图书介绍

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（美）戴维·阿克（David A.Aaker）等著；魏立原译著
出版社：北京：中国财政经济出版社
ISBN：7500567448
出版时间：2004
标注页数：686页
文件大小：208MB
文件页数：706页
主题词：市场－调查－教材

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图书目录

目录1

第一篇营销调研的性质和范围1

第一章从制定决策的角度看待营销调研3

学习目标3

引言3

营销调研在管理决策中的作用5

影响营销调研决策的因素12

营销调研的使用13

营销调研中的伦理问题13

被调查者的道德问题和权利16

国际营销调研17

小结18

练习题18

注释19

案例1—1 营销调研中的道德困境20

第二章营销调研的行业状况21

学习目标21

信息系统、决策支持系统与营销调研22

营销决策支持系统24

信息的提供者28

国际营销调研业33

选择外部信息供应商的标准33

营销调研行业中的事业发展机会34

小结35

练习题35

注释35

附录：营销调研行业的工作职位36

第三章营销调研过程38

学习目标38

营销调研过程概述38

营销调研过程的准备阶段39

一家新健康维护组织（HMO）的规划49

国际营销调研过程51

小结54

练习题54

注释55

附录：用贝叶斯方法确定调研信息的价值56

案例3—1百斯威连锁店（Bestway Stores）的视频购物车（Vide Ocart）测试58

案例3—2斯佩里／麦克列南建筑公司59

案例3—3飞利浦电子公司NV62

案例3—4菲利普·默里斯公司进入土耳其市场64

学习目标66

第四章营销调研的设计和实施66

营销调研方法68

案例7—1关爱儿童医院74

调研的策略和实施74

安排调研项目的预算和时间76

调研提案77

国际营销调研的设计79

国际调研设计中的若干问题…………………………………（81 ）小结82

练习题82

注释83

附录：调研设计中的误差83

案例4—1雷诺烟草公司的滑动盒香烟84

案例4—2加利福尼亚食品公司88

第一篇案例92

案例Ⅰ—1苜蓿谷乳制品公司92

第二篇收集数据95

第一部分二手数据调研和探索性调研97

第五章二手营销数据来源99

学习目标99

二手数据99

二手数据的用途100

二手数据的局限性101

二手数据的优点101

二手数据的内部来源102

二手数据的外部来源103

人口普查数据109

标准行业分类系统111

二手数据来源的评价112

二手数据的应用113

国际营销调研中二手数据的来源116

国际调研中与二手数据相关的问题117

二手数据在国际调研中的应用117

练习题118

小结118

注释119

案例5—1巴克利食品公司119

案例5—2戴尔在拉美120

第六章标准化营销数据来源122

学习目标122

零售商店审计数据123

消费者购买小组124

扫描仪数据服务和单一来源系统127

与媒体相关的标准化数据来源134

标准化数据来源的应用136

小结137

练习题138

注释138

案例6—1火箭汤品公司（Rocket Soups）的促销140

案例6—2凯利·戈尔德黄油产品有限公司144

案例6—3天堂食品公司146

第七章Internet上的营销调研150

学习目标150

Internet是什么152

Internet的特点153

WWW上可用于营销决策的信息154

Intemet和今天的营销调研157

Internet和营销调研的发展167

练习题169

小结169

注释170

附录：Internet的组成部分170

第八章信息的收集：定性法和观察法176

学习目标176

定性调研的必要性176

定性调研方法177

观察法192

定性法和观察法的应用196

练习题197

小结197

注释198

附录：定性调研的神话：它是很传统，可它明智吗？200

案例8—1贝尔山电话公司202

案例8—2美国能源部（A）204

案例8—3阿库拉汽车204

第二部分描述性调研207

学习目标209

调查提供的信息209

第九章数据收集中的问题209

调查误差的来源210

收集数据的方法214

影响选择调查方法的因素215

数据收集里的道德问题218

小结219

练习题220

注释220

案例9—1埃塞克斯超级市场（A）221

案例9—2营销调研中的另外一些道德困境222

收集数据223

第十章调查方法223

学习目标223

国际背景下的调查244

小结246

练习题246

注释247

案例10—1DATA项目：城市交通调查249

案例10—2洛兰德开发公司255

第十一章态度的测量258

学习目标258

什么是态度259

测量和度量的概念260

态度评分尺度的类型262

设计多项尺度时的一般指导原则272

态度测量尺度的释义273

态度测量尺度的选择274

态度测量的准确性276

跨国调研当中的测量尺度278

小结279

练习题279

注释280

案例11—1葡萄酒天地酿酒公司282

案例11—2国家厨房公司284

第十二章问卷设计286

学习目标286

问卷的计划287

调研问题的格式288

问题的措辞：沟通问题293

问题顺序和问卷布局297

国际营销调研的问卷设计302

练习题304

小结304

注释307

案例12—1埃塞克斯超级市场（B）308

案例12—2史氏服装店（A）308

案例12—3浓缩柠檬清洁剂309

第三部分因果关系调研311

第十三章试验法313

学习目标313

描述性调研与试验性调研314

因果关系的构成315

试验性调研涉及的一些问题316

试验性调研设计的类型318

实验室试验和现场试验330

试验确切性面临的威胁330

开展试验性调研的指导原则332

营销中误用试验性调研的常见情形333

试验法的局限性333

小结335

练习题335

注释336

案例13—1试验设计的评价337

案例13—2巴里食品公司（BarrieFood Corporation）338

第四部分取样341

第十四章取样基础知识343

学习目标343

样本和普查343

取样过程344

概率取样法350

非概率取样法356

购物中心取样法359

国际背景下的取样361

小结362

练习题363

注释365

案例14—1样本设计练习365

案例14—2托尔伯特剃须刀产品公司366

第十五章样本容量和统计理论368

学习目标368

确定样本容量的随意性方法368

总体特征／总体参数370

样本特征／样本统计量370

样本可靠性371

区间估计373

样本容量问题374

比重376

变异系数377

分层取样法377

多阶段取样设计379

顺序取样法379

小结380

练习题380

注释381

第二篇案例382

案例Ⅱ—1 太平洋煤气电力公司（A）382

案例Ⅱ—2货币概念国际公司389

第三篇数据分析395

第十六章数据分析基础知识397

学习目标397

为分析做好数据上的准备398

数据分析的策略402

交叉制表405

影响选择统计技术的因素406

各类统计技术概述408

分析结果的展示412

小结412

注释413

练习题413

附录：统计软件包的选择414

第十七章假设检验：基本概念和相关性检验415

学习目标415

假设检验的逻辑416

假设检验的步骤417

假设检验的基本概念417

交叉制表和卡方检验420

小结427

练习题427

案例17—1医疗系统公司：调查患者的满意度428

注释428

学习目标431

第十八章假设检验：均值和比例431

营销中常用的假设检验432

假设检验的概率值方法（p值）439

样本容量的作用和检验结果的释义439

置信区间和假设检验的关系440

方差分析（ANOVA）441

小结447

练习题448

案例18—1美国音乐学院剧院449

注释449

案例18—2苹果家用电器商店451

第三篇案例452

案例Ⅲ—1温哥华交响乐团452

案例Ⅲ—2太平洋煤气电力公司（B）458

案例Ⅲ—3罗尔斯顿开发公司（Ralston Development Company）460

第四篇数据分析中的特别话题463

第十九章相关分析和回归分析465

学习目标465