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目录2

潜规一　不善知人，往往被拖得筋疲力尽2

01．人生一等事：学会与陌生人接近距离2

02．掌握“前台”与“后台”的关系4

03．最使人舒服的要诀：先抑实扬6

04．捧主角千万别冷落了陪客8

05．看准对方，让赞美一下见成效11

06．仔细体会说话中的“暗功”13

07．善于满足对方的期望值15

08．切忌让心思暴露得清清楚楚17

09．把别人之嘴变成自己之嘴19

10．怎样相求发达了的老朋友21

潜规二　盯住重点，照顾一片，把人际化为利器26

01．结交一流人物才能让自己更强26

02．世路都藏在“关系”中28

03．平时一定要管理好你的朋友档案31

04．惟一出路：在危机里寻找时机34

05．放下架子是为了以后抬头36

06．踩到跳板，做事才灵验38

07．用心学会做人情的投资人40

08．借朋友钱不如给朋友钱43

09．从你的籍贯中找到成功点45

10．把宝压在一个人身上，等于死路一条48

11．闲时结网急时用50

12．把人情做足，才更有后劲52

13．一个不能少：先求神，再谢神54

潜规三　找准一两个管用的人，比什么都关键60

01．看清楚谁是你真正的“贵人”60

02．从流言蜚语中得到有用信息63

03．成事法则：低头拉车，抬头报喜66

04．一生都要领悟“恰到好处”四字诀68

05．一步一步垫高自己的成功点71

06．用自我贴金术赢得他人之心73

07．不管用的事，就可选择沉默76

08．让上司记得你的名字，是一等要事79

09．“多请示”就是借助领导的影响力82

10．让你受益一生的办公室箴言83

11．天冷的时候再送出你的炭火86

12．别让教条约束了你的举动87

13．讨人喜欢也是一种难得的本领89

14．掌握“零成本”谋心术91

潜规四 顶不住委屈者，还能干什么大事96

01．可以低头说话，伤不了你的尊严96

02．有些希望是可以“泡”出来的98

03．先缩着身子，再猛然起跳100

04．不在对方的谩骂中失去方寸103

05．用大度当众拥抱你的敌人106

06．对恶人还须用硬功夫108

07．不露声色是做事一大计110

08．自己的孩子自己打113

09．绝不能丢缠磨之道115

10．冷板凳也有坐热的时候117

11．在蠢钝里见大智慧120

12．别把“孤傲”二字刻在脸上123

潜规五 “一根筋”最后会把自己蹩得难喘气126

01．行事规则：捡他乐于做的说126

02．既可以揣着明白，也可以揣着糊涂128

03．别人时有不和，我该怎么办131

04．坚决不可丢掉的“平衡点”135

05．以退为进是成大事的资本137

06．替人受过要有底线140

07．找准自己的点，不要越位行事142

08．和朋友竞争更要防一手145

09．不能忍得一时之气，只能干成一堆小事148

10．让自己的才华如花半开最好151

11．遇到上司错怪，更要冷静对待154

12．不妨多学几套“隐身功”158

01．从合作者着装中看出第一手资料162

潜规六 聪明人总能从对方身上“扣出”成功点162

02．从细微处摸透对方的底细164

03．要能及时找准对方的“调门”167

04．要让他人乐于接起你的话题171

05．竞争中要从对手的缺点切入173

06．巧用人们自重的心理敲门176

07．对不同性格的人，必有不同应对之道180

08．给人找一个接受你主意的堂皇理由183

09．友情突然升温要小心185

10．把喜怒放在口袋里187

潜规七　不抓细节的人，与莽汉狂干差不多190

01．反话中含有真想法190

02．周全做事，才能成就自己192

03．体贴做人，才能超人一等195

04．把优越感让给别人，你并不少什么198

05．用细节赢得大家的尊重200

06．在小事上求名，为大事作基础202

07．“自暴其丑”加强凝聚力205

08．熟练使用“善意的谎言”207

09．为上司擦拭身上的泥点211

10．成大事往往从小功夫开始213

11．不在其位，不谋其政215

12．不伤自己之道：快乐接受219

13．争论只能获得口头的胜利221

14．表面的名士风度，管不了大用224

潜规八 “留一手”有时比“露一招”更厉害230

01．要让人顺从，就要给好处230

02．谨防背后的一把无形刀234

03．对小人要懂得怀柔之术236

04．两手原则：软硬兼施，再拉一把238

05．有城府就是心里要搁得住事241

06．感情是每个人的软肋243

07．即使你绝对正确，也要给人一个台阶下246

08．两难之境，把球踢回去249

09．破车揽载，只能压垮自己252

10．语重要害最关键254

11．世事无常，要合作但不要轻信256

12．多树敌就是给自己添堵259

潜规九　一句好话一桶金，一句孬话一个坑264

01．迂回问话的技巧264

02．消化不同类型的批评267

03．给你的建议拌上糖270

04．话里有话，让对方知难而退273

05．疏导有方，救烈火需用细雨275

06．化解冷遇的妙手277

07．居上位时别忘了谦退280

08．换一种方式说“不”282

09．模糊语言中的灵活机动性284

10．帮人时也要给人面子286

11．有“冤家”时须化解288

12．一样的话两样说292

13．在挫折中树立起自己的形象294

14．低姿态是你成事的支点296

15．用向他人求助的方式消除其警戒298

潜规十　不给人面子，自己活得更累302

01．批评也要让人体面地退却302

02．虚名常会误了一生305

03．可以直言，但应有分寸307

04．清理身边的“妒忌”地雷310

05．被聪明误，是自己害自己313

06．话说满，就没有退路316

07．让流言自己冷下去318

08．对于场面话别太较真了320

09．切忌过早卷入竞争322

10．“上司不如你”时的职场准则324

11．对落水者不宜再逞凶327

12．欲取先予，放长线钓大鱼329

13．与人无过隙，才能更踏实332