章 医药员工招聘97

第一节 概述98

一、员工招聘的意义98

二、员工招聘的内容与前提98

三、员工招聘的程序99

第二节 人员招募100

一、招募的基本内容与程序100

二、招募的来源与方法102

第三节 人员选拔与测评106

一、人员选拔的意义106

二、人员选拔的过程与方法106

三、人员测评112

四、人员甄选116

第四节 人员录用118

一、人员录用过程118

二、人员录用的原则119

三、正式录用120

第五节 招聘评估120

一、招聘评估的作用120

二、招聘结果的成效评估121

三、招聘方法的成效评估122

第六章 医药员工培训124

第一节 员工培训概述124

一、员工培训的含义125

二、员工培训的分类125

三、员工培训对医药组织的作用125

四、员工培训的目标126

五、员工培训的原则126

第二节 医药员工培训的实施过程127

一、培训的需求分析127

二、培训计划的制订131

三、培训计划的实施132

四、培训效果评估133

第三节 医药员工培训方法135

一、直接传授培训135

二、实践性培训135

三、体验式培训136

四、网络培训138

第四节 医药组织典型人群培训策略139

一、医药组织新员工的培训139

二、医药销售人员的培训140

三、医药研发人员的培训141

四、医院医疗技术人员的培训142

五、医药管理人员的培训144

第七章 医药员工绩效管理146

第一节 概述147

一、绩效的概念147

二、从绩效考评到绩效管理148

三、绩效管理的意义149

第二节 绩效管理的基本流程150

一、绩效计划150

二、绩效实施151

三、绩效考评152

四、绩效反馈152

五、绩效结果的应用153

第三节 绩效考评指标体系设计154

一、绩效指标的确定154

二、绩效考评指标权重的设定156

三、绩效考评标准的确定157

第四节 绩效考评的基本方法159

一、比较法159

二、简单清单法161

三、绩效考评量表法161

四、关键事件法162

五、自我报告法162

六、目标管理法163

第五节 绩效考评的实施164

一、考评主体的选择164

二、绩效考评的时间和周期166

三、绩效考评中的偏差167

四、偏差控制措施169

第六节 绩效反馈170

一、绩效面谈170

二、绩效诊断与绩效改进计划的制订171

第八章 医药员工薪酬和福利管理175

第一节 概述175

一、医药薪酬管理的含义175

二、医药薪酬管理的主要内容178

三、医药组织薪酬管理的意义178

四、影响医药组织薪酬的因素180

五、医药组织薪酬管理的原则183

第二节 薪酬体系184

一、以绩效为导向的薪酬体系184

二、以能力为导向的薪酬体系185

三、以工作为导向的薪酬体系185

四、组合薪酬体系186

五、新型薪酬体系186

第三节 医药组织的基本薪酬管理188

一、制定基本的薪酬政策188

二、工作分析189

三、工作评价189

四、薪酬调查196

五、基本薪酬结构设计198

六、设定薪酬等级和幅度199

七、基本薪酬调整200

第四节 医药组织的激励薪酬201

一、个人层面的激励薪酬202

二、集体激励薪酬205

三、激励薪酬制度设计与实施207

四、激励薪酬设计的注意事项207

第五节 医药组织的福利管理208

一、福利的内涵208

二、福利的作用209

三、医药组织福利的种类209

四、影响福利管理的因素210

五、福利管理的程序211

六、有效福利管理212

七、现代福利管理的发展趋势212

第九章 医药员工激励215

第一节 概述216

一、激励的概念216

二、激励的原理217

第二节 激励理论217

一、内容型激励理论218

二、过程型激励理论222

三、调整型激励理论224

第三节 激励的原则和方法226

一、激励的原则226

二、激励的方法228

第四节 员工持股和股票期权激励230

一、员工持股制度230

二、股票期权230

三、股票期权激励原理分析231

第十章 医药员工发展232

第一节 概述232

一、员工认知的发展232

二、价值观的发展234

第二节 医药员工职业生涯发展234

一、职业周期234

二、职业锚236

三、医药员工职业生涯发展238

第三节 组织职业生涯发展管理243

一、职业生涯管理中员工和组织的职责243

二、职业生涯管理的手段244

三、新员工的职业成长245

四、职业生涯发展与管理中常见的问题及其对策245

第十一章 医药劳动关系管理248

第一节 概述249

一、劳动关系与医药劳动关系的概念249

二、劳动关系的性质与类型249

三、劳动关系的本质250

四、劳动关系的基本内容250

五、劳动关系管理制度250

第二节 劳动合同管理252

一、劳动合同概述252

二、劳动合同的订立与履行255

三、劳动合同的变更、解除、续订、终止257

四、违反劳动合同的责任260

五、集体合同管理261

第三节 劳动争议处理263

一、劳动争议概述263

二、劳动争议调解265

三、劳动争议仲裁265

四、劳动争议诉讼267

第十二章 医药人力资源管理的协调269

第一节 概述270

一、和谐管理理论概述270

二、中国和西方国家人力资源协调思想概述271

第二节 人际沟通273

一、沟通理论概述273

二、有效沟通的实现方法275

第三节 冲突理论277

一、冲突的内涵及其类型277

二、有关冲突的观点277

三、冲突的过程278

四、冲突的处理方式279

五、管理冲突的方法和艺术280

第四节 组织文化281

一、组织文化的内涵281

二、组织文化的结构282

第五节 团队精神286

一、团队精神功能286

二、和谐团队建设287

第十三章 医药人力资源信息管理289

第一节 概述290

一、人力资源管理信息化的含义290

二、人力资源管理信息化的发展291

三、人力资源管理信息化的作用292

四、我国人力资源管理信息化的现状294

第二节 组织人力资源管理信息化系统的构成295

一、人员招聘管理296

二、薪酬福利管理296

三、考勤管理297

四、绩效管理297

五、人员培训298

六、信息查询298

七、统计分析298

第三节 组织人力资源管理信息化系统的选择298

一、e-HR系统供应商的种类299

二、选择原则300

三、选择步骤300

第十四章 全球化人力资源管理创新304

第一节 医药组织人力资源管理的创新环境305

一、中国传统文化对人力资源管理的影响305

二、全球环境对人力资源管理的影响306

第二节 医药人力资源管理的创新路径310

一、经济全球化背景下人力资源管理创新的意义310

二、经济全球化背景下人力资源管理创新的内容311

三、医药组织国际化经营中的人力资源管理创新313