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上篇 赢心术 要攻心先赢得他人好感2

第1章 好形象——社交攻心的第一步2

外在形象直接影响你的社交吸引力2

成功的形象是前进路上的助推器5

举手投足间给别人最好的视觉效应6

涵养礼仪是外在形象的润滑剂8

雕琢细节，小事是树立形象的工具10

第2章 好背景——社交攻心的有力保障12

名人效应：提升影响力，拓宽发展空间12

焦点效应：摆脱紧张感，帮你高人一筹13

马太效应：早一些立名，就多一份成功16

凡勃伦效应：提高层次，令人认可你的价值18

凹地效应：放低姿态，聚集更多人气20

第3章 好声誉——社交场上的一把密钥23

首因效应：完美初面，让好印象良久不衰23

近因效应：步步深入，让好感与日俱增26

禁果效应：适度神秘，更获他人喜爱28

锚定效应：巧设基点，树立特别印象30

第4章 好性格——成功社交的“绕指柔”33

性格外向，积极主动更受喜欢33

热情不减，有心才能获得最终果实35

虚怀若谷，坦荡真诚走好社交大道37

心态健康，用良好的情绪感染对方39

中篇 防攻术 人际交往背后的博弈42

第5章 消除陌生，令人对你相见恨晚42

打破尴尬，和陌生人亲切交谈42

初次见面，用第一句话迅速打动对方44

真挚微笑，交往中成为最友好亲切的人46

善用赞美，让对方与你在情感上靠拢48

积极热情，真诚的心永远不会孤单50

特别的你，成为陌生人记忆中的焦点52

贴合人心，从对方感兴趣的话题入手54

第6章 能参善谋，让你成为团队的骨干56

与上级建立良好关系，得到更多赏识56

选对时机向领导谏言，展现责任感58

为领导排忧解难，机警善谋得认同60

归功于上级，低调更得领导重视62

管住自己的嘴巴，防范祸从口出64

抓住展示机会，令上级感到你不负众望66

第7章 以和为贵，学会与同事和谐共处68

对同事冷漠，自己将举步维艰68

做好本职工作，尽其职但不越俎代庖70

适度展露才华，但切忌争功72

巧妙化解矛盾，与他和谐相处74

顾全大局，尊重令你生厌的同事76

有事需摆明，不搞小团体78

第8章 善用策略，让下属更听你的指挥80

表现你的敢作敢当，与下属同舟共济80

以身作则，才能强将手下无弱兵82

不吝惜肯定，用信任支持下属84

给予压力，适时制造竞争关系86

树立威严，控制上级与下属间的距离88

善用奖惩，激励与鞭策下属努力奋进90

第9章 理解客户，让他接连与你成交92

用感恩回馈客户，才会赢得更多92

运用心理战，刺激客户达成交易94

从容不迫，用专业打消客户疑虑96

巧妙“威胁”，反令客户急于成交98

用心聆听，走入客户的心里99

让老客户满意，客户的忠诚是最大的财富101

第10章 宽容大度，聪明地与对手相处104

善待对手，用包容让对手变身永远的朋友104

凡事让人三分，有理也要会饶人106

顾左右而言他，避开对手的攻击107

逆境出人才，感激为你制造困难的人109

绕开雷区禁地，切莫伤人伤己111

化干戈为玉帛，小妙招轻松赢取对手心113

第11章 得到贵人指点，拓展关系一点就透115

不是“跑不快”，是还没遇见伯乐115

结交贵人，抄成功的近路117

擦亮眼睛，莫要与贵人擦肩而过119

毛遂自荐，识货贵人选中你121

少利用，多与贵人真情相处123

编织人脉网，人脉账户需要长期注资125

第12章 远离陷阱，聪明地与小人博弈127

警惕“高帽子”，捧得越高摔得越惨127

防备“小喇叭”，维护自己的名声129

小心满腹牢骚之人，莫让怨声磨灭激情131

懂得自保，躲开城府深的“老油条”133

要与小人保持一定的距离135

下篇 玩策略 掌控人心好办事138

第13章 洞察真实需求，有的放矢攻克人心138

千人千面，迅速识别对方个性特征138

按需分配，对方缺什么就给什么141

乐人之所乐，了解对方的情趣所在142

说话暗合人心，到什么山上唱什么歌145

掌控对手强弱之处，懂得对症下药147

第14章 制造心理共鸣，与对方站到同一阵营150

引发心理认同感，与对方惺惺相惜150

积极表露兴趣，带动交流气氛152

互惠互利的合作，大家都是受益者155

思想上要平衡，精神上得安慰157

加深认同感，巩固情感基石159

第15章 善用心理暗示，令对方心领神会161

含蓄地表达，不伤感情地解决问题161

不同方式的暗示令沟通更无碍163

激励对方，学会积极给对方贴完美的“标签”166

深谙暗示技巧，顺利达到社交目的168

后会有期，寻求下次的交流机缘170

第16章 以情动人，从心理上感化他人173

学会示弱，显得真实又可爱173

把握分寸，好事不要一次做尽175

评价到位，更易俘获人心177

给予对方快乐，令其欣然笑纳179

温暖人心，把握好赞美的弧度181

第17章 消除心理戒备，令自己更具吸引力184

让对方感受到你，期待与你接近184

动用人际关系，让你坐收渔翁之利187

打开对方心门，步步“得寸进尺”189

保持联系，不要冷落了友谊191

拆除防线，获得更广的交际局面193

第18章 破解心理密码，提升社交能力196

登门槛效应：“以小引大”，让人接受你的请求196

故弄玄虚，引起对方的迫切欲望198

增减原则：让你的好感指数层层叠加200

心知肚明，不要拆穿美丽的谎言202

第19章 通晓心理策略，磨砺社交技能205

留面子效应：为他人着想，令你事半功倍205

互惠互利原则：施以恩惠，令对方产生回报心理207

承诺效应：众目睽睽令对方不好推辞210

平衡原则：恰当给予他人好处，达到最终目的212

改宗效应：不附和，与众不同让你更具魅力214

让对方占小利，才能获得更大利益216

第20章 掌握社交规则，交际更加顺畅219

展现低姿态，满足他人求胜心理219

知礼懂礼，令他人感受你的高修养221

避开交流禁忌区，把握好自己的口风223

揭开对方的伪装，巧妙地深入别人的内心225

别揭他人伤疤，保护好对方的脆弱之处228

参考文献230