图书介绍
旅游者行为与旅游业组织行为PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘纯编著 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：7040199254
- 出版时间：2007
- 标注页数：440页
- 文件大小：32MB
- 文件页数：449页
- 主题词：旅游－消费者行为论－高等学校－教材；旅游业－组织行为学－高等学校－教材
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图书目录
第一部分 绪论3
第一章 旅游者行为学导论3
第一节 旅游与旅游业3
第二节 旅游者行为与旅游市场9
第三节 旅游者行为学的研究方法24
本章主要术语40
第二章 组织行为学导论41
第一节 什么是组织行为学41
第二节 组织行为学的理论基础和内容46
第三节 学习组织行为学的意义53
第四节 组织行为学的研究方法68
本章主要术语71
第二部分 旅游者行为75
第三章 旅游者购买决策过程75
第一节 旅游者的决策75
第二节 旅游者购买决策和旅游营销80
本章主要术语86
第四章 旅游者知觉88
第一节 感觉与知觉88
第二节 影响旅游者知觉的因素91
第三节 旅游者的知觉过程96
第四节 旅游者对距离的知觉99
第五节 旅游者对旅游地的知觉102
第六节 旅游者对旅游交通的知觉103
本章主要术语105
第五章 旅游者学习、习惯和品牌忠诚106
第一节 学习、习惯和品牌忠诚106
第二节 旅游行为学习124
第三节 旅游者学习过程135
本章主要术语138
第六章 旅游者动机140
第一节 动机与动机理论140
第二节 有关旅游者动机与行为的研究150
第三节 旅游动机的多样性155
第四节 旅游是多样性生活之源158
本章主要术语165
第七章 态度与旅游行为166
第一节 态度166
第二节 态度理论172
第三节 态度与旅游决策176
第四节 通过改变态度影响旅行行为182
本章主要术语188
第八章 旅游者的个性和生活方式190
第一节 个性190
第二节 个性与旅游者行为192
第三节 生活方式与旅游行为200
第四节 个性结构与旅游行为209
本章主要术语213
第九章 群体对旅游者行为的影响214
第一节 群体与参照群体214
第二节 群体与旅游角色225
第三节 家庭群体与旅游行为228
第四节 社会阶层与旅游行为238
第五节 文化、亚文化与旅游行为245
本章主要术语254
第三部分 组织行为259
第十章 员工个体差异及其在组织中的行为方式259
第一节 个体差异对员工绩效的影响259
第二节 个体差异对组织绩效的影响271
本章主要术语275
第十一章 激励276
第一节 激励与激励模型276
第二节 激励的内容理论及其在组织中的应用279
第三节 激励的过程理论及其在组织中的应用291
本章主要术语306
第十二章 群体行为与团队建设308
第一节 群体308
第二节 群体成员的角色313
第三节 群体绩效317
第四节 群体决策322
第五节 团队334
本章主要术语346
第十三章 组织中的沟通349
第一节 沟通349
第二节 组织的沟通方式351
第三节 现代组织中的沟通357
第四节 有效的沟通360
本章主要术语365
第十四章 领导行为366
第一节 领导366
第二节 领导特质和领导行为369
第三节 权变理论372
第四节 领导理论的一些前沿发展379
本章主要术语384
第十五章 组织理论386
第一节 组织的基本原理386
第二节 工作设计400
第三节 组织文化408
第四节 组织变革和发展421
本章主要术语436
参考文献439