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第1章 概述：为什么需要项目管理1

项目导读1-1尼日利亚拉各斯的开发项目1

概述3

1.1什么是项目4

1.2为什么项目很重要9

项目导读1-2“拿钱打水漂”：BBC的数字媒体计划10

1.3项目生命周期13

实践中的项目经理1-1斯蒂芬妮…史密斯，西屋电气公司15

1.4项目成功的决定因素17

项目管理研究精要1-1如何评估IT项目的成功19

1.5建立项目管理成熟度20

1.6项目的基础和本书的组织框架24

小结28

讨论题29

案例分析1-1米格科技有限公司30

案例分析1-2汉姆林医院的信息技术部门31

案例分析1-3迪士尼珠峰探险31

案例分析1-4智利矿工的救援33

网上练习35

项目管理职业认证考试样题35

注释36

第2章 组织的环境：战略、结构和文化38

项目导读2-1特斯拉的50亿美元豪赌39

概述40

2.1项目与组织战略41

2.2干系人管理43

2.3组织结构49

2.4组织结构的形式50

项目管理研究精要2-1组织结构对项目绩效的影响57

2.5项目管理办公室58

2.6组织文化61

项目导读2-2美国艺电公司与设计团队中坚固的文化力量66

小结67

讨论题69

案例分析2-1劳斯莱斯公司69

案例分析2-2经典案例：失乐园——施乐公司的Alto个人电脑71

案例分析2-3项目任务估计和“扩大-压缩”文化72

案例分析2-4 WRU公司72

网上练习73

项目管理职业认证考试样题73

项目综合练习 制订你的项目计划74

注释76

第3章 项目选择和项目群管理78

项目导读3-1项目选择的程序：来自多个行业的项目选择实例78

概述80

3.1项目选择80

3.2项目审查和选择的方法82

3.3财务模型92

项目导读3-2通用电气公司的项目选择和审查：关卡似的过程98

3.4项目群管理100

小结107

已解决的问题108

讨论题110

练习题110

案例分析3-1凯夫拉维克纸业公司113

案例分析3-2西部新星有限公司114

网上练习115

注释115

第4章 领导力与项目经理117

项目导读4-1伦敦奥运会的杰出领导者——约翰·阿米特爵士117

概述119

4.1领导者与经理120

4.2项目经理如何领导团队121

项目管理研究精要4-1领导力与情商126

4.3卓越的项目领导者的特质127

项目导读4-2伊拉图瓦拉皮尔…斯里达兰博士，印度的项目管理明星128

4.4项目倡导者130

4.5新的项目领导力134

实践中的项目经理4-1比尔…莫厄里，计算机科学公司135

项目导读4-3全球化管理的挑战136

4.6项目管理职业化137

小结139

讨论题140

案例分析4-1寻找高效的项目经理140

案例分析4-2发掘情商，成为一个真正的领导者141

案例分析4-3约翰的难题142

网上练习145

项目管理职业认证考试样题145

注释146

第5章 范围管理148

项目导读5-1案例：“我们就像傻瓜”——俄勒冈州失败的奥巴马医保网站148

概述150

5.1概念开发151

项目导读5-2工作说明：当时与现在156

5.2范围说明157

项目导读5-3定义项目工作包165

5.3工作授权167

5.4范围报告168

项目管理研究精要5-1信息技术项目的“死亡之旅”169

5.5控制系统170

5.6项目收尾173

小结174

讨论题175

练习题175

案例分析5-1波音的虚拟围墙176

案例分析5-2加利福尼亚的高速铁路项目178

案例分析5-3 Dotcom.com的项目管理180

案例分析5-4远征战车181

网上练习183

项目管理职业认证考试样题183

MS Project练习184

附录5A项目章程样本184

项目综合练习 制定工作分解结构186

注释187

第6章 项目团队的建设、冲突和谈判189

项目导读6-1无国界工程师协会：项目团队改善生活189

概述191

6.1建设项目团队192

6.2高效项目团队的特征194

6.3团队失败的原因197

6.4团队发展的阶段199

6.5实现跨职能合作203

6.6虚拟的项目团队205

项目导读6-2远距离虚拟实镜技术让虚拟团队的交流变得容易207

6.7冲突管理208

6.8谈判213

小结218

讨论题219

案例分析6-1哥伦布器械公司219

案例分析6-2善于计算的人221

牛仔221

案例分析6-3约翰逊＆罗杰斯软件工程公司222

谈判练习224

网上练习225

项目管理职业认证考试样题226

注释227

第7章 风险管理229

项目导读7-1可以熔化汽车的建筑229

概述231

实践中的项目经理7-1马修…保罗，通用电气公司233

7.1 风险管理过程的4个阶段234

项目导读7-2美国银行完全错估了客户237

项目导读7-3上海公寓楼倒塌245

7.2项目风险管理：一种集成方法246

小结249

已解决的问题249

讨论题250

练习题250

案例分析7-1经典案例：德哈维兰陨落的彗星251

案例分析7-2浮不起来的西班牙海军潜艇254

案例分析7-3经典案例：塔科马海峡吊桥255

网上练习257

项目管理职业认证考试样题258

项目综合练习 项目风险评估259

注释260

第8章 成本估算和预算262

项目导读8-1索契冬奥会——国家声望值多少钱262

8.1成本管理264

8.2成本估算268

项目管理研究精要8-1软件成本估算275

项目管理研究精要8-2大型基础设施建设中的欺诈行为279

8.3制定项目预算280

8.4制定应急费用预算283

小结285

已解决的问题287

讨论题288

练习题288

案例分析8-1基础设施项目的隐藏成本——建设大坝的案例291

案例分析8-2波士顿中心干线/隧道项目292

网上练习294

项目管理职业认证考试样题295

项目综合练习 制定成本估算和预算296

注释297

第9章 项目进度计划：网络、历时估计和关键路径299

项目导读9-1耗费巨资却一无所得：里海卡什干石油开采项目299

概述301

9.1项目进度计划301

9.2关键术语303

9.3绘制网络图305

9.4历时估计310

9.5确定关键路径313

项目管理研究精要9-1软件开发延时及解决方法323

小结324

已解决的问题325

讨论题326

练习题327

网上练习329

MS Project练习330

项目管理职业认证考试样题330

注释331

第10章 项目进度计划：滞后、赶工和活动网络333

项目导读10-1扩建巴拿马运河333

概述335

10.1活动中的滞后关系336

10.2甘特图338

实践中的项目经理10-1克里斯托弗·富尔茨，劳斯莱斯公司341

10.3项目赶工343

10.4双代号网络图350

10.5使用网络的争议355

小结358

已解决的问题358

讨论题360

练习题360

案例分析10-1布朗克切克建筑公司的项目进度计划（A）362

案例分析10-2布朗克切克建筑公司的项目进度计划（B）362

MS Project练习363

项目管理职业认证考试样题364

项目综合练习 制订项目进度计划365

注释367

第11章 计划和排班的高级课题：敏捷和关键链368

项目导读11-1通过Kicksta368

er众筹平台来开发项目——交付日期意味着一切吗368

概述370

11.1敏捷项目管理371

项目管理研究精要11-1敏捷是否有作用378

11.2极限编程379

11.3约束理论和关键链项目进度计划380

11.4关键链项目进度的解决办法381

项目导读11-2美国礼来制药公司与其关键链项目管理的实现386

11.5使用关键链法解决资源冲突387

11.6关键链项目群管理388

项目管理研究精要11-2关键链进度的优势390

11.7对CCPM的批评391

小结392

已解决的问题394

讨论题394

练习题395

案例分析11-1这是敏捷的世界396

案例分析11-2德国战车产品有限公司397

网上练习398

注释399

第12章 资源管理400

项目导读12-1香港与世界上最长的天然气管道相连400

概述402

12.1资源约束的基础402

12.2资源负载405

12.3资源平衡407

12.4资源负载图416

实践中的项目经理12-1凯文·奥唐奈上尉，美国海军陆战队418

12.5多项目环境下的资源管理419

小结423

已解决的问题424

讨论题424

练习题425

案例分析12-1多任务处理导致的问题427

网上练习428

MS Project练习428

项目管理职业认证考试样题429

项目综合练习 管理你的项目资源429

注释430

第13章 项目评估和控制431

项目导读13-1纽约的Ci431

Time项目431

概述433

13.1控制循环：一个通用模型434

13.2监控项目绩效435

13.3挣值管理440

13.4使用挣值管理一组项目449

项目导读13-2挣值在诺斯罗普-格鲁曼公司中的应用449

13.5有效使用挣值管理的注意事项451

13.6项目评估和控制的人为因素453

小结457

已解决的问题458

讨论题459

练习题460

案例分析13-1 Kimble大学的IT部门462

案例分析13-2超导超级对撞机计划463

案例分析13-3 波音787“梦幻客机”停飞事件465

网上练习467

MS Project练习468

项目管理职业认证考试样题469

附录13A挣得进度470

注释474

第14章 项目收尾和终止476

项目导读14-1杜克能源取消莱维县的核电厂476

概述477

14.1项目终止的类别478

实践中的项目经理14-1迈克…布朗，劳斯莱斯公司479

14.2自然终止：收尾过程480

14.3项目的提前终止485

项目导读14-2“疯狂喂养”的后果：迪拜和取消的建筑项目487

项目管理研究精要14-1 IT行业的项目终止490

14.4准备项目终期报告492

小结493

讨论题494

案例分析14-1被终止的哈德逊河隧道工程495

案例分析14-2永不结束的项目496

案例分析14-3海军终止旗舰战舰的开发497

网上练习499

项目管理职业认证考试样题499

附录14A项目签署文件的样本页500

注释503

附录A累积标准正态分布505

附录B M S Project 2013指南507

附录C项目计划框架518

术语表523