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第1章 笔记本电脑的日常维护与故障判断1

1.1笔记本电脑的日常维护与保养2

1.1.1保持室内温度稳定与环境整洁2

1.1.2减少笔记本电脑的搬动次数2

1.1.3笔记本电脑的接口处理2

1.1.4笔记本电脑硬盘的日常维护3

1.1.5怎样维护光盘4

1.1.6如何清洗笔记本电脑光驱4

1.1.7预防性的维护工作5

1.1.8确保笔记本电脑运行环境良好6

1.1.9养成良好的使用习惯7

1.1.10清洁笔记本电脑硬件8

1.1.11笔记本电脑维护周期8

1.2笔记本电脑的故障识别原则9

1.2.1了解故障的具体情况9

1.2.2先假后真、先外后内、先软后硬9

1.2.3注意安全9

1.3笔记本电脑的故障判断方法10

1.3.1直接观察法10

1.3.2清洁法10

1.3.3交换法10

1.3.4比较法10

1.3.5升温／降温法11

第2章 笔记本电脑系统的故障诊断与排除13

2.1BIOS的故障诊断与排除14

2.1.1系统频繁死机14

2.1.2BIOS缓存设置不当引起的死机14

2.1.3超频导致的黑屏14

2.1.4键盘出错无法进入系统14

2.1.5CPU频率自动降低15

2.1.6DMA模式错误引起的故障诊断与排除15

2.1.7内置Modem引起的故障诊断与排除16

2.1.9系统加电后，屏幕显示出错信息17

2.1.8病毒攻击CMOS引起的故障诊断与排除17

2.1.10BIOS设置项被屏蔽的故障诊断与排除22

2.1.11开机后屏幕显示BootFailure22

2.1.12刷新BIOS后系统启动死机22

2.1.13主板与BIOS相关的故障诊断与排除23

2.1.14硬盘与BIOS相关的故障诊断与排除25

2.1.15内存与BIOS相关故障的诊断与排除27

2.2WindowSXP的故障诊断与排除28

2.2.1WindowsXP启动速度慢的故障诊断与排除29

2.2.2WindowsXP程序运行慢的故障诊断与排除32

2.2.3登录系统就蓝屏并重启的故障诊断与排除34

2.2.4看不到“我的电脑”等图标的故障诊断与排除34

2.2.5WindowsXP无法正常关机的故障诊断与排除35

2.2.6U盘无法使用的故障诊断与排除36

2.2.7打开IE后总是自动拨号的故障诊断与排除36

2.2.8无法访问系统共享文件夹的故障诊断与排除36

2.2.9系统总是出现“内存不足”提示的故障诊断与排除37

2.2.10WindowsXP的开机菜单有什么含义39

2.2.11系统不能安装软件的故障诊断与排除40

2.2.12不能彻底删除WindowsXP的故障诊断与排除41

2.2.13WindowsXP不能自动关机的故障诊断与排除41

2.2.14不能调整桌面图标颜色质量的故障诊断与排除42

2.2.16不能恢复输入法图标的故障诊断与排除44

2.2.15不能分配临时管理权限的故障诊断与排除44

2.2.17不能恢复误删除的boot.ini文件的故障诊断与排除45

2.2.18不能加快WindowsXP窗口显示速度的故障诊断与排除45

2.2.19不能提高WindowsXP的启动速度的故障诊断与排除46

2.2.20不能为WindowsXP“减肥”的故障诊断与排除47

2.2.21不能在XP中进行繁体字输入的故障诊断与排除49

2.2.22不能自动关闭停止响应的程序的故障诊断与排除49

2.2.23更改硬件配置出现死机的故障诊断与排除49

2.2.24磁盘可用空间不断减少的故障诊断与排除50

2.2.25“附件”中的游戏组件占用资源太多的故障诊断与排除50

2.2.26DOS下安装WindowsXP时速度慢的故障诊断与排除51

2.2.27不能设置WindowsXP用户存取磁盘文件权限的故障诊断与排除51

2.2.28不能屏蔽WindowsXP程序错误提示框的故障诊断与排除52

2.2.29不能删除WindowsXP中不需要组件的故障诊断与排除53

2.2.30WindowsXP任务栏无法操作的故障诊断与排除53

2.2.31恢复Administrator超级用户的故障诊断与排除54

2.2.32电脑自动进入睡眠状态的故障诊断与排除55

2.2.33开机时提示系统存在安全风险的故障诊断与排除56

2.2.34WindowsXP关机后自动重启的故障诊断与排除57

2.2.35局域网中Windows2000无法访问WindowsXP的故障诊断与排除60

2.2.36Modem不能在WindowsXP下工作的故障诊断与排除62

2.2.37WindowsXP显示不正常的故障诊断与排除62

2.2.38WindowsXP程序安装错误的故障诊断与排除63

2.3.1注册表被禁用64

2.3注册表的故障诊断与排除64

2.2.39关机时提示应用程序初识化的故障诊断与排除64

2.3.2不能恢复注册表65

2.3.3应用程序不能打开对应的文件67

2.3.4修改注册表后无须重新启动67

2.3.5备份和还原WindowsXP注册表68

2.4系统共存故障诊断与排除68

2.4.1Windows98与Windows2000不能安装在同一台电脑69

2.4.2Windows98、WindowsNT与Windows2000不能安装在同一台电脑69

2.4.3Windows98、Windows2000与Linux不能安装在同一台电脑69

2.4.4不能在Windows98中删除Windows200069

2.4.5不能删除多余的多重启动菜单70

2.4.7Windows98和WindowsXP双系统升级后无法启动WindowsXP71

2.4.6不能从双启动中进入Windows98安全模式71

2.4.8不能共享Windows98和Windows2000双系统中的“我的文档”72

2.4.9文件格式不兼容引起Windows安装失败73

第3章 笔记本电脑硬件的故障诊断与排除75

3.1主板的故障诊断与排除76

3.1.1主板散热不良76

3.1.2主板防毒冲突77

3.1.3刷新主板BIOS时出现“NoUpdate”77

3.1.4刷新主板BIOS造成部分I/O接口无法使用77

3.1.7主板的警报声会误报78

3.1.8启动时显示“Overrideenable-Defualtsloaded”的故障78

3.1.6USB端口不能正常工作78

3.1.5CMOS设置失效78

3.1.9开机后如果进入CMOS则提示错误并死机79

3.1.10开机出现硬件检测错误提示79

3.1.11主板BIOS自检不显示硬盘参数80

3.1.12电脑进入休眠状态后就死机81

3.2CPU的故障诊断与排除81

3.2.1CPU超频造成运行死机81

3.2.2超频后不能恢复原来的频率82

3.2.5CPU温度过高导致经常死机83

3.2.6导热硅脂造成CPU温度升高83

3.2.3BIOS显示CPU高温而实际不高83

3.2.4CPU风扇经常导致死机83

3.2.7降温软件导致系统变慢84

3.2.8调整CPU频率导致声卡故障85

3.2.9CPU超频导致系统无法启动85

3.2.10CPU超频导致3D游戏死机85

3.2.11CPU超频导致蓝屏故障86

3.2.12超频导致CPU损坏86

3.3LCD液晶显示屏的故障诊断与排除86

3.3.1显示屏花屏87

3.3.2显示屏边缘闪烁87

3.3.5显示屏显示图像出现揉皱88

3.3.6显示屏上的字符比较模糊88

3.3.4显示屏为什么无法从休眠状态下被唤醒88

3.3.3显示屏为何会产生斑块88

3.3.7开机后显示屏画面先大后小89

3.3.8显示器显示突然变为淡蓝色89

3.3.9显示屏发生轻微的抖动现象90

3.3.10显示屏颜色有些失真90

3.3.11显示屏上经常会出现很多红色的斑点90

3.3.12显示屏从屏保唤醒后显示为紫色90

3.3.13无法调高显示屏的刷新率90

3.3.14显示屏白屏故障91

3.3.15如何检查LCD的坏点91

3.3.16室温过低导致LCD无法使用91

3.3.21显示屏显示的图像不清晰92

3.3.20屏幕上出现一块比其他地方亮的斑点92

3.3.22无法使用外接显示屏幕扩展功能92

3.3.17打游戏的时候宽屏笔记本电脑显示屏不满屏92

3.3.18显示屏发红发黄92

3.3.19屏幕分辨率调低后为什么显示模糊92

3.4触控板、键盘的故障诊断与排除93

3.4.1触控板无法使用93

3.4.2键盘上的指点杆使用时出现不稳定现象93

3.4.3键盘进水导致系统无法启动93

3.4.4键盘按键不灵94

3.4.5键盘故障导致系统异常94

3.4.6字符输入异常94

3.5.2Windows经常自动进入安全模式95

3.5.3电脑经常自动死机95

3.5.1内存接触不良引起显示屏无显示95

3.5内存的故障诊断与排除95

3.5.4内存加大后系统资源反而降低96

3.5.5运行某些软件时出现内存不足的提示96

3.5.6自检时内存容量与实际容量不符96

3.5.7增加内存条后死机96

3.5.8512MB内存条只识别出256MB96

3.5.9开机出现“SPDNotFoundatDIMMs3”提示错误97

3.5.10内存引起不能开机97

3.5.11电脑总是提示没有足够的可用内存97

3.6硬盘的故障诊断与排除100

3.5.12内存问题会导致哪些系统故障100

3.6.1整个硬盘上的数据丢失101

3.6.2硬盘格式化无法完成103

3.6.3硬盘格式化完成到100％时喇叭响个不停103

3.6.4硬盘容量显示不对103

3.6.5硬盘零磁道损坏104

3.6.6解决硬盘坏道故障104

3.6.7无法找到C盘108

3.6.10系统从硬盘无法启动109

3.6.11如何处理物理损坏的硬盘109

3.6.9如何找回丢失的分区109

3.6.8硬盘无故停转后自动启动109

3.6.12出现“DiskI/OerrorReplacethedisk”提示110

3.6.13硬盘会出现“咔”的声音110

3.6.14硬盘散热不良引起死机110

3.6.15不能对硬盘进行低级格式化111

3.6.16用软件修复零磁道损坏的硬盘112

3.6.17硬盘引导失败，Command.com文件丢失112

3.6.18开机后找不到硬盘112

3.6.19出现“LegacyDiskette（S）FAIL（40）”信息113

3.6.20硬盘引导故障不能进入Windows113

3.6.23分区后硬盘容量减少114

3.6.21怎样给大硬盘分区114

3.6.22隐藏的硬盘分区恢复114

3.6.24磁盘空间为何丢失115

3.6.25整理磁盘碎片为何出错115

3.6.26电脑运行时常常死机115

3.6.27硬盘噪音大的原因116

3.7光驱的故障诊断与排除116

3.7.1光驱读盘时死机116

3.7.2光驱面板上的开仓键无法使用117

3.7.3光驱读盘能力差117

3.7.4光驱放入光盘后自动重启118

3.7.7光盘装卸故障119

3.7.6光驱只能显示光盘内的目录119

3.7.5设置BIOS后光驱出现的问题119

3.7.8光驱不转动120

3.7.9光盘数据不能读取120

3.7.10开机画面不能正确显示光驱型号120

3.7.11光驱读盘失灵现象120

3.7.12播放CD光盘为何无声121

3.7.13光驱会发出“沙沙”的声音121

3.7.14光驱盘符不见了121

3.7.15卸载虚拟光驱后丢失光驱122

3.7.16刻录进行到99％时总是报错122

3.7.17刻录光驱在DMA模式下就会出现故障122

3.7.19光驱图标无法找到123

3.7.18刻录时出现错误提示123

3.7.20关闭光驱的自动运行功能124

3.7.21光驱工作噪音大125

3.7.22光盘放入光驱后打滑125

3.7.23光驱图标被修改127

3.7.24光驱托架弹出弹入不到位127

3.7.25光驱读盘能力下降的解决127

3.7.26不能查看刻录盘的实际容量127

3.8电池的故障诊断与排除128

3.8.1电脑休眠之后，无法正常启动，总是蓝屏或死机128

3.8.2电池电量不足应如何处理128

3.8.3电池无法充电129

3.8.4电池中还有电，使用时却突然断电130

3.8.5电池在没有使用的状态下电量却减少了130

3.8.6电池充满后，但是使用时间却很短130

第4章 笔记本电脑网络的故障诊断与排除131

4.1笔记本电脑Internet接入故障诊断与排除132

4.1.1无法实现多机共享一个Modem或ADSLModem上网132

4.1.2笔记本电脑拨号时出现“错误629/630”133

4.1.3笔记本电脑拨号时出现“错误678”134

4.1.4笔记本电脑拨号时出现“错误680：没有拨号音”134

4.1.5笔记本电脑拨号成功后打不开任何网页134

4.1.9ADSL访问速度比普通拨号Modem还慢135

4.1.8新装的ADSLModem不能正常使用135

4.1.6系统升级后，Modem出现故障135

4.1.7局域网用户无法通过ADSL接入Internet135

4.1.10ADSL的指示灯显示正常但仍然掉线136

4.1.11能拨号上网但网速慢或经常掉线136

4.2笔记本电脑网页浏览常见故障与排除136

4.2.1IE不能打开新窗口136

4.2.2不能打印网页中的部分内容137

4.2.3不能改变编辑网页默认打开的程序138

4.2.4不能清除IE分级审查的密码139

4.2.5不能打开IE浏览器新窗口139

4.2.6不能获取网站上的Flash动画140

4.2.8无法清空IE的临时文件夹141

4.2.7IE浏览主页时应该显示的图片显示不出来141

4.2.9IE只对部分网址有自动补充剩余字符功能142

4.2.10不能更改IE默认设置143

4.2.11IE浏览器的鼠标右键被禁用143

4.3笔记本电脑局域网故障诊断与排除143

4.3.1系统检测到IP地址与系统的硬件地址冲突144

4.3.2“网上邻居”中只能看见自己而看不到其他用户144

4.3.3不能设置共享文件夹144

4.3.4不能查看“网上邻居”的计算机IP地址144

4.3.5无法延长双绞线连网的有效传输距离145

4.3.8网线连通后“网上邻居”却只有电脑本身的图标146

4.3.6测试的IP地址不真实146

4.3.7系统默认的共享方式没有足够的安全性146

4.3.9局域网内只能单向访问147

4.3.10不能共享文件资源149

4.4有线、无线混合网络故障诊断与排除151

4.4.1网络中的笔记本电脑不能互访151

4.4.2无线局域网不能共享上网152

4.5笔记本电脑电子邮件常见故障诊断与排除154

4.5.1如何设置邮件收发的先后顺序154

4.5.2为何经常会出现邮件无法传送的现象154

4.5.5E-mail的传送速度由哪些因素决定155

4.5.4为何发出的E-mail会丢失155

4.5.3为何发出的E-mail会被退回155

4.5.6为何在OutlookExpress中只能收邮件不能发邮件156

4.5.7为何信件无法完全接收157

4.5.8如何保存邮件的背景音乐157

4.5.9如何找到可加入邮件的背景音乐选项158

4.5.10如何解决邮件乱码现象159

4.5.11为何打开OutlookExpress后会掉线159

4.5.12OutlookExpress通讯簿不能分类159

4.5.13为何不能以非默认账户地址发送邮件160

4.5.14不能备份OutlookExpress的资料160

4.5.15使OutlookExpress的邮件自动显示GB2312编码161

4.5.16Outlook能不能群发电子邮件162

4.5.17使用OutlookExpress出现非法操作提示162

4.5.18OutlookExpress容易接收垃圾邮件163

4.5.19Foxmail与其他E-mail软件无法共享地址簿164

4.5.20不能用Foxmail防止垃圾邮件165

4.5.21不能设置签名165

4.5.22不能恢复Windows98中误删的OutlookExpress地址簿166

4.5.23备份的Foxmail邮箱无法使用166

4.5.24Foxmail里建立的加密文件夹无法解密166

4.5.27电子邮件乱码如何处理167

4.5.26不能调整Foxmail的邮件保存路径167

4.5.25Foxmail不受NortonAntiVirus的保护167

4.5.28电子邮件丢失怎么办168

4.5.29HTML文件里的图片显示不出来168

4.5.30如何设置才能让OutlookExpress弹出输入密码框168

4.5.31注销计算机中某个用户后信息全部消失168

第5章 笔记本电脑外设与数码设备的故障诊断与排除171

5.1笔记本电脑常用外设的故障诊断与排除172

5.1.1外接鼠标、键盘的故障诊断与排除172

5.1.2外接PC卡的故障诊断与排除177

5.1.3外接移动存储设备的故障诊断与排除178

5.1.4外接打印机的故障诊断与排除181

5.1.5外接扫描仪的故障诊断与排除193

5.1.6外接传真机的故障诊断与排除194

5.1.7复印机的常见故障与排除198

5.1.8外接音响的故障诊断与排除202

5.2笔记本电脑外接数码设备的故障诊断与排除205

5.2.1外接数码摄像头的故障诊断与排除205

5.2.2外接数码相机的故障诊断与排除209

5.2.3外接数码摄像机的故障诊断与排除214

5.2.4外接数码投影仪的故障诊断与排除216

附录A笔记本电脑选购实战219

A.1笔记本电脑选购原则220

A.1.1了解市场行情220

A.1.2明确自身需求221

A.1.3明确购买预算224

A.1.4明确售后服务225

A.2笔记本电脑选购实战225

A.2.1笔记本电脑市场查询225

A.2.2笔记本电脑真伪鉴别226

A.2.3笔记本电脑付款与取货228

A.3笔记本电脑开机检验228

A.3.1检查外观229

A.3.2检查CPU230

A.3.3检验内存230

A.3.4检查液晶屏的坏点230

A.3.5检验电池232

A.3.7检查随机附件235

A.3.6笔记本电脑键盘的测试235

A.4笔记本电脑常用外设选购236

A.4.1鼠标236

A.4.2手写板236

A.4.3耳机236

A.4.4U盘237

A.4.5读卡器238

A.4.6便携打印机238

A.4.7数码摄像头238

A.5.1便携包239

A.4.8演示设备239

A.5笔记本电脑常用配件选购239

A.5.2扩展端口240

A.5.3电脑防盗锁241

A.5.4防泄密滤镜242

A.5.5安全智能卡243

A.6主流笔记本电脑推荐243

A.6.1联想（IBM）推荐243

A.6.2华硕ASUS推荐247

A.6.3索尼SONY推荐250

A.6.4惠普HP推荐253

A.6.5中高端价位笔记本电脑推荐255

A.6.6低端大众消费笔记本电脑推荐258

A.7如何鉴别水货笔记本电脑262

A.7.1IBM笔记本电脑鉴别262

A.7.2SONY笔记本电脑鉴别263

A.7.3Acer笔记本电脑鉴别264

A.7.4COMPAQ（HP）笔记本电脑鉴别264

A.7.5TOSHIBA笔记本电脑鉴别265

A.7.6华硕笔记本电脑鉴别265

A.7.7其他笔记本电脑鉴别265

A.8.3二手笔记本电脑选购注意事项266

A.8.2二手笔记本电脑的来源266

A.8.1二手笔记本电脑适合的人群266

A.8二手笔记本电脑选购指南266

A.9了解笔记本电脑保修与售后服务268

A.9.1笔记本电脑三包凭证268

A.9.2笔记本电脑三包重点条文269

A.9.3保修期的确定269

A.9.4不能享受“微型计算机三包规定”的情况270

附录B笔记本电脑选购速查表271

B.1主流笔记本电脑选购速查表272

B.2影音笔记本电脑选购速查表273

B.3游戏笔记本电脑选购速查表274

B.4商务笔记本电脑选购速查表275