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第一章 透视人心的心理策略体态语言 观察他人不经意的动作，是掌握对方意图的前提2

服装语言 从着装入手，了解对方是什么样的人4

识人秘诀 不仅用耳朵听，还要用眼睛看6

问话绝招 能得到怎样的回答，取决于你提问的方法8

话题探索 从对方讲话的语气及速度，掌握他们的心理10

读心术 探测人的深层心理，需要策略性的技巧12

第二章 讨人喜欢的心理策略姓名法则 记住别人的名字，这是最有效的恭维16

先入为主效应 在第一眼被人注意，就会在以后被人记住18

名片效应 相似点越多，诱发出的吸引力越大20

交互原则 喜欢别人的人，才会得到别人的喜欢22

费斯诺定理 做一个先听后说的人，会让沟通更顺利24

第三章 与人亲近的心理策略亲和力法则 利用人们的亲近心理，营造温馨的交际氛围28

同体效应 把对方与自己视为一体，有利于结成良好的关系30

同步行为 效仿对方的行为，加深彼此的情谊32

多看效应 与其拉长聊天的时间，不如增加见面的频率34

接近的功效 缩短彼此的物理距离，有产生亲密感的心理倾向37

感恩效应 常说“谢谢”，能引起人际关系的良性互动39

第四章 增加魅力的心理策略近因效应 每一次最近的交往，都能加深留给对方的印象44

名人效应 与名人攀上关系，扩大自己的影响力46

马太效应 拥有非凡的声誉，就等于拥有成事的资本48

凡勃伦效应 夸大自己的能力，会使对方更愿意与你交往50

禁果效应 让别人猜测你的才能，比显示才能更能获得崇拜52

冷热水效应 降低期望值，加大你在对方心中的分量55

第五章 结交朋友的心理策略换位法则 转换立场，以对方期待的方式来对待他58

视网膜效应 抛弃成见，全面地看待一个人60

安慰剂效应 亲切的安慰如雪中送炭，能给不幸者温暖和力量62

自嘲效应 勇于嘲笑自己的短处，往往被人视为可信的人64

“第三者”效应 在背后说别人的好话，会被认为发自内心66

距离法则 做人应当心贴心，但切忌“零距离”68

第六章 赢得支持的心理策略互惠原理 送对方一个人情，让他产生知恩图报的负债感72

“先小后大”术 逐步提出要求，人们就比较容易接受74

奥弗斯特的辩证法 想得到肯定的结果，就要引导对方不断地说“是”76

钓鱼策略 抓住对方的偏爱，换回自己想要的78

承诺一致原理 一旦让人选择了某种立场，坚持就会变成一种习惯81

框架效应 表达的方式不同，给对方的感觉也会不一样83

眼泪战法 设法调动对方的同情心，任何难题也会迎刃而解85

第七章 战胜对手的心理策略让步效应 想得寸先要尺，更容易达成心愿90

狡猾效应 不战而屈人之兵，是最高明的战法92

变脸策略 扮黑脸可杀灭对手威风，扮红脸可用以圆满收场94

激将法 以语言作为刺激，挑起对方的成事欲望96

沉默效应 说得越少，控制别人的可能性越大98

示强哲学 在人前显示强大的一面，是一种生存智慧101

第八章 化解矛盾的心理策略暗示效应 婉转地拒绝别人，不会影响彼此之间的关系104

模糊哲学 别把话说死，给自己留下回旋的余地106

说谎原理 只要你的谎言合乎情理，它比真实更能打动人108

忌讳效应 避开他人的隐私，赢得对方的好感110

平衡法则 给人帮助，不能让对方感到伤了自尊112

海格力斯效应 原谅别人，才能有健康自由的心态114

第九章 征服人心的心理策略温暖法则 想让人服从你，友善比攻击更有力量118

攻心策略 要别人赞同自己，需掌握微妙的感化技巧120

皮格马利翁效应 赞赏与关注，会使人向好的方向发展122

肥皂水效应 将批评夹在赞美中，更有利于别人矫正缺点124

贴标签效应 要影响一个人的行为，就用美好的名誉引导他127

纠错法则 指出他人错了的时候，要用若无其事的方式提醒129

给台阶效应 给别人留余地，就是给自己留一条路131

第十章 凝聚人气的心理策略“送人情”效应 尊重和关心他人，会得到加倍的回报136

大方效应 学会吃亏，是对他人心理上的隐性投资138

阿伦森效应 先抑后扬，逐步增加别人对你的好感140

留面子效应 懂得给别人留面子，是建立和谐关系的前提142

瀑布效应 把自己的得意事放在心里，说出别人的得意事144

聚集效应 能容下多少人，就能赢得多少人146

第十一章 和上司相处的心理策略迂回策略 委婉地表达自己的意思，就能收到预期的效果150

好心情效应 在别人心情好的时候请求帮助，很可能如愿以偿152

“闲聊”策略 提意见时，将“意见”转化为“建议”154

改宗效应 想增加受欢迎的程度，就要积极开展批评156

认错效应 主动承认自己的错误，会给人勇于负责的印象158

摸毛法则 顺着他的心思，对方就容易听你的160

第十二章 与同事相处的心理策略低头策略 越懂得恭敬，越容易让对方从心理上接受你164

“白璧微瑕”效应 当人偶尔出丑的时候，他的吸引力会增强166

暴露效应 恰如其分地透露隐私，使你更容易被接纳168

优越法则 把虚名让给他人，为自己赢得荣耀170

示弱法则 学会示弱，消除别人的不满和忌妒172

分功法则 你的感谢与谦卑，可以换来他人的尊重174

第十三章 与客户交往的心理策略好奇心理 抓住好奇心，五分钟让人对你感兴趣178

曼狄诺定律 对别人的微笑越多，得到的回报也越多180

凯特法则 在学会做生意前，先要学会诚信182

放饵策略 先“舍”后“得”，是求人办事时的变通术184

软泡蘑菇 以“持久战”的方式，促进事态向好的方向转化186

锚定效应 降低对方的心理预期，以接近其底线的价格成交188

短缺原理 制造“短缺”的假象，挑起客户的购买欲190

随大流效应 借助“证人”的力量，推销就会更加成功192

第十四章 与异性交往的心理策略三分之一效应 挑选配偶时，别让选择误终身196

淬火效应 欲擒故纵，维持对方对你的依赖心理198

包容法则 若要感动另一半，最大的秘诀就是包容他200

超限效应 “唠叨”少一些，会得到更多的爱恋202

两性斗智 女人的赞美之言，可以改变男人的世界204

完美效应 可以追求美好的人，但不能奢求完美206

第十五章 快速晋升的心理策略藏心策略 让人对你“视而不见”，把危险降到最低程度210

聚光效应 在关键时刻“秀”一下，是引起别人注意的好方法212

光环效应 不起眼的细节，可以决定你未来的发展214

链状效应 和那些优秀的人接触，你就会受到良好的影响216

卢维斯定理 企望往高处爬的人，应该踩着谦虚的梯子218

权威效应 主动提高个人魅力，让人心悦诚服地跟随你221

第十六章 改变情绪的心理策略情绪效应 用理智来抑制感情，尽量使大事化小226

“角色”效应 假装喜欢自己的工作，能从中发现无穷的乐趣228

恐龙效应 当现实无法改变时，要让自己学会适应230

杜利奥定律 充满热情的人，容易把目标变为现实232

“酸柠檬”法则 在处理事情之前，要先处理好心情235

吞钩现象 走出过去的阴影，开创美好的未来237

齐加尼克效应 工作既要进得来，还要出得去239