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一 口语交际的重要性1

绪论1

二 大学生口语交际的基本策略3

三 大学生口语交际的基本要求6

四 本教材的出发点和主要特点8

第一专题 招呼与介绍11

要点指津11

一 招呼与介绍的角色定位11

二 招呼与介绍的基本策略12

三 招呼与介绍的基本技巧13

一 讲究称呼语的得体性16

案例点评16

二 注意称呼语的时代性17

三 注重招呼、介绍的礼貌性18

四 掌握介绍的繁简尺度19

五 把握自我评价的分寸21

演讲题精选22

第二专题 拜访与接待27

要点指津27

一 拜访27

二 接待30

一 拜访交谈的技巧32

案例点评32

二 接待交谈的技巧37

演练题精选39

第三专题 日常闲聊43

要点指津43

一 视对象闲聊的基本策略43

二 闲聊的基本技巧45

案例点评48

一 视对象闲聊的技巧48

二 幽默表达的技巧49

四 委婉表达的技巧50

三 赞美他人的技巧50

演练题精选51

第四专题 提问与回答54

要点指津54

一 提问与回答的角色定位54

二 提问与回答的基本策略55

三 提问与回答的基本技巧57

案例点评59

一 提问的技巧59

二 回答的技巧60

演练题精选65

要点指津69

一 充分准备69

第五专题 意见与建议69

二 选对场合70

三 知己知彼71

四 明确目的72

五 讲究方式73

案例点评74

一 学会为接受者着想74

二 客观地看待事物75

三 有理还要防止偏颇76

四 采用极端方式应特别慎重78

五 成功往往在坚持之后79

演练题精选80

第六专题 褒扬与批评83

要点指津83

一 褒扬与批评的基本要求83

二 褒扬与批评的基本原则84

三 褒扬与批评的基本技巧87

案例点评89

一 褒扬的技巧89

二 批评的技巧90

演练题精选94

要点指津97

一 说服的基本含义97

第七专题 说服与拒绝97

二 说服的基本策略98

三 说服的基本技巧99

四 拒绝的基本技巧100

案例点评101

一 说服的技巧101

二 拒绝的技巧107

演练题精选110

第八专题 协商与谈判113

要点指津113

一 协商与谈判的基本内容113

二 协商与谈判的基本原则115

三 协商与谈判的基本技巧116

案例点评120

演练题精选123

第九专题 主持与讲话126

要点指津126

一 主持与讲话的角色定位126

二 主持与讲话的基本策略127

三 主持与讲话的基本技巧129

案例点评131

一 开场的技巧131

二 连接的技巧132

三 应变的技巧133

四 终结的技巧134

六 说话富有个性的技巧135

五 语言亲切自然的技巧135

演练题精选136

第十专题 演讲与报告144

要点指津144

一 什么是演讲与报告144

二 演讲与报告的准备148

案例点评151

一 开场白的技巧151

二 主体的技巧153

三 结束语的技巧155

演练题精选157

一 讲解与评述及其分类160

要点指津160

第十一专题 讲解与评述160

二 讲解与评述的基本策略162

案例点评164

一 由浅入深的技巧164

二 由点及面的技巧166

三 由实到虚的技巧166

四 先述后评的技巧167

五 先评后述的技巧168

六 评述相间的技巧169

七 寓评于述的技巧170

演练题精选171

一 讨论与辩论的定位177

第十二专题 讨论与辩论177

要点指津177

二 讨论与辩论的基本策略179

案例点评181

一 始终围绕话题的技巧181

二 陈说概括简明的技巧182

三 注意倾听应变的技巧183

四 营造融洽气氛的技巧184

五 讲究言辩的技巧187

演练题精选189

要点指津198

一 求职应聘与语言198

第十三专题 求职与应聘198

二 求职应聘的基本策略199

三 求职应聘的语言技巧203

案例点评206

一 礼貌谦逊的技巧206

二 举出实例的技巧207

三 突出个性的技巧208

四 灵活应变的技巧209

五 扬长避短的技巧210

六 虚实结合的技巧212

演练题精选212

一 接打电话的基本要求218

第十四专题 通讯语言218

要点指津218

二 网络聊天、手机短信的基本语言类型及特征220

案例点评224

一 接打电话的技巧224

二 网络聊天和手机短信的技巧227

演练题精选230

第十五专题 课堂教学语言234

要点指津234

一 课堂教学语言的基本要求234

二 课堂教学语言的基本策略235

三 课堂教学语言的基本技巧238

案例点评239

一 导入的技巧239

二 讲授的技巧241

三 提问与解答的技巧242

四 结课的技巧244

演练题精选246

第十六专题 体态语言251

要点指津251

一 体态语言之于言语交际的意义251

二 体态语言的基本技巧252

三 体态语言的相关内容254

一 初次见面时的体态语言257

案例点评257

二 应试、应聘时的体态语言260

三 会议等正式场合中的体态语言262

四 表示友善的体态语言263

五 被动情况下的体态语言264

六 尴尬状态下的体态语言266

七 男女同学交往时的体态语言267

演练题精选269

第十七专题 语言交际中的谬误271

要点指津271

一 诉诸不相干271

二 混淆273

三 预期理由275

案例点评276

一 转移论题分析276

二 打击稻草人分析278

三 机械类比分析279

四 人身攻击分析279

五 诉诸无知分析280

六 合述谬误分析280

七 预期理由谬误分析281

演练题精选282

参考文献285

后记288