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第一章 商业技术概述1

第一节 商业技术的概念及类型1

一、商业技术的概念1

二、商业技术的类型2

三、商业技术的作用5

第二节 商业技术进步与商业发展6

一、技术进步在经济发展中的作用6

二、技术进步的经济学分析7

三、技术进步对商业发展的贡献10

一、商业技术发展的历史阶段12

第三节 商业技术发展的历史阶段及未来趋势12

二、商业技术发展的未来趋势14

第二章 商业标准化技术17

第一节 商业标准化基础17

一、现代商业与标准化的概念17

二、标准的分类和国际标准化组织18

三、标准化在现代商业中的作用22

四、技术性贸易壁垒与现代国际商业的发展23

第二节 商品的标准化24

一、商品的分类标准化24

二、商品的运输包装标准化30

三、商品的运输标准化31

四、商品的仓储标准化32

五、服务的标准化34

第三节 与现代商业有关的管理体系的标准化37

一、质量管理体系标准37

二、环境管理体系标准44

第四节 商品检验的标准化47

一、商检实验室认可47

二、商品质量检验的标准化48

三、计数调整型抽样标准：GB 282851

第一节 条码基础56

一、概述56

第三章 商品条码技术标准56

二、条码标准化组织59

三、条码的技术特点与分类61

四、条码的主要概念与常用术语62

五、二维条码64

第二节 商品条码67

一、商品条码技术基础67

二、商品条码69

三、常用商品条码标准简介72

第三节 EAN·UCC系统74

一、概述74

二、编码体系74

三、应用标识符79

四、其他条码81

第四节 条码的检测82

一、概述82

二、检测项目与方法83

第四章 商务数据交换标准91

第一节 电子数据交换基础91

一、概述91

二、电子数据交换的分类与特点93

三、增值网95

一、电子数据交换的标准96

第二节 电子数据交换96

二、电子数据交换的工作环境103

三、电子数据交换的工作原理105

第三节 电子商务扩展标记语言111

一、电子商务扩展标记语言概述111

二、电子商务扩展标记语言的体系结构111

三、电子商务扩展标记语言消息服务113

四、电子商务扩展标记语言的核心组件115

第四节 中国电子商务标准115

第五章 销售技术与自动化119

第一节 POS机基础119

一、概述119

二、POS机的分类120

三、POS机的功能特点和操作流程121

四、POS机的组成122

五、常见的POS机126

第二节 POS机外设129

一、条码阅读器129

二、数据采集器132

三、磁卡阅读器134

四、打印机136

五、其他常用辅助设备139

第三节 POS系统140

一、POS系统的产生与发展140

二、POS系统的分类141

三、POS系统的设计142

四、POS系统的优势152

第四节 自动售货机153

一、自动售货机的起源与发展153

二、自动售货机的定义与分类154

三、自动售货机的工作流程155

四、自动售货机的特点155

五、移动电话自动售货机156

第六章 仓储技术与自动化162

第一节 仓储自动化基础162

一、仓储自动化的产生与发展162

二、仓储自动化的技术特点与实际意义163

一、储存设备164

第二节 仓储设备164

二、搬运设备167

三、输送设备171

四、分拣设备176

第三节 仓储管理信息系统178

一、仓储管理概况178

二、仓库管理系统的构成180

三、仓库管理系统的支持技术182

四、仓库管理信息系统183

一、概述185

第四节 自动化立体仓库185

二、自动化立体仓库的总体规划186

三、自动化立体仓库管理系统190

第七章 运输技术与自动化202

第一节 运输与自动化基础202

一、运输自动化的产生与发展202

二、运输的分类与意义203

三、运输自动化技术应用趋势206

第二节 运输设备209

一、概述209

二、道路运输设备210

三、水上载运工具212

四、空中载运工具214

五、轨道载运工具215

六、管道运输217

第三节 运输管理信息系统219

一、运输管理信息系统的结构与功能219

二、车辆调度管理系统221

三、驾驶员管理系统223

第四节 运输自动化技术225

一、自动识别技术225

二、地理信息系统228

三、全球定位系统230

第八章 商业管理信息系统238

第一节 管理信息系统概述238

一、管理信息系统的定义238

二、管理信息系统的影响240

第二节 管理信息系统242

一、管理信息系统的分类242

二、管理信息系统的建设246

三、管理信息系统开发的关键因素249

四、企业资源计划253

第三节 商业管理信息系统开发与设计254

一、商业管理信息系统开发的原则254

三、商业管理信息系统的设计与开发255

二、商业管理信息系统开发的目标255

第四节 商业管理信息系统的模型构造262

一、商业管理信息系统集成262

二、商业管理信息系统的物理结构模型263

三、商业管理信息系统的主体业务流程模型265

四、商业管理信息系统的逻辑结构模型266

第九章 电子商务实现技术274

第一节 电子商务实现概述274

一、B2B模式275

二、B2C模式276

第二节 电子商务平台实现技术277

三、C2C模式277

一、网页设计常用工具278

二、Web技术279

三、J2EE技术280

四、网络数据库技术285

五、Web Services技术288

第三节 电子商务信息系统安全291

一、商务交易方的安全291

二、数据传输安全293

三、电子商务支付安全296

四、电子商务安全评估策略297

一、网上支付298

第四节 网上支付和网上银行298

二、网上银行299

第十章 商业智能技术306

第一节 商业智能概述306

一、商业智能的概念306

二、商业智能技术308

三、商业智能系统的构成309

四、商业智能的应用310

第二节 数据仓库技术311

一、从数据库到数据仓库的演变311

二、数据仓库的概念及特征312

三、数据仓库的数据组织314

四、数据仓库的设计317

第三节 联机分析处理技术322

一、联机分析处理技术的基本概念322

二、联机分析处理技术的存储结构324

三、联机分析处理技术的基本操作329

四、联机分析处理技术的体系结构331

第四节 数据挖掘技术333

一、数据挖掘的概念333

二、数据挖掘的过程334

三、数据挖掘的主要算法335

四、数据挖掘模式评价和知识表示340

参考文献344