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第1章 电子商务物流管理导论1

1.1　现代物流概述2

1.1.1　物流的产生和发展2

1.1.2　物流的概念3

1.1.3　物流的分类7

1.1.4　物流的作用12

1.1.5　物流的功能14

1.1.6　现代物流相关理论和理念16

1.2　电子商务与物流21

1.2.1 电子商务物流的概念及特征21

1.2.2　电子商务与物流的关系23

1.2.3 电子商务物流的一般流程29

1.3 电子商务物流管理概述30

1.3.1 电子商务物流管理的含义、目的及特点31

1.3.2　电子商务物流管理的内容31

1.3.3 电子商务物流管理的原则32

1.3.4 电子商务物流管理的职能33

1.4　电子商务环境下物流业发展的趋势34

本章小结36

思考题37

案例1-1 当当网电子商务发展中的物流问题37

案例1-2　淘宝网“推荐物流”策略38

第2章　物流系统及其基本功能41

2.1 物流系统42

2.1.1　物流系统的含义、特点及其目标42

2.1.2　物流系统的构成要素45

2.1.3　物流系统分析46

2.2　包装48

2.2.1　包装概述48

2.2.2　包装分类49

2.2.3 包装器材的选择50

2.2.4　包装的标识51

2.3　装卸和搬运52

2.3.1　装卸搬运概述53

2.3.2　装卸搬运作业和设备配置55

2.4　运输59

2.4.1　运输的概念59

2.4.2　运输的地位59

2.4.3　运输的分类60

2.4.4　运输方式62

2.5　仓储64

2.5.1　仓储的概念64

2.5.2　仓储活动的性质64

2.5.3　仓储的基本功能65

2.5.4　仓储在物流中的作用68

2.6　配送69

2.6.1　配送的含义69

2.6.2　配送与运输及送货的关系70

2.6.3 配送在生产和流通中的作用73

2.7　流通加工75

2.7.1　流通加工的概念75

2.7.2　流通加工的特点75

2.7.3　流通加工的地位及作用76

2.7.4　流通加工的类型78

本章小结79

思考题80

案例2-1 日本包装减量化的典型案例80

案例2-2　从日本物流的发展看我国仓储管理的不足81

实验教学建议82

第3章 电子商务物流市场及物流模式83

3.1 电子商务商业模式与市场分析84

3.1.1 电子商务商业模式84

3.1.2　电子商务市场分析85

3.1.3 电子商务对物流提出新的要求90

3.2 电子商务物流市场的含义、特征及构成91

3.2.1 电子商务物流市场的含义91

3.2.2　电子商务物流市场的特征92

3.2.3 电子商务物流市场的构成93

3.3 电子商务物流模式96

3.3.1 自建物流体系96

3.3.2　第三方物流模式97

3.3.3　物流企业联盟模式102

3.3.4　第四方物流模式102

3.3.5　综合物流代理模式103

3.4　电子商务的物流模式选择104

3.5 电子商务物流运作模式案例分析109

案例3-1　NIKE公司物流解决方案109

案例3-2　锦程集团电子商务物流解决方案111

案例3-3 易运输网电子商务物流解决方案112

案例3-4　专业市场电子商务物流运作模式案例114

本章小结116

思考题116

案例3-5 “一流三网”——海尔独特的现代物流117

案例3-6　箭牌糖果分销物流管理模式119

实验教学建议120

第4章 电子商务采购与库存管理121

4.1 电子商务采购122

4.1.1　采购的定义及作用122

4.1.2 电子商务采购与传统采购的区别125

4.1.3 电子采购平台及实现128

4.1.4　电子商务采购的实施步骤129

4.2　仓储管理131

4.2.1　仓储管理的含义与作用131

4.2.2　仓储管理的原则132

4.2.3　仓储管理的内容133

4.2.4　仓储管理的模式134

案例4-1 美国某药品和杂货零售商的混合仓储管理模式138

4.2.5　仓储作业管理139

4.2.6 电子商务下仓储管理的要领144

4.3　库存控制与库存管理模式145

4.3.1　库存控制的定义和作用145

4.3.2　库存控制的目标146

4.3.3　库存管理思想147

4.3.4 电子商务下企业的“零库存”管理148

4.3.5　库存管理模式150

本章小结153

思考题154

案例4-2　海尔建立仓储管理系统154

案例4-3　奥康物流管理零库存155

第5章 电子商务物流配送与配送中心157

5.1 电子商务物流配送概述158

5.1.1 电子商务物流配送的含义158

5.1.2 电子商务对传统物流配送的影响159

5.2 电子商务物流配送模式160

5.2.1　现代物流配送模式分类160

5.2.2　电子商务配送新模式162

5.3　配送中心系统设计163

5.3.1 配送中心网点的合理布局163

5.3.2　物流配送中心的选址164

5.3.3　物流中心内部的规划设计165

5.3.4　评估180

5.4　配送中心的信息管理系统181

5.4.1　物流配送中心信息系统概述181

5.4.2　物流配送中心信息管理系统的功能182

5.4.3　物流配送中心信息管理系统的构成183

5.4.4　物流配送信息技术185

本章小结186

思考题187

案例5-1 华联——以物流配送为本187

案例5-2　伊藤洋华堂——并不陌生的物流王者189

第6章 电子商务物流技术与信息管理191

6.1　物流信息与物流信息化192

6.1.1　物流信息的含义、特征与分类192

6.1.2　物流信息的广泛性和重要性196

6.1.3　物流信息化的概念与内涵198

6.1.4　物流信息化的内容200

6.1.5　物流信息化对物流企业的影响202

6.1.6　物流信息管理的原则203

6.2 电子商务物流技术203

6.2.1 电子商务物流技术概述203

6.2.2　电子商务技术及其在物流中的应用208

6.3 电子商务物流信息管理系统215

6.3.1 电子商务物流信息管理系统概述215

6.3.2　物流信息管理系统的构成217

6.3.3　物流信息管理系统的设计219

6.3.4 电子商务物流信息管理系统的发展220

6.4　物流信息平台222

6.4.1 物流信息平台的含义及功能222

6.4.2　物流公共信息平台构建225

6.4.3　公共物流信息平台的运营模式226

6.4.4　物流信息平台的运行实例分析227

案例6-1 中国的公路货运信息化227

案例6-2 中远集团电子商务发展战略228

案例6-3　青岛港建立现代物流电子商务平台231

案例6-4 医药物流电子商务平台运营232

案例6-5　燕京啤酒管理信息系统案例分析233

本章小结235

思考题236

案例6-6 多方参与构建上海市EDI中心236

案例6-7　宝供物流构建基于互联网的综合物流信息系统237

实验教学建议238

第7章 电子商务物流服务与物流成本管理239

7.1 电子商务物流服务概述240

7.1.1 电子商务物流服务的含义241

7.1.2　电子商务物流服务的特征241

7.1.3　电子商务物流服务的内容242

7.1.4　电子商务物流服务的决策步骤245

7.1.5　我国电子商务物流服务的现状和存在的问题247

7.1.6　发展电子商务物流服务的对策248

7.2　物流成本管理249

7.2.1　物流成本概述250

7.2.2　物流成本管理概述254

7.2.3　物流成本的核算257

7.2.4　降低物流成本的途径260

7.3　物流绩效评价262

7.3.1　绩效的含义及绩效评价的发展263

7.3.2　物流绩效的含义及物流绩效评价的意义264

7.3.3　物流绩效评价的方法265

7.3.4　物流绩效评价的指标体系271

7.3.5　我国的物流绩效评价中存在的问题273

7.3.6　评价和改进物流绩效的建议274

本章小结274

思考题275

案例7-1 安利降低物流成本的秘诀275

案例7-2　雅芳物流成本管理277

第8章　电子商务环境下的供应链管理278

8.1　供应链管理概述279

8.1.1　供应链的概念及特征279

案例8-1 华凌冰箱：价值链中管理职能的延伸283

8.1.2　供应链管理的发展过程286

8.1.3　供应链管理的内容、原则与目标291

8.1.4　供应链管理的职能与流程294

8.2　供应链管理模式与优化295

8.2.1　市场供应链模式296

8.2.2　供应链管理模式分析298

8.2.3　供应链优化300

8.3 电子商务下的供应链管理303

8.3.1 电子商务下供应链管理的优势303

8.3.2 电子商务技术在供应链管理中的运用305

8.3.3　基于电子商务技术的供应链管理的发展307

8.3.4　电子供应链的实施310

8.4　供应链管理方法315

8.4.1　快速反应315

案例8-2　沃尔玛的快速反应系统319

案例8-3 法国巴黎的托马森电子产品公司QR的应用实例321

8.4.2　有效客户反应321

本章小结325

思考题326

案例8-4　微软公司供应链管理326

案例8-5　上海贝尔电子商务的供应链管理327

实验教学建议330

第9章 电子商务下的国际物流331

9.1 国际物流概述333

9.1.1　我国对外贸易的发展333

9.1.2 国际贸易与国际物流的关系334

9.1.3 国际物流的概念、特点及分类335

9.1.4 国际物流的发展趋势337

9.2　国际物流系统340

9.2.1 国际物流系统的含义及其构成341

9.2.2　国际物流网络344

9.2.3 国际多式联合运输347

9.2.4 国际货运代理350

9.3　国际物流标准化352

9.3.1　物流标准化的概念及特征353

9.3.2　物流标准化的形式与种类354

9.3.3　物流标准化的意义及作用355

9.3.4 国际物流标准化体系355

9.4　基于Internet的国际物流357

9.4.1 电子商务的发展对国际物流的影响357

9.4.2　跨国公司物流是国际物流的主要形式358

9.4.3 国际物流发展存在的问题359

9.4.4　我国国际物流发展的对策361

本章小结363

思考题364

案例9-1 3M公司的全球战略364

案例9-2　深圳海关“大通关”建设366

第10章　物流网络营销369

10.1　物流网络营销概述370

10.1.1　物流网络营销的概念370

10.1.2　物流网络营销的理论基础372

10.1.3　物流网络营销的优点374

10.1.4　物流网络营销存在的问题377

10.2　物流网络营销技术378

10.2.1　物流网络营销的方法378

10.2.2　物流网络营销市场调查380

10.3　物流网络营销策略387

10.3.1　物流网络营销的信息化基础387

10.3.2　物流网络营销策略规划388

本章小结395

思考题395

案例10-1 上海佳宇物流的网络营销396

案例10-2　美国UPS公司的电子商务物流信息系统案例398

第11章　物流电子商务网站管理401

11.1　物流网页设计与制作402

11.1.1　基本概念402

11.1.2 网页设计工具概述404

11.1.3　主页构思的原则405

11.1.4 网页文件规划407

11.1.5 网页的评价标准412

11.2　物流企业电子商务网站规划413

11.2.1　物流网站的功能414

11.2.2　物流网站的宗旨415

11.2.3　物流网站的规划与设计417

案例11-1　实华开网站内容解析418

案例11-2　8848网站内容解析419

案例11-3 网站的主色调422

11.2.4　站点建设423

11.2.5 网站测试428

11.2.6　物流企业网站的宣传推广发布站点（Web）429

11.2.7　网站的管理与维护430

11.3 国内外著名物流企业的电子商务网站案例分析433

11.3.1 TNT集团概况433

11.3.2 网上书店AMAZON438

11.3.3　众瑞物流网站建设计划439

本章小结442

思考题442

实验教学建议443

参考文献444

附录446

附录1 《物流术语》446

附录2 《中华人民共和国电子签名法》458

附录3 《中华人民共和国政府采购法》463