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上篇 心计篇2

第一章 掌握好实诚与心机的分寸2

说话小心些，为人谨慎些2

沉默是金3

主动“做面子”给对方5

打人不打脸，揭人不揭短7

选择好你的合伙人8

注意突然升温的友情10

说话不能留话柄11

到什么山唱什么歌13

改正招人烦的习惯18

恪守交友之道20

第二章 给人办事，心里要留根“弦”24

不办难以做到的事24

不办不该办的事25

不得罪对方的拒绝之法27

不伤害对方自尊的拒绝之法28

巩固拒绝的成果31

摆脱无益的闲聊34

第三章 赞美是最好的捧场“心计”37

搞好人际关系的投资37

赞美的实践技巧40

恰当赞美的分寸41

不同的女人需要不同的称赞42

赞扬下属有技巧45

第四章 给批评包上一层糖衣47

批评要“反话曲说”47

先拉近双方的距离48

使用“三明治”批评法49

看破点破不说破52

暗示对方注意自己的错误54

利用对方的逆反心理55

批评的方法要因人而异56

批评要注意的问题59

第五章 用“心计”避免争论和矛盾61

避免无益的争论61

防止冲突和矛盾65

寻找和别人的共同点67

避免遭人误解68

避免使用引起抗拒的字眼70

面对愤怒保持镇静72

正确面对批评73

巧妙应对刻薄话75

如何应对抢功的人77

不计前嫌处理彼此积怨78

以诚恳道歉争取谅解80

第六章 和领导打交道的“心计”83

恰当赞美领导83

开玩笑要谨慎86

避免参与领导的秘密88

进谏时也要用点儿心计89

婉拒领导的方法93

为自己辩护的技巧95

中篇 人脉篇100

第一章 广结人脉创机遇100

先发掘身边的人脉线索100

跳出自己的小圈子105

第二章 制造吸引人脉的“气场”107

适当抬高自己的身价107

学会推销自己109

不断提升自己的价值112

提升自己的能力和实力114

让自己变得“不可替代”117

利用各种机会拓展人脉119

善于制造神秘感123

让人感受你的大气125

第三章 随时随地储蓄人情126

做投资人情生意的高手126

如何使人情不断增值129

竞争无情人有情131

如何提升人脉忠诚度133

找准时机帮助人134

满足对方的心理需要136

如何把名片变成人脉资源138

用时间优化人脉140

闲时联络急时用141

感情需要平时的维护保养143

口渴送水赢感激145

吃亏也是一种投资147

切勿过河拆桥149

第四章 你要知道的人脉管理原则150

人脉资源兼顾原则150

互利互惠原则151

诚实守信原则154

相互依赖原则156

分享原则157

坚持原则159

以心换心原则160

大数法则160

下篇 口才篇164

第一章 好口才并非天生164

如何把声音变得悦耳动听164

如何砥砺打磨口舌167

丢掉羞怯和恐惧173

培养自信和勇气174

丰富自己的内涵178

恰当调动姿势和动作180

彬彬有礼善始终183

第二章 修炼好口才的原则方法188

力求简洁，突出主题188

热心诚恳，真实可信191

有理有据有节193

说话不能失分寸195

做一个好听众197

不唱独角戏199

把握插话的时机200

不堵别人的话头201

不拆台揭短202

没话不乱找话204

说别人想听的205

说话要得体讲究206

第三章 修炼好口才的技巧211

运用语言修辞技巧211

幽默是最佳的润滑剂214

第四章 如何练就演讲口才226

要有过硬的心理素质226

肢体语言要恰到好处228

用饱满的情绪打动人231

演讲中的注意事项233

第五章 如何练就辩论口才237

辩论的要素特征与类型237

辩论中的逻辑技巧241

辩论中的诡辩技巧245

辩论中的发问技巧248

辩论中的防守技巧249

第六章 如何练就谈判口才254

从闲聊开始切入254

以倾听获取信息257

发问要得体260

掌握答复技巧263

叙述的技巧266

谈判辩论技巧266

谈判说服技巧269

如何利用沉默274

以妥协赢取主动275