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第一章 绪论1

第一节 研究背景与研究问题2

一、现实背景及困惑2

二、理论背景及局限16

三、研究问题的提出18

第二节 研究内容与研究目标20

一、研究内容20

二、研究目标21

第三节 研究角度、思路与方法21

一、研究角度22

二、研究思路22

三、研究方法24

第四节 研究意义与研究创新25

一、研究意义26

二、研究创新27

第二章 文献综述29

第一节 品牌原产地29

一、相关概念分类29

二、主要研究方向33

三、文献小结38

第二节 负面曝光事件38

一、内涵分类特征38

二、主要研究方向40

三、文献小结49

第三节 营销真实与营销伦理50

一、营销真实50

二、营销伦理53

三、文献小结54

第四节 犯错品牌与品牌关系55

一、犯错品牌55

二、品牌关系56

三、文献小结57

第五节 消费情感与顾客满意58

一、消费情感58

二、顾客满意61

三、文献小结70

第六节 品牌信任与信誉危机70

一、品牌信任70

二、信誉危机73

三、文献小结75

第七节 品牌形象与自我一致75

一、品牌形象75

二、自我一致78

三、文献小结80

第八节 价格促销80

一、定义功能80

二、主要影响82

三、文献小结85

第九节 消费者态度86

一、消费者态度及影响因素86

二、消费者态度的测量问题91

三、文献小结92

第十节 购买意愿93

一、购买意愿及理论基础93

二、购买意愿的测量问题97

三、文献小结98

第十一节 研究空白点与研究机会98

第三章 品牌原产地虚假及顾客购买意愿受损105

第一节 品牌原产地虚假之内涵效应105

一、品牌原产地虚假之概念、性质及实质105

二、品牌原产地虚假之特征、归属及分类107

三、品牌原产地虚假之多重效应辩证分析111

第二节 品牌原产地虚假之形成机理118

一、形成机理构建118

二、形成机理分析120

三、虚假动机模式125

第三节 品牌原产地虚假之顾客购买意愿受损探究127

一、顾客之内涵、分类及价值127

二、顾客购买意愿受损之内涵、分类及影响132

三、品牌原产地虚假背景下顾客购买意愿受损实证分析136

第四节 本章小结139

第四章 品牌原产地虚假背景下顾客购买意愿受损原因分析141

第一节 量表构建141

一、深度访谈141

二、测项发展149

三、测项纯化151

第二节 正式调查153

一、调查品牌153

二、调查对象154

三、样本情况155

第三节 数据分析157

一、信度检验157

二、效度检验158

三、因子分析162

第四节 本章小结167

第五章 修复策略调节下的模型建立、问卷开发及假设提出169

第一节 模型构建169

一、研究模型的建立169

二、分析方法的选择170

第二节 问卷开发171

一、修复策略及刺激物171

二、量表以及问卷设计182

第三节 假设提出184

一、自变量与因变量的假设184

二、修复策略调节变量假设188

第四节 本章小结193

第六章 修复策略调节的实证检验197

第一节 数据描述197

一、数据来源分析197

二、信度、效度检验198

第二节 受损原因与购买意愿关系假设检验199

一、SEM引入199

二、假设验证201

第三节 修复策略之调节假设检验204

一、调节效应验证方法的选择204

二、修复策略之调节作用验证206

三、修复策略对购买意愿之影响227

第四节 结果讨论227

一、受损原因与购买意愿关系讨论227

二、修复策略对购买意愿之调节效果讨论229

三、修复策略之间之调节效果讨论230

第五节 本章小结232

第七章 研究总结235

第一节 研究结论235

一、理论研究结论235

二、实证研究结论239

第二节 研究成果及研究启示240

一、研究成果240

二、研究启示241

第三节 研究不足及研究展望243

一、研究不足243

二、研究展望244

附录245

参考文献253

索引303

后记311