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第1章 导论1

1.1 选题的依据1

1.1.1 理论背景1

1.1.2 选题的实践背景9

1.2 选题的理论与现实意义10

1.2.1 发展政府治理理论的需要11

1.2.2 完善政府治理实践的需要13

1.3 有关的概念界定与研究方法14

1.3.1 有关的概念界定和分析14

1.3.2 研究目标和研究对象18

1.3.3 研究难点和创新要点19

1.3.4 本书的研究方法与研究步骤20

1.3.5 本书的研究结构与框架22

第2章 政府治理研究回顾：由权力本位向服务本位的演进25

2.1 政府和政府治理25

2.1.1 近代国家的转型——现代政府的产生25

2.1.2 政府治理问题起源分析29

2.2 政府治理理论的发展35

2.2.1 国外研究现状35

2.2.2 国内研究现状36

2.2.3 基于利益相关者理论的政府治理39

2.2.4 服务本位的政府治理理论：基于网络关系的政府治理理论的提出41

2.3 基于网络关系的政府治理的本质42

2.3.1 政府治理的内涵42

2.3.2 基于网络关系的政府治理本质44

2.3.3 基于网络关系的政府治理中网络关系的分类45

第3章 网络关系三种分类与政府治理绩效相关性实证分析47

3.1 网络关系三种分类与政府治理绩效关系结构量表编制47

3.1.1 量表设计的提出47

3.1.2 调研说明53

3.2 测项分析过程54

3.2.1 测项整体分析54

3.2.2 测项的纯化55

3.2.3 量表质量的检验56

3.3 测量项分析结果58

3.3.1 网络关系与政府治理绩效间关系问卷的因子分析59

3.3.2 三种网络关系与政府治理绩效相关性的实证分析63

第4章 政府以社会网络关系为基础的利益相关者利益协调66

4.1 政府社会网络关系分析66

4.1.1 社会网络关系理论的产生67

4.1.2 社会网络关系的发展70

4.2 政府社会网络关系中政府利益相关者关系分析72

4.2.1 社会网络关系中的强关系与政府利益相关者关系分析73

4.2.2 社会网络关系的结构嵌入与政府利益相关者的利益关系73

4.2.3 社会网络关系的结构洞理论与政府利益相关者的利益关系74

4.2.4 社会网络关系的小世界理论与政府利益相关者的利益关系75

4.3 政府以社会网络关系为基础的利益相关者利益协调机制75

4.3.1 结构嵌入对公司利益相关者的利益协调75

4.3.2 强、弱关系对政府利益相关者的利益协调80

第5章 政府以价值网络关系为基础的利益相关者利益协调83

5.1 政府价值网络关系分析83

5.1.1 政府价值网络关系的发展84

5.1.2 政府构建价值网络关系的基本条件88

5.1.3 政府价值网络关系形成特点及其构成要素分析89

5.2 政府价值网络关系与政府利益相关者关系分析93

5.2.1 政府价值网络关系与“显性”利益相关者利益关系分析93

5.2.2 政府价值网络关系与政府“隐形”利益相关者利益关系分析94

5.3 以政府价值网络关系为基础的利益相关者利益协调机制95

5.3.1 政府服务行政理念文化的重建96

5.3.2 构建“权利约束权力”的监督机制97

5.3.3 构建“让公民参与进来”的政府问责机制97

5.3.4 构建人事选拔和任免机制的公开制度99

第6章 政府以顾客网络关系为基础的利益相关者利益协调101

6.1 顾客网络关系与政府利益相关者利益关系分析101

6.1.1 顾客网络关系对政府利益相关者的影响103

6.1.2 顾客网络关系分析104

6.2 政府顾客网络关系对政府利益相关者利益的关系分析109

6.2.1 政府与顾客之间的资源流动分析109

6.2.2 政府顾客网络关系的构建111

6.2.3 政府顾客网络价值的获取113

6.3 政府以顾客网络关系为基础的利益相关者利益协调机制114

6.3.1 顾客网络关系中政府各方利益关系的协调114

6.3.2 顾客网络关系的政府治理机制117

第7章 基于网络关系的政府治理——北京市海淀区人民政府基于网络关系的治理案例120

7.1 海淀区基本情况120

7.2 海淀区基于网络关系的政府治理的案例分析121

7.2.1 海淀区政府社会网络关系的构建与治理案例分析121

7.2.2 海淀区政府价值网络关系的构建与治理案例分析126

7.2.3 海淀区政府顾客网络关系的构建与治理案例128

第8章 基于网络关系的政府治理研究结论与展望134

8.1 主要的研究结论134

8.2 应用前景135

8.3 研究展望136

参考文献137

附录 《基于网络关系的政府治理研究》调查问卷151

后记154