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历程篇3

第一章 壳牌概述3

第一节 集团基本信息3

第二节 壳牌中国信息3

第三节 壳牌集团简介4

第二章 壳牌的发展历程6

第一节 掘金石油——资本的积累阶段6

一、英国壳牌运输贸易公司发展史（1833—1906年）6

（一）起步：生意源自贝壳6

（二）拓展：进军石油运输6

（三）危机：来自经营油田8

（四）从政：导致企业衰退9

二、荷兰皇家石油公司发展史（1880—1903年）9

（一）坚持：创立皇家石油9

（二）意外：高层两次突变11

（三）崛起：成为石油大鳄11

三、荷兰皇家壳牌集团成立（1901—1907年）12

（一）合作：起源于亚细亚12

（二）合谈：迫不得已之策13

（三）合并：建立石油航母14

第二节 歃血为盟——资源的整合阶段15

一、大战前夕的发展（1908—1913年）15

（一）进军：美国本土15

（二）整合：欧洲资源16

（三）布局：亚洲非洲18

（四）抢占：北美南美19

二、一次大战的洗礼（1914—1918年）20

（一）欧洲：遭遇挫折20

（二）美洲：迎来机遇21

三、战后跨越式扩张（1919—1938年）22

（一）机遇：汽油时代的快速发展22

（二）无奈：经济萧条时期的调整25

（三）被迫：国有化改革中的让步26

四、二战的艰难岁月（1939—1945年）28

（一）参与：石油战争28

（二）科技：支援二战29

第三节 大亨崛起——全球化扩张阶段30

一、从容应对战后石油新秩序（1946—1956年）30

（一）开采：墨西哥湾海上石油30

（二）调整：新秩序下中东策略31

（三）加大：石化工业研发投入32

（四）持续：品牌创新寻找资源33

二、低油价时代的发展与挑战（1957—1972年）35

（一）应对：中东复杂多变局面35

（二）重组：集团结构管理模式36

（三）提速：低价时代全面扩张37

（四）把握：化工研发黄金时期39

三、油价跌宕起伏的动荡年代（1973—1990年）40

（一）抗击：三次石油危机的冲击40

（二）无奈：面对石油国有化损失43

（三）冷静：应对石油企业并购潮44

（四）尝试：多元化发展多业并举45

（五）建立：安全管理体系避风险47

四、高油价时代的全球性开发（1991—2003年）48

（一）变革：治理结构适应国际新形势48

（二）广泛：布局勘探与开采抵抗风险49

（三）大力：开发全球炼油与销售市场50

（四）保持：化工领先兼顾多元化投资51

（五）重点：开发天然气及可再生能源53

（六）履行：健康安全环保的社会责任55

第四节 未雨绸缪——可持续发展阶段57

一、走出阴霾重拾自信（2004—2008年）57

（一）高管：丑闻爆发无奈被迫辞职57

（二）新帅：临危受命改革治理结构58

（三）梳理：企业问题强调核心三点60

二、浴火重生再次亮剑（2009—2011年）63

（一）换帅：实施战略重组转型63

（二）剥离：非核心业务轻装发展64

第三章 壳牌在中国67

第一节 壳牌的中国历程67

一、招兵买马——市场的初创阶段67

（一）煤油贸易，叩开中国大门（1864—1902年）67

（二）合并经营，健全中国网络（1903—1936年）69

二、逆境求生——经营的动荡阶段72

（一）经历战火，企业损失巨大（1937—1949年）72

（二）暂别内地，重点发展香港（1950—1966年）73

三、审时度势——策略的调整阶段74

（一）若即若离，逐步重返中国（1966—1980年）74

（二）改革开放，紧跟中国步伐（1981—1997年）75

四、面对挑战——业务的深化阶段76

（一）油企重组，适应市场格局（1998—2005年）76

（二）全面放开，迎来市场机会（2006—2011年）77

第二节“长跑者”的姿态79

一、寻求与中国的业务契合点79

（一）业务的契合点79

（二）策略落实途径80

二、外拓内修，建基立业82

（一）业务的外拓82

（二）团队的内修82

三、铺垫可持续发展之路84

（一）争做负责任的企业公民84

（二）推广健康安全环保理念84

第三节 勾画业务版图86

一、围绕下游市场，积极业务布局86

（一）下游策略86

（二）业务布局86

二、上游及天然气业务路线88

（一）积极寻找机会88

（二）确定主攻领域89

三、“洁净煤”的中国愿景90

（一）清洁煤市场的前景90

（二）清洁煤市场的开发91

第四节 壳牌中国项目概览92

一、壳牌在中国的勘探与开发业务92

（一）南海西江油田项目概况92

（二）西江24-3作业平台92

（三）西江30-2作业平台92

二、壳牌在中国的下游销售业务93

（一）成品油零售业务93

（二）非油品销售业务95

（三）润滑油销售业务96

（四）沥青业务96

三、壳牌在中国的天然气业务98

（一）陕西长北天然气项目98

（二）四川金秋天然气田项目99

（三）山西石楼北煤层气项目100

（四）杭州天然气合资企业100

四、壳牌的化工项目101

（一）中海壳牌化工项目101

（二）壳牌的硫磺项目102

五、壳牌的煤气化业务102

（一）壳牌煤气化概况102

（二）壳牌煤气化主要项目合作情况102

（三）壳牌推动煤气化设备本土化104

第五节 壳牌在中国台湾104

一、壳牌在台湾的发展历史104

二、壳牌在台湾的炼化业务105

三、壳牌在台湾的销售业务105

第六节 壳牌在中国香港105

一、壳牌在香港的发展历史106

二、壳牌在香港的销售业务107

（一）壳牌在香港的零售网络与服务107

（二）壳牌在香港销售的主要产品107

（三）壳牌在香港的其他下游业务107

治理篇111

第四章 壳牌的企业战略111

第一节 壳牌的战略愿景111

一、愿景阐述111

（一）油气行业的领导者111

（二）社会责任的承担者111

（三）能源需求的满足者112

（四）股东投资的回报者112

二、战略的定位、使命和支点113

（一）战略定位113

（二）战略使命113

（三）战略支点113

第二节 壳牌的战略历程113

一、战略历程概述113

二、快速扩展战略113

（一）全球区域扩展113

（二）业务范畴延伸114

三、适时发展战略115

（一）应对经济萧条，控成本保利润115

（二）经历二战劫难，避战火抓重建115

（三）不确定环境下，勤规划抗风险116

（四）石油国有化中，重现实作让步117

四、业务多元化战略117

第三节 壳牌的战略工具118

一、定向政策矩阵118

（一）定向政策矩阵的定义118

（二）定向政策矩阵的结构118

（三）业务前景评价标准119

（四）竞争能力评价标准119

（五）策略的选择及实施120

（六）定向政策矩阵的应用121

二、情景规划121

（一）情景规划概述121

（二）情景规划在壳牌的应用121

（三）情景规划的步骤122

第四节 壳牌核心战略体系构成124

一、壳牌核心战略体系的内容124

二、壳牌战略体系的结构关系125

第五节 壳牌的业务聚焦战略126

一、能源企业所面临的问题126

（一）能源需求的渐变126

（二）供应难以跟上需求节奏127

（三）环境压力日渐加剧127

二、能源与环境前景展望127

三、壳牌的应对策略128

（一）业务组合策略128

（二）运营策略129

第六节 壳牌的全球发展战略129

一、全球资源开发与资产优化配置129

二、打造新的业务格局130

三、调整后的全球业务构架131

（一）美洲上游131

（二）国际上游131

（三）下游业务131

（四）项目和技术132

第七节 壳牌的技术创新战略132

一、悠久的传承132

二、技术创新基础132

三、研发方向与技术创新项目135

第八节 壳牌的可持续发展战略137

一、形成与演变137

二、核心规范与实施历程138

三、可持续发展战略管理139

第五章 壳牌的组织结构141

第一节 壳牌组织结构的演进141

一、壳牌组织结构演变历程141

（一）第一次调整141

（二）第二次调整142

（三）第三次调整142

（四）第四次调整142

（五）第五次调整143

二、壳牌不同时期的组织特点143

第二节 独特的双董事会组织结构144

一、双母公司结构的形成144

二、双母公司的结构形式145

三、双母公司的组织管理145

第三节 直线式组织结构的建立146

一、创立CMD管理机构146

二、适应变化建立服务公司146

三、直线式组织结构的形成147

第四节 矩阵式组织结构的优化148

一、矩阵式组织结构的建立148

二、地区组织管理的优化148

三、矩阵式管理模式的运行149

第五节 板块式组织结构的产生150

一、板块式结构的产生背景150

二、板块式结构孕育产生过程151

三、板块结构的形式与要点151

四、板块结构中运营单位的职能152

（一）业务机构152

（二）企业中心（集团行政中心）152

（三）专业服务公司153

（四）营运公司153

（五）营运单元153

五、板块结构的后续变革与完善154

第六节 双董事会组织结构的终结154

一、双董事会机制带来的管理问题154

二、面对舆论压力最终选择合并156

第七节 构筑企业组织的扁平化157

一、被迫重组应对企业信誉危机157

二、控制成本组织结构趋于扁平化158

第六章 壳牌的市场营销160

第一节 壳牌的营销之路160

一、壳牌营销的历程160

（一）机会营销阶段160

（二）产品营销阶段161

（三）客户关系营销阶段162

（四）社会责任营销阶段162

二、壳牌的市场地位163

三、壳牌的下游策略164

（一）卓越运营和成本效率164

（二）集中投资组合164

（三）选择性增长164

第二节 壳牌业务的基石——产品策略165

一、壳牌产品策略的构成165

（一）产品结构策略165

（二）产品价值策略165

（三）产品领先策略165

二、壳牌的产品结构策略165

三、壳牌的产品价值策略167

四、壳牌的产品领先策略167

第三节 壳牌成长的动力——品牌策略168

一、壳牌品牌的核心策略168

（一）单一品牌策略168

（二）副品牌策略170

二、壳牌品牌的宣传推广170

（一）壳牌的内部品牌宣传机制170

（二）壳牌的对外品牌宣传机制170

第四节 壳牌竞争的手段——服务营销171

一、壳牌服务营销的含义171

二、壳牌以服务换市场的营销模式172

三、壳牌以服务做市场的营销模式173

第五节 壳牌立足的法宝——公共关系175

一、壳牌的公共关系体系175

二、协调政府关系175

三、打造和谐社区176

四、保护生态环境177

（一）壳牌减少污染的措施178

（二）壳牌保护环境的措施178

（三）壳牌宣传环保的措施179

第六节 壳牌扩张的方法——渠道策略180

一、壳牌营销渠道概况180

二、渠道重心——向东方倾斜180

三、渠道建设——注重多元化180

四、渠道关系——转向伙伴型181

五、渠道管理——趋于扁平化182

第七章 壳牌的人力资源管理183

第一节 壳牌人力资源体系的特点183

一、壳牌人力资源管理概述183

二、壳牌人力资源管理的四项原则184

三、人本原则——和谐治企184

四、自主原则——激发斗志185

五、成长原则——不断提升186

（一）工作体验186

（二）交流分享186

（三）反思总结186

六、平衡原则——和谐统一187

第二节 壳牌的选人系统——招聘管理187

一、招聘原则——量才适用，宁缺毋滥187

二、招聘标准——以德为先，德才兼备188

三、招聘规划——细分渠道，周密计划189

（一）壳牌的招聘渠道189

（二）壳牌招聘的计划与准备189

四、招聘流程——合理分工，科学聘用189

（一）壳牌校园招聘整体流程189

（二）壳牌校园招聘核心四连环190

五、入职渠道——三条路径，广纳人才191

（一）壳牌招聘日192

（二）哥拉美商业挑战194

（三）实习生计划195

六、聘后管理——规划发展，关注成长196

第三节 壳牌的育人系统——培训管理196

一、完整有效——壳牌的培训体系196

二、注重个体——壳牌的员工个人发展计划197

三、挖掘潜能——倡导“人人都是领导者”198

第四节 壳牌的用人系统——绩效管理200

一、员工能力评估模型——胜任力模型200

二、管理能力评估模型——CAR模型200

三、壳牌绩效考核流程——结构化考核201

四、壳牌绩效考核实施——考核过程管理203

五、壳牌绩效考核目的——促进员工发展203

（一）壳牌“双通道”发展模式204

（二）设计职业生涯道路204

（三）动态的“接班人计划”205

第五节 壳牌的留人系统——薪酬管理206

一、壳牌薪酬管理的基本原则206

二、壳牌薪酬体系的整体结构206

三、壳牌薪酬中的国际化因素207

四、壳牌薪酬制度的层级划分207

五五、壳牌绩效评估薪酬的模式208

六、壳牌薪酬制度中的福利计划209

（一）退休金计划209

（二）对等储蓄投资计划209

（三）长期服务奖209

第八章 壳牌的企业文化211

第一节 壳牌企业文化概述211

一、壳牌企业文化的渊源211

二、企业文化推动壳牌发展212

第二节壳牌企业文化的经营观——可持续发展213

一、融入壳牌的可持续发展观213

二、可持续发展观在壳牌的体现形式214

（一）责任意识214

（二）创新意识214

（三）组织发展与变革意识215

第三节壳牌企业文化的价值观——营造公共价值215

一、互利共赢的价值关系215

二、在价值关系中承担责任216

（一）壳牌对股东承担责任216

（二）壳牌对客户承担责任216

（三）壳牌对员工承担责任217

（四）壳牌对社会承担责任218

第四节壳牌企业文化的组织观——结构与行为219

一、组织结构对企业文化的影响219

二、组织变革促进企业文化发展220

第五节壳牌企业文化的管理观——221

学习、创新与变革221

一、用变革推动发展221

二、用学习提升活力222

三、用创新改变环境223

第六节壳牌企业文化的核心观——诚实、正直、尊重224

一、外部经营之本224

二、内部行为之根225

业务篇231

第九章 壳牌在亚太地区231

第一节 壳牌在亚太地区的业务概述231

一、壳牌在亚太地区的发展历程231

二、壳牌在亚太地区的发展战略231

三、壳牌在亚太地区的业务分布233

（一）壳牌在亚太上游的勘探与开发业务233

（二）壳牌在亚太地区中游的炼化业务233

（三）壳牌在亚太地区的下游销售业务234

第二节 壳牌在澳大利亚235

一、壳牌在澳大利亚的发展历史235

二、壳牌在澳大利亚的勘探与开发业务238

（一）西北大陆架项目239

（二）高庚项目239

（三）其他项目240

三、壳牌在澳大利亚的运输与储存业务240

（一）壳牌新港码头240

（二）壳牌北弗里曼特尔码头240

（三）壳牌帕拉马塔码头241

（四）壳牌皮思坎巴码头241

四、壳牌在澳大利亚的炼化业务241

（一）克莱德炼油厂和戈尔湾码头242

（二）壳牌吉朗炼油厂242

五、壳牌在澳大利亚的销售业务243

（一）壳牌在澳大利亚的零售网络与服务243

（二）壳牌在澳大利亚销售的主要产品243

（三）壳牌在澳大利亚的其他下游业务244

第三节 壳牌在新西兰245

一、壳牌在新西兰的发展历史245

二、壳牌在新西兰的勘探与开采业务245

（一）卡潘尼油气田245

（二）毛伊岛油气田246

（三）波霍库拉油气田246

三、壳牌在新西兰的销售业务247

第四节 壳牌在新加坡247

一、壳牌在新加坡的发展历史247

二、壳牌在新加坡的炼化业务248

（一）壳牌东方石化综合项目248

（二）卡塔尔石油国际公司248

（三）壳牌公司的全资或独资子公司248

三、壳牌在新加坡的销售业务250

第五节 壳牌在马来西亚250

一、壳牌在马来西亚的发展历史250

二、壳牌在马来西亚的勘探与开发业务251

（一）Gumusut-Kakap油田项目251

（二）Malika油田项目251

（三）其他项目251

三、壳牌在马来西亚的炼化业务252

（一）壳牌民都鲁馏分综合厂252

四、壳牌在马来西亚的销售业务252

（一）壳牌在马来西亚的零售网络与服务252

（二）壳牌在马来西亚销售的主要产品252

（三）壳牌在马来西亚的其他下游业务252

第六节 壳牌在印度尼西亚253

一、壳牌在印度尼西亚的历史渊源253

二、壳牌在印度尼西亚的销售业务254

（一）壳牌在印度尼西亚的零售网络与服务254

（二）壳牌在印度尼西亚销售的主要产品254

（三）壳牌在印度尼西亚的其他下游产品254

第七节 壳牌在菲律宾255

一、壳牌在菲律宾的发展历史255

二、壳牌在菲律宾的勘探与开发业务255

（一）壳牌菲律宾勘探BV公司255

（二）壳牌马拉帕亚项目256

三、壳牌在菲律宾的销售业务256

（一）壳牌在菲律宾的零售网络与服务256

（二）壳牌在菲律宾销售的主要产品257

第八节 壳牌在文莱257

一、壳牌在文莱的发展历史258

二、壳牌在文莱的勘探与开发业务258

三、壳牌在文莱的石油运输业务258

四、壳牌在文莱的炼化业务259

（一）诗里亚炼油厂259

（二）文莱液化天然气公司259

五、壳牌在文莱的石油和天然气贸易业务259

（一）石油贸易259

（二）天然气贸易259

六、壳牌在文莱的下游销售业务260

第九节 壳牌在斯里兰卡260

一、液化天然气业务260

二、太阳能发电业务260

第十节 壳牌在泰国261

一、壳牌在泰国的发展历史261

二、壳牌在泰国的勘探与开发业务262

三、壳牌在泰国的销售业务262

（一）壳牌在泰国的零售网络与服务262

（二）壳牌在泰国销售的主要产品263

第十一节 壳牌在越南264

一、壳牌在越南的发展历史264

二、壳牌在越南的润滑油调配业务265

三、壳牌在越南的销售业务265

第十二节 壳牌在印度265

一、壳牌在印度的发展历史266

二、壳牌在印度的销售业务266

（一）壳牌在印度的加油站266

（二）壳牌在印度的润滑油销售267

（三）壳牌在印度的沥青销售267

（四）壳牌在印度的天然气销售268

（五）壳牌海洋服务项目268

（六）壳牌在印度的技术服务公司269

第十三节 壳牌在巴基斯坦269

一、壳牌在巴基斯坦的发展历史269

二、壳牌在巴基斯坦的勘探与开发业务270

三、壳牌在巴基斯坦的运输业务270

四、壳牌在巴基斯坦的炼油业务270

五、壳牌在巴基斯坦的销售业务271

（一）壳牌在巴基斯坦的加油站271

（二）壳牌在巴基斯坦的润滑油销售271

（三）壳牌在巴基斯坦的天然气销售271

（四）壳牌在巴基斯坦的航空燃油销售271

第十四节 壳牌在韩国271

一、壳牌在韩国的发展历史271

二、壳牌在韩国的销售业务272

（一）润滑油272

（二）液化天然气272

（三）化学品272

（四）海事273

第十五节 壳牌在日本273

一、壳牌在日本的发展历史273

二、壳牌在日本的炼油业务274

（一）四日市炼油厂275

（二）京滨炼油厂275

（三）山口炼油厂276

三、壳牌在日本的化工业务276

四、壳牌在日本的天然气业务277

（一）液化天然气277

（二）天然气制油277

（三）煤气化277

五、壳牌在日本的销售业务277

（一）壳牌在日本的零售网络与服务277

（二）壳牌在日本销售的主要产品278

（三）壳牌在日本的其他下游业务279

第十章 壳牌在欧洲280

第一节 壳牌在欧洲的概述280

一、壳牌在欧洲的发展历程280

二、壳牌在欧洲的发展战略281

三、壳牌在欧洲的业务分布281

（一）壳牌在欧洲的勘探与开发业务281

（二）壳牌在欧洲的炼化业务282

（三）壳牌在欧洲的销售业务282

第二节 壳牌在奥地利284

一、壳牌在奥地利的发展历史284

二、壳牌在奥地利的下游销售业务284

（一）壳牌奥地利的加油站网络和主要产品284

（二）壳牌在奥地利的其他业务285

第三节 壳牌在比利时285

一、壳牌在比利时的发展历史285

二、壳牌在比利时的销售业务285

第四节 壳牌在保加利亚286

一、壳牌在保加利亚的发展历史286

二、壳牌在保加利亚的销售业务286

第五节 壳牌在捷克287

一、壳牌在捷克的历史287

二、壳牌在捷克的销售业务287

第六节 壳牌在丹麦288

一、壳牌在丹麦的发展历史288

二、壳牌在丹麦的勘探与开发业务288

三、壳牌在丹麦的炼化业务288

四、壳牌在丹麦的销售业务289

第七节 壳牌在冰岛289

一、壳牌在冰岛的发展历史289

二、壳牌在冰岛的销售业务289

第八节 壳牌在芬兰290

一、壳牌在芬兰的早期历史290

二、壳牌在芬兰的销售业务290

第九节 壳牌在法国290

一、壳牌在法国的发展历史290

二、壳牌在法国的勘探与开发业务291

三、壳牌在法国的炼化业务291

四、壳牌在法国的销售业务291

第十节 壳牌在德国292

一、壳牌在德国的发展历史292

二、壳牌在德国的炼化业务292

三、壳牌在德国的销售业务293

四、壳牌在德国的研发293

第十一节 壳牌在英国294

一、壳牌在英国的历史渊源294

二、壳牌在英国的勘探和开发295

（一）北部油田295

（二）中部油田295

（三）南部油田296

三、壳牌在英国的主要炼厂——斯坦洛综合加工厂296

四、壳牌在英国的销售业务297

（一）零售网络与服务297

（二）壳牌在英国销售的主要产品298

第十二节 壳牌在希腊298

一、壳牌在希腊的发展历史298

二、壳牌在希腊的销售业务298

第十三节 壳牌在爱尔兰299

一、壳牌在爱尔兰的发展历史299

二、壳牌在爱尔兰的勘探与开发业务299

三、壳牌在爱尔兰的销售业务300

第十四节 壳牌在意大利301

一、壳牌在意大利的发展历史301

二、壳牌在意大利的勘探与开发业务301

三、壳牌在意大利的下游销售业务301

第十五节 壳牌在荷兰302

一、壳牌在荷兰的发展历史302

二、壳牌在荷兰的炼化业务302

（一）壳牌佩尔尼斯炼油厂302

（二）壳牌穆尔代克化工厂303

三、壳牌在荷兰的销售业务304

（一）零售网络与服务304

（二）壳牌在荷兰销售的主要产品305

四、壳牌在荷兰的技术服务中心305

第十六节 壳牌在挪威306

一、壳牌在挪威的发展历史306

二、壳牌在挪威的油气开采306

（一）维图斯油田项目306

（二）Ormen Lange天然气田项目306

三、壳牌在挪威的石油炼化业务307

四、壳牌在挪威的销售业务307

第十七节 壳牌在波兰308

一、壳牌在波兰的发展历史308

二、壳牌在波兰的销售业务308

（一）零售网络与服务308

（二）壳牌在波兰销售的主要产品308

（三）壳牌在波兰的其他下游业务310

第十八节 壳牌在斯洛伐克310

一、壳牌在斯洛伐克的历史310

二、壳牌在斯洛伐克的销售业务310

第十九节 壳牌在斯洛文尼亚311

一、壳牌在斯洛文尼亚的历史311

二、壳牌在斯洛文尼亚的销售业务311

第二十节 壳牌在西班牙311

一、壳牌在西班牙的发展历史311

二、壳牌在西班牙的销售业务312

第二十一节 壳牌在瑞典313

一、壳牌在瑞典的天然气勘探与开发313

二、壳牌在瑞典的炼化业务313

三、壳牌在瑞典的销售业务313

第二十二节 壳牌在瑞士314

一、壳牌在瑞士的发展历史314

二、壳牌在瑞士的石油炼化业务314

三、壳牌在瑞士的销售业务314

（一）零售网络与服务314

（二）壳牌在瑞士销售的主要产品314

（三）壳牌在瑞士的其他下游业务314

第二十三节 壳牌在土耳其315

一、壳牌在土耳其的发展历史315

二、壳牌在土耳其的销售业务315

第十一章 壳牌在北美洲316

第一节 壳牌在北美洲的概述316

一、壳牌在北美洲的发展历程316

二、壳牌在北美洲的发展战略316

三、壳牌在北美洲的业务分布316

（一）壳牌在北美洲的勘探与开发业务316

（二）壳牌在北美洲的炼化业务317

（三）壳牌在北美洲的销售业务317

第二节 壳牌在加拿大319

一、壳牌在加拿大的发展历史319

二、壳牌在加拿大的勘探与开发业务321

（一）SOEP项目321

（二）阿萨巴斯卡油砂项目321

（三）Orphan盆地322

三、壳牌在加拿大的炼化业务322

（一）天然气加工322

（二）炼油工业323

四、壳牌在加拿大的销售业务326

（一）壳牌在加拿大的零售网络与服务326

（二）壳牌在加拿大销售的主要产品326

第三节 壳牌在美国326

一、壳牌在美国的发展历史326

（一）早期的里程碑（1912—1941年）326

（二）发现和发明（1942—1991年）327

（三）更大的发展（1992年至今）328

二、壳牌在美国的勘探与开发业务328

（一）墨西哥湾329

（二）得克萨斯州329

（三）怀俄明州329

（四）科罗拉多州330

三、壳牌在美国的炼化业务330

（一）耶洛汉默厂330

（二）壳牌迪尔帕克炼厂330

（三）盖斯马化工厂331

（四）诺科炼油厂331

（五）壳牌马丁内斯炼油厂331

四、壳牌在美国的销售业务332

（一）壳牌在美国的零售网络与服务332

（二）壳牌在美国销售的主要产品333

（三）壳牌在美国的其他下游业务335

第四节 壳牌在墨西哥335

一、壳牌在墨西哥的发展历史335

二、壳牌在墨西哥的销售业务336

第十二章 壳牌在南美洲337

第一节 壳牌在南美洲的概述337

一、壳牌在南美洲的发展历程337

二、壳牌在南美洲的发展战略337

三、壳牌在南美洲的业务分布337

（一）壳牌在南美洲的勘探与开发业务337

（二）壳牌在南美洲的炼化业务338

（三）壳牌在南美洲的销售业务338

第二节 壳牌在巴西339

一、壳牌在巴西的发展历史339

二、壳牌在巴西的勘探与开发业务339

（一）拜居派拉·萨勒马项目339

（二）BC-10深水重油项目340

三、壳牌在巴西的销售业务340

（一）壳牌在巴西的零售网络与服务340

（二）壳牌在巴西销售的主要产品340

（三）壳牌在巴西的其他下游业务341

第三节 壳牌在阿根廷342

一、壳牌在阿根廷的发展历史342

二、壳牌在阿根廷的炼化业务342

三、壳牌在阿根廷的销售业务343

第四节 壳牌在委内瑞拉344

一、壳牌在委内瑞拉的发展历史344

二、壳牌在委内瑞拉的勘探与开发344

三、壳牌在委内瑞拉的销售业务344

第十三章 壳牌在中东地区345

第一节 壳牌在中东地区的业务概述345

一、壳牌在中东的发展历程345

二、壳牌在中东的发展战略345

（一）中东油气资源的特点345

（二）壳牌中东的发展策略346

三、壳牌在中东的业务分布347

（一）壳牌在中东的勘探与开发业务347

（二）壳牌在中东的炼化业务348

（三）壳牌在中东的销售业务348

第二节 壳牌在阿联酋349

一、壳牌在阿联酋的发展历史349

二、壳牌在阿联酋的勘探与开发业务349

三、壳牌在阿联酋的运输与储存业务350

（一）阿布扎比陆上石油公司的运输与储存350

（二）阿布扎比天然气工业有限公司的运输与储存351

四、壳牌在阿联酋的炼化业务351

五、壳牌在阿联酋的销售业务351

（一）壳牌在阿联酋的天然气销售业务351

（二）壳牌在阿联酋的润滑油销售业务352

第三节 壳牌在阿曼352

一、壳牌在阿曼的发展历史352

二、壳牌在阿曼的勘探与开发业务353

三、壳牌在阿曼的运输与储存业务353

四、壳牌在阿曼的贸易业务354

五、壳牌在阿曼的销售业务354

（一）壳牌在阿曼的零售网络与服务354

（二）壳牌在阿曼销售的主要产品355

第四节 壳牌在卡塔尔355

一、壳牌在卡塔尔的发展历史355

二、壳牌在卡塔尔的勘探与开发业务356

三、壳牌在卡塔尔的运输与储存业务356

四、壳牌在卡塔尔的炼化业务356

（一）Pearl天然气液化项目356

（二）卡塔尔天然气4期项目357

五、壳牌在卡塔尔的贸易业务357

（一）液化天然气358

（二）船用润滑油358

六、壳牌在卡塔尔的零售业务358

第五节 壳牌在科威特358

一、壳牌在科威特的发展历史358

二、壳牌在科威特的勘探与开发业务358

三、壳牌在科威特的贸易业务359

四、壳牌在科威特的销售业务359

第六节 壳牌在沙特阿拉伯359

一、壳牌在沙特阿拉伯的发展历史359

二、壳牌在沙特阿拉伯的勘探与开发业务359

（一）南加瓦尔项目360

（二）谢巴赫项目360

三、壳牌在沙特阿拉伯的运输与储存业务360

四、壳牌在沙特阿拉伯的炼化业务360

（一）沙特阿美壳牌炼油公司361

（二）沙特石化公司361

五、壳牌在沙特阿拉伯的零售业务361

第七节 壳牌在伊拉克361

一、壳牌在伊拉克的发展历史361

二、壳牌在伊拉克的勘探与开发业务361

（一）天然气协议362

（二）马杰农油田项目362

（三）西古尔纳油田1期项目362

第十四章 壳牌在独联体363

第一节 壳牌在独联体的概述363

一、壳牌在独联体的发展历程363

二、壳牌在独联体的发展战略363

三、壳牌在独联体的业务分布364

（一）壳牌在独联体的勘探与开发业务364

（二）壳牌在独联体的销售业务364

第二节 壳牌在俄罗斯364

一、壳牌在俄罗斯的发展历史364

二、壳牌在俄罗斯的勘探业务365

（一）萨哈林一2号天然气项目365

（二）季曼—伯朝拉地区油气勘探项目366

三、壳牌在俄罗斯的销售业务366

（一）壳牌在俄罗斯的零售网络与服务366

（二）壳牌在俄罗斯销售的主要产品367

第三节 壳牌在哈萨克斯坦367

一、壳牌在哈萨克斯坦的历史367

二、壳牌在哈萨克斯坦的勘探开发合作项目368

三、壳牌在哈萨克斯坦的运输与储存业务368

四、壳牌在哈萨克斯坦的销售业务369

第四节 壳牌在乌克兰369

一、壳牌在乌克兰的勘探与开采业务369

二、壳牌在乌克兰的销售业务369

（一）壳牌在乌克兰的加油站网络370

（二）壳牌在乌克兰销售的主要产品370

第十五章 壳牌在非洲371

第一节 壳牌在非洲的概述371

一、壳牌在非洲的发展历程371

二、壳牌在非洲的发展战略371

三、壳牌在非洲的业务分布372

（一）壳牌在非洲的勘探与开发业务372

（二）壳牌在非洲的炼化业务372

（三）壳牌在非洲的销售业务373

第二节 壳牌在阿尔及利亚374

一、壳牌在阿尔及利亚的发展历史374

二、壳牌在阿尔及利亚的销售业务374

第三节 壳牌在科特迪瓦374

一、壳牌在科特迪瓦的勘探与开发业务374

二、壳牌在科特迪瓦的炼化业务374

三、壳牌在科特迪瓦的销售业务374

第四节 壳牌在埃及375

一、壳牌在埃及的历史发展375

二、壳牌在埃及的勘探与开发业务375

三、壳牌在埃及的销售业务376

第五节 壳牌在加蓬376

一、壳牌在加蓬的发展历史376

二、壳牌在加蓬的勘探与开发376

三、壳牌在加蓬的炼化业务377

四、壳牌在加蓬的销售业务377

第六节 壳牌在加纳377

一、壳牌在加纳的发展历史377

二、壳牌在加纳的销售业务378

第七节 壳牌在肯尼亚378

一、壳牌在肯尼亚的发展历史378

二、壳牌在肯尼亚的勘探与开发业务378

三、壳牌在肯尼亚的炼化业务379

四、壳牌在肯尼亚的销售业务379

第八节 壳牌在毛里求斯380

一、壳牌在毛里求斯的发展历史380

二、壳牌在毛里求斯的销售业务380

第九节 壳牌在摩洛哥382

一、壳牌在摩洛哥的发展历史382

二、壳牌在摩洛哥的勘探与开发业务382

三、壳牌在摩洛哥的炼化技术服务382

第十节 壳牌在尼日利亚383

一、壳牌在尼日利亚的发展历史383

二、壳牌在尼日利亚的勘探与开发业务383

三、壳牌在尼日利亚的天然气加工业务383

四、壳牌在尼日利亚的销售业务383

第十一节 壳牌在塞内加尔384

一、壳牌在塞内加尔的发展历史384

二、壳牌在塞内加尔的主要炼厂384

三、壳牌在塞内加尔的销售业务384

第十二节 壳牌在南非385

一、壳牌在南非的发展历史385

二、壳牌在南非的勘探与开发业务385

三、壳牌在南非的炼化业务385

四、壳牌在南非的销售业务386

第十三节 壳牌在坦桑尼亚386

一、壳牌在坦桑尼亚的发展历史386

二、壳牌在坦桑尼亚的勘探与开发386

三、壳牌在坦桑尼亚的销售业务387

第十四节 壳牌在突尼斯387

一、壳牌在突尼斯的发展历史387

二、壳牌在突尼斯的勘探业务387

三、壳牌在突尼斯的销售业务388

发展篇391

第十六章 壳牌的能源发展策略391

第一节 探寻未来业务主导391

一、天然气引领壳牌未来发展391

二、壳牌在天然气领域路线图392

（一）在俄罗斯的萨哈林项目392

（二）在大洋洲的天然气项目392

（三）在卡塔尔天然气4期项目393

（四）在天然气制油领域的发展393

（五）非常规天然气资源的开发394

（六）壳牌其他天然气项目分布395

（七）天然气应用市场的开发395

第二节 深挖油气能源潜力396

一、深度挖潜——提高原油采收率396

（一）抓住成熟油田挖潜需求396

（二）完善增产增效技术体系397

（三）合作建立样板项目工程398

（四）组建公司提供解决方案398

二、宽度拓展——重点非常规能源398

（一）非常规能源开发现状399

（二）壳牌非常规能源中国布局399

（三）壳牌非常规能源全球策略400

第三节 环保理念持续发展400

一、壳牌对可持续发展的贡献400

二、壳牌可持续发展的实践401

（一）中海壳牌的环保示范工程401

（二）壳牌环保汽车马拉松赛402

第四节 确立新能源的定位403

一、新能源领域的探索与调整403

二、生物燃料成未来发展重点404

第十七章 壳牌的业务调整路线406

第一节 壳牌新业务策略的演进406

一、上游增储下游增效406

二、优化减员控制成本407

第二节 壳牌新业务策略的实施407

一、壳牌新业务策略的特征407

二、壳牌新业务策略的执行408

第三节 壳牌的上游业务拓展409

一、壳牌勘探开采业务的优化409

二、壳牌勘探开采业务的布局409

第四节 壳牌的下游业务拓展411

一、壳牌下游业务的发展策略411

二、壳牌下游业务的西退策略412

三、壳牌下游业务的东进策略413

第十八章 壳牌的技术创新路线414

第一节 壳牌技术创新系统的特点414

一、研究机构布局合理414

（一）注重分工414

（二）注重层次414

（三）注重专业化414

二、组织管理机制灵活414

三、项目实施科学有序415

四、研发投入持续领先415

五、核心优势不断强化415

六、校企联合产学合作415

第二节 能源价值链角度的技术创新416

一、勘探领域的技术创新416

（一）盆地模拟416

（二）地震成像技术416

二、开采领域的技术创新416

（一）深海油气田技术416

（二）钻探技术417

三、生产领域的技术创新417

（一）液化天然气技术417

（二）提高石油采收率技术418

四、加工领域的技术创新418

第三节 客户需求角度的技术创新418

一、了解需求确立创新角度418

二、满足需求推出相关产品419

参考文献420