图书介绍
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- 周朝霞编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111294511
- 出版时间：2010
- 标注页数：332页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：342页
- 主题词：企业形象－设计－高等学校－教材
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图书目录
第一章 概述1
第一节 企业形象的涵义与特征1
第二节 企业形象的价值7
第三节 企业形象策划的历史演变11
第四节 企业形象策划的含义与特征19
本章小结25
复习思考题26
第二章 企业形象的调研27
第一节 企业形象调查的内容27
第二节 企业形象调查的方法47
第三节 企业形象调查资料的处理与分析55
综合案例57
本章小结62
复习思考题63
第三章 企业形象的定位与设计64
第一节 企业形象定位的含义64
第二节 企业形象定位的策略和方法67
第三节 企业形象设计73
综合案例82
本章小结88
复习思考题89
第四章 企业形象策划的工作程序90
第一节 企业形象方案的制订90
第二节 企业形象活动模式97
第三节 企业形象活动方案的实施与评估111
第四节 企业形象策划能力的培养118
综合案例129
本章小结133
复习思考题134
第五章 企业形象的CIS战略（上）135
第一节 CI与CIS概述135
第二节 CIS战略功能147
第三节 企业导入CIS战略的作业程序与推进主体154
本章小结161
复习思考题162
第六章 企业形象的CIS战略（中）163
第一节 企业理念识别系统（MIS）的确立163
第二节 企业行为识别系统（BIS）的构建175
第三节 企业视觉识别系统（VIS）设计184
第四节 企业听觉识别系统（AIS）开发203
本章小结207
复习思考题207
第七章 企业形象的CIS战略（下）209
第一节 广域CIS战略209
第二节 中国CIS战略典型案例230
第三节 美国CIS战略典型案例243
第四节 日本CIS战略典型案例248
本章小结254
复习思考题254
第八章 CS战略256
第一节 CS战略的含义256
第二节 顾客满意的构成264
第三节 CS战略的实施271
综合案例279
本章小结282
复习思考题283
第九章 企业形象的传播／巩固／更新与矫正284
第一节 企业形象的传播和巩固284
第二节 企业形象的更新289
第三节 企业形象的矫正293
综合案例302
本章小结308
复习思考题308
第十章 企业CI导入效果的评估310
第一节 企业形象策划效果的评估310
第二节 企业CI导入效果的量化评估319
第三节 影响企业形象策划效果的因素325
综合案例327
本章小结329
复习思考题329
参考文献331