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第一章 车辆投保索赔技巧1

一、车险的种类及其选择技巧1

二、投保车险的3种过高期望2

三、经济不宽裕的人更需要买保险3

四、车险的告知义务应当是双向的4

五、车辆投保如何不花冤枉钱7

六、《交强险条例》的特点9

七、“交强险”的社会保障功能不容忽视11

八、“交强险”保障对象的界定12

九、解读和运用新“交强险”13

十、“交强险”费率的浮动规则15

十一、“交强险”索赔的6个关键词17

十二、“交强险”可以当天生效19

十三、“交强险”过户难的奥秘20

十四、“交强险”赔付包含车主家属21

十五、质疑“交强险”亏损21

十六、“交强险”与商业车险的异同24

十七、车险维权需要注意的几个问题26

十八、防范车险合同生效环节上的欺诈29

十九、应对保险公司的“免责条款”30

二十、保险公司的“无责不赔”条款受质疑33

二十一、车主可以不接受“免赔率”35

二十二、“高保低赔”损害车主利益36

二十三、“高保低赔”问题的解决之道38

二十四、买了“全险”也不会全赔40

二十五、异地索赔应当注意的问题42

二十六、应对保险公司拖延定损43

二十七、保险公司为减少赔付，车辆出险不让到4S店修理44

二十八、发动机进水的索赔要领45

二十九、车主可以申请“代位求偿”46

三十、汽车丢失向保险公司索赔的程序48

三十一、医疗费超出医保范围的赔偿49

三十二、行驶证有效期已过，车辆出险索赔受阻49

三十三、报案无据事出有因，保险公司拒赔败诉50

三十四、理赔未见得“一次性结案”51

三十五、撞死自己也可以认定为“第三者”51

三十六、没有投保的汽车撞人照赔52

三十七、投保单据随车被盗，保险公司实施赔偿53

三十八、后视镜单独损坏索赔有讲究54

三十九、灾害性天气致车辆损坏可向侵权方索赔55

四十、驾驶人应正确看待“无过错赔偿”原则56

四十一、“撞伤不如撞死”是个误区和陷阱58

四十二、交通事故救助基金的立法宗旨59

四十三、交通事故救助基金的来源、使用与管理61

第二章 用户维权方略63

一、用户别忘记自己享有的权利63

二、法则对产品质量和服务的要求65

三、产品质量投诉的基本方法67

四、应当正确地进行产品质量投诉70

五、用户可以选择的维权途径71

六、用户投诉应了解行政机关的职权范围73

七、用户维权热线8问75

八、维权诉讼想如愿，提供证据是关键76

九、用户维权搜集证据的种类80

十、把握维权时机和诉讼时效81

十一、用户维权应找准法律依据83

十二、容易混淆的法律术语辨析85

十三、《侵权责任法》为用户维权提供尚方宝剑86

十四、新《农机三包规定》注重保护用户权益89

十五、缺陷产品召回是一项多赢的技术政策92

十六、产品的侵权责任与维权策略95

十七、运用“举证责任倒置”原则维权97

十八、产品购置环节的维权事项99

十九、产品标识及其识别要领101

二十、注意防范发票欺诈103

二十一、应对经营者的欺诈行为105

二十二、产品使用环节的维权事项106

二十三、签订和运用合同需要注意的4个问题108

二十四、产品修理环节的维权事项110

二十五、维修记录本与送修防陷阱111

二十六、驾驶培训消费警示录114

二十七、剖析机动车销售9项“霸王条款”116

二十八、勇敢对霸王条款说“不”119

二十九、应对厂商的价格欺诈122

三十、遭遇假冒伪劣产品的应对之策125

三十一、用户投诉的3个误区126

三十二、维权中的若干认知偏差127

三十三、用户维权难的4项对策129

三十四、用户维权盼望政策“给力”131

三十五、《机动车行驶证》的法律属性及重大作用133

三十六、《物权法》与车主的关系密切135

三十七、维护权益与履行义务不可偏废136