绝对成交 销售中的心理操纵术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

绝对成交 销售中的心理操纵术PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

一、若要胜人先胜己——销售员的自我心理修炼3

01人人适合做销售3

02掌握积极的自我暗示调节术4

03自信会产生更大的自信6

04消除对大人物的恐惧9

05推销产品前先推销自己11

06展现给客户发自内心的热情13

07永不放弃15

08销售需要的是积极而不是心急17

09保持不断尝试的劲头19

10视客户的拒绝为成交机会21

11从挫折与低谷中振作起来24

12练就重压之下的平常心26

13挣脱束缚，激发潜能28

14销售需要有忍耐的品质30

二、客户永远是主角——洞察客户的心理特点15 了解顾客心理特质的4个途径37

16安全感是客户深层次的心理需求39

17专家式的销售员最受客户欢迎41

18客户大多有喜欢被恭维的心理43

19客户最关心的是自己45

20客户都希望花钱花得开心47

21没有人不喜欢免费的午餐49

22掌握客户的怀旧心理51

23掌握客户的赶时髦心理53

24掌握客户的参与心理54

25掌握客户的逆反心理56

26掌握客户的冲动心理58

27掌握客户的从众心理60

28嫌货人才是买货人62

29影响客户购买心理的其他因素64

三、塑造良好的第一印象——初见客户时的心理操纵术69

30良好的预约是成功的开始69

31塑造打动人心的第一形象70

32用移情效应拉近与客户的距离73

33设计出吸引客户的自我介绍75

34让自己的热情感染客户77

35虚心向客户请教，化被动为主动79

36提出对方不愿意接受的条件81

37假装巧合，减轻客户的心理负担83

38多谈谈彼此都熟悉的人或物85

39适当地用幽默调节氛围87

40给客户最有效的证明89

41见面时间长，不如见面次数多90

42 4种方法快速缩短心理距离92

43真诚能让客户从心里接受你95

四、沟通细节定成败——与客户沟通时的心理操纵术101

44学会聆听客户陈述101

45反复刺激客户的购买兴趣点103

46有话直说还是婉转表达105

47不要说批评性话语107

48用合适的询问展开与客户的互动108

49像朋友一样同客户交谈111

50多说“我们”，少说“我”114

51掌握喜好原理，投客户之所好116

52效仿对方，获得对方的好感118

53在进入正题前，引导对方说“是”120

54将话题引向自己期待的方向123

55扩大自己和客户的“相同点”125

56注意专业性术语的合理使用127

57巧妙地讲解枯燥的原理129

58重复说明重要信息，加深客户印象130

59掌握好身体语言中蕴藏着的心理学132

五、临门一脚很关键——与客户成交时的心理操纵术137

60提供客户真正想要的产品137

61永远不要接受第一次开价或还价138

62促使客户早做决定140

63给客户一点善意的“威胁”142

64掌握谈价中说“不”的艺术144

65用真心堵住客户的借口146

66尊重客户的选择148

67减少客户对风险的担忧151

68要成交时不要急于求成152

69对客户适当做些退让154

70在作出让步的时候，要求对方给予回报156

71帮助客户缩小选择范围158

72使用有说服力的例证160

73积极兑现给予客户的承诺162

74成交就在你坚持的最后一刻164

75成交后要让客户觉得他赢了166

76成交后说声“谢谢”168

六、掌握心理好成交——做销售必知的心理定律173

77奥新顿法则：关照好客户的心，客户就关照好你的生意173

78 250定律：每个客户身后都有250个潜在客户174

79跨栏定律：制定一个高一点的销售目标177

80伯内特定律：让产品在顾客心中留下深刻的印象178

81折中现象：客户选购产品喜欢折中180

82沉锚效应：第一印象与先入为主182

83晕轮效应：别把客户放在晕轮下184

84权威效应：客户往往喜欢跟着“行家”走186

85稀缺效应：越是稀少的东西，人们越想得到它188

86禁果效应：你越不想卖，客户越想买189

87喜爱效应：客户总是愿意为喜欢的东西买单191

88友谊因素：人情卖给熟面孔193

89登门槛效应：销售人员要得寸进尺196

90沸腾效应：将客户的购买热情99度加1度198

91互惠心理：双方都有好处，客户才没有心理压力200

参考书目202