图书介绍
职场的礼仪与智慧 生活绘本PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （日）西出博子主编；郭勇译 著
- 出版社： 北京：化学工业出版社
- ISBN：9787122138347
- 出版时间：2012
- 标注页数：119页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：134页
- 主题词：成功心理－通俗读物
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图书目录
第1章 成为职场达人的礼仪与规则1
提升好感度的着装、仪表2
问候与打招呼6
自我介绍10
应该牢记的沟通用语14
轻松上班、快乐下班18
得体地称呼他人22
商务文书的基本要求24
发票、文件的整理方法26
沟通时的基本方法和礼仪28
打电话、接电话34
收发传真38
电子邮件40
迟到、早退、缺勤、休假的基本规则42
接待客户46
座次50
拜访客户、等候52
制定时间表、最后期限54
工作的顺序以及安排先后顺序的方法56
报告、商量58
犯错误的时候60
下达指示的方法、接受指示的方法64
和上司、前辈的交往方法66
和部下、后辈的交往方式70
职场人士的欢饮会72
看望与工作有关系的人员76
第2章 成为职场达人的技巧与创意77
举行会议78
商谈、提出请求与受到请求84
谈判86
处理客户的投诉、道歉88
出差92
节假日的礼物，调动辞职的问候94
参加职场同事、朋友的婚礼96
晚会的组织与接待方法98
招待客户100
辞职、跳槽的规范102
汇报私事的方法106
公司内恋爱、与同事结婚110
尽量回避纷争、被卷入纷争时112
建立广泛的人际关系116