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第1章保洁与绿化管理人员职责标准3

WYBJ-01-001环境管理部经理职责标准3

WYBJ-01-002保洁部经理职责标准4

WYBJ-01-003保洁主管职责标准6

WYBJ-01-004保洁组长职责标准8

WYBJ-01-005保洁员职责标准10

WYBJ-01-006清洁工职责标准11

WYBJ-01-007清洁车司机职责标准13

WYBJ-01-008楼内保洁员职责标准14

WYBJ-01-009楼外保洁员职责标准15

WYBJ-01-010绿化部经理职责标准17

WYBJ-01-011绿化主管职责标准19

WYBJ-01-012绿化班长职责标准21

WYBJ-01-013绿化工职责标准23

WYBJ-01-014园艺工程师职责标准25

WYBJ-01-015园艺工职责标准27

第2章保洁工作制度执行标准31

WYBJ-02-001管理处清洁管理执行标准31

WYBJ-02-002　管理处主任巡检执行标准32

WYBJ-02-003　卫生管理员工作执行标准34

WYBJ-02-004　清洁保养岗位责任制执行标准35

WYBJ-02-005　楼管员卫生检查监督执行标准38

WYBJ-02-006　公共卫生管理员工作执行标准40

WYBJ-02-007　清洁卫生管理执行标准42

WYBJ-02-008　清洁保养检查监督执行标准45

WYBJ-02-009　物业管理清洁保障运作执行标准47

WYBJ-02-010　管理处保洁队管理执行标准54

WYBJ-02-011　清洁工培训制度执行标准57

WYBJ-02-012　清洁员工管理执行标准58

附：清洁员工纪律60

WYBJ-02-013　清洁工工作程序执行标准61

WYBJ-02-014　清洁工工作要求执行标准63

WYBJ-02-015　清洁工日常工作标准程序66

WYBJ-02-016　清洁卫生管理标准程序68

WYBJ-02-017　清扫保洁工作流程与质量执行标准70

WYBJ-02-018　垃圾中转站清洁执行标准？71

WYBJ-02-019　垃圾分类收集处理执行标准73

WYBJ-02-020　垃圾收集处理工作标准74

WYBJ-02-021　清洁保养执行标准76

WYBJ-02-022　清洁委托服务工作标准79

附：清洁服务委托单81

WYBJ-02-023　住宅楼日常清洁执行标准82

附：清洁药品的保管和使用一览表84

WYBJ-02-024　住宅楼清洁服务及清洁执行标准85

WYBJ-02-025　卫生清洁达标标准88

WYBJ-02-026　清洁服务过程检验执行标准89

WYBJ-02-027　清洁卫生公约标准范例91

WYBJ-02-028　业主保洁守则标准范例93

第3章　清洁保养操作标准97

WYBJ-03-001　办公楼层清洁操作标准97

WYBJ-03-002　住宅、公寓楼层清洁保养操作标准100

WYBJ-03-003　楼道清洁操作标准102

WYBJ-03-004　地下室、天台、转换层清洁操作标准104

WYBJ-03-005　房屋天面、雨篷清洁操作标准106

WYBJ-03-006　值班室、岗亭清洁操作标准107

WYBJ-03-007　大堂清洁操作标准109

WYBJ-03-008　公用卫生间清洁操作标准111

WYBJ-03-009　楼层通道地面清洁操作标准113

WYBJ-03-010　地板拖扫操作标准114

WYBJ-03-011　单—药剂地板拖洗操作标准117

WYBJ-03-012　双药剂地板拖洗操作标准119

WYBJ-03-013　硬地板抛光操作标准121

WYBJ-03-014　喷雾抛光清洁操作标准123

WYBJ-03-015　机器刷洗地板操作标准125

WYBJ-03-016　硬地板去蜡和打蜡操作标准128

WYBJ-03-017　地毯吸尘清洁操作标准132

WYBJ-03-018　热水抽取式地毯清洁操作标准134

WYBJ-03-019　干泡沫地毯清洁操作标准137

WYBJ-03-020　地毯湿洗清洁操作标准140

WYBJ-03-021　地毯干粉清洁操作标准143

WYBJ-03-022　地毯掠撇式清洁操作标准145

WYBJ-03-023　去灰尘、湿抹、洗刷与上蜡油操作标准148

WYBJ-03-024　高处去尘与清洁操作标准150

WYBJ-03-025　墙壁清洁操作标准152

WYBJ-03-026　瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁操作标准154

WYBJ-03-027　乳胶漆墙面清洁操作标准156

WYBJ-03-028　大理石打蜡操作标准157

WYBJ-03-029　蜡面保养操作标准159

WYBJ-03-030　不锈钢清洁保养操作标准160

WYBJ-03-031　玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准161

WYBJ-03-032　灯具清洁保养操作标准162

WYBJ-03-033　自行车房（棚）清洁操作标准164

WYBJ-03-034　公共场地和马路清洁操作标准165

WYBJ-03-035　绿地清洁操作标准166

WYBJ-03-036散水坡和排水沟清洁操作标准167

WYBJ-03-037　游乐清洁操作标准168

WTBJ-03-038　停车场清洁操作标准169

WYBJ-03-039　雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌清洁操作标准170

WYBJ-03-040　喷水池清洁操作标准171

WYBJ-03-041　室外地面清洁操作标准173

WYBJ-03-042　地下雨、污水管井疏通操作标准175

WYBJ-03-043　垃圾中转站清洁操作标准177

WYBJ-03-044　化粪池清理操作标准178

WYBJ-03-045　垃圾池（箱）清洁操作标准180

WYBJ-03-046　洗地毯机操作标准181

WYBJ-03-047　吸水机操作标准182

WYBJ-03-048　抛光机操作标准183

WYBJ-03-049　吊篮清洗外墙操作标准184

WYBJ-03-050　吊板清洗外墙操作标准187

WYBJ-03-051　外墙清洗检查操作标准190

第4章　保洁应急工作执行标准195

WYBJ-04-001　清洁工作应急执行标准195

WYBJ-04-002　梅雨天气应急工作执行标准198

WYBJ-04-003　暴风暴雨天气应急工作执行标准199

WYBJ-04-004　楼层内发生水管爆裂事故应急工作执行标准200

WYBJ-04-005　突发火灾事故应急工作执行标准201

WYBJ-04-006　突发公共卫生事件应急工作执行标准202

附：突发公共卫生事件应急条例204

WYBJ-05-001　园林绿化管理标准流程221

第5章　绿化管理制度执行标准221

WYBJ-05-002　绿化管理规程执行标准222

附：绿化工程存在问题处理单227

绿化工程验收移交记录表228

保洁员除草责任范围和工作内容一览表229

绿化养护记录表230

WYBJ-05-003　绿化日常养护方法和要求标准231

WYBJ-05-004　绿化美化达标标准237

WYBJ-05-005　绿化工管理执行标准239

WYBJ-05-006　绿化工工作执行标准242

WYBJ-05-007　住宅区绿化养护管理执行标准244

WYBJ-05-008　物业管理处绿化养护工作执行标准246

WYBJ-05-009　业主爱护绿化执行标准249

WYBJ-05-010　绿化管理考核标准250

第6章　绿化服务项目操作准255

WYBJ-06-001　绿化服务分狸准255

WYBJ-06-002　绿化服务要求标准256

WYBJ-06-003　绿化养护作业检查标准259

WYBJ-06-004　草坪建植操作标准261

WYBJ-06-005　草坪养护管理质量标准264

WYBJ-06-006　草坪养护作业标准265

WYBJ-06-007　树木栽植操作标准268

WYBJ-06-008　树木养护管理质量标准270

WYBJ-06-009　乔、灌木养护作业标准272

WYBJ-06-010　花坛、花境种植操作标准275

WYBJ-06-011　花坛、花境养护管理质量标准277

WYBJ-06-012　花坛、花境养护作业标准278

WYBJ-06-013　育苗培植作业标准279

WYBJ-06-014　花卉栽培作业标准280

WYBJ-06-015　乔木、灌木整形修剪作业标准281

WYBJ-06-016　中耕除草作业标准283

WYBJ-06-017　防风防涝作业标准284

WYBJ-06-018　浇水抗旱作业标准285

WYBJ-06-019　补栽补种作业标准286

WYBJ-06-020　施肥作业标准287

WYBJ-06-021　病虫害识别与防治作业标准291

WYBJ-06-022　旋转式割草机操作标准292

WYBJ-06-023　喷雾器操作标准294

WYBJ-06-024　室内观叶植物种植作业标准295

WYBJ-06-025　室内观叶植物养护管理作业标准298

WYBJ-06-026　室内观叶植物摆放作业标准299

第7章　工作考核及奖惩标准303

WYBJ-07-001　清洁保洁工作考核标准303

附：清洁工作检验标准和方法305

消杀工作检验标准和方法307

保洁主管岗位考核表308

保洁组长岗位考核表309

清洁组工资包干考评标准310

WYBJ-07-002　保洁员考核标准311

附：保洁员岗位考核标准及奖惩办法313

保洁员岗位月考核表314

WYBJ-07-003　管理处绿化管理考评标准315

附：清洁绿化管理工作质量检测标准318

环境绿化人员岗位考核标准及奖惩办法319

管理处绿化工考核标准320

环境卫生部绿化组工资包干考评表321

绿化主管岗位考核表322

绿化组长岗位考核表323

绿化园艺工程师岗位考核表324

绿化工岗位考核表325

第8章　ISO14000环境管理体系程序文件范例WYBJ-08-001　环境目标与指标控制程序329

WYBJ-08-002　环境管理方案控制程序332

WYBJ-08-003　环境信息交流管理控制程序335

WYBJ-08-004　固体废弃物管理程序338

WYBJ-08-005　环境监测与测量控制程序342

WYBJ-08-006　纠正与预防措施管理程序345

WYBJ-08-007　噪声控制管理程序348