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第一章 市场与市场经营1

一、企业家活动的舞台——市场的含义及其分类1

二、水能载舟亦能覆舟——市场环境与企业经营7

三、以谁为中心——市场经营观念的演变12

四、海阔凭鱼跃——企业要面向市场20

第二章 市场的研究与选择26

一、眼观六路耳听八方——捕捉市场信息26

二、欲知山路问樵夫——注重市场调查32

三、凡事预则立不预则废——开展市场预测40

四、有的方可放矢——正确选择目标市场47

第三章 适销产品的开发与组合55

一、顺乎势合乎理——产品开发的市场依据55

二、今日新明日新日日新——新产品开发的方法及其原则62

三、万紫千红各领风骚——适销产品的组合69

四、骏马千里配好鞍——产品包装的市场要求73

五、无声的推销员——产品的商标使用77

第四章 产品的定价依据与策略83

一、自由总是相对的——市场竞争与定价的关系83

二、提价压价皆文章——产品定价的市场目标85

三、身长则影长身短则影短——产品成本导向定价91

四、贵时如珠玉贱时如粪土——需求导向定价法95

五、说是悖理却有理——消费心理定价100

第五章 销售渠道的建立与拓展105

一、渠通方能活水来——销售渠道的作用106

二、八仙过海货畅其流——销售渠道的基本构成108

三、独此一家与广泛推销——最佳销售渠道的选择114

四、主雅客来勤——畅销商品离不开销售服务121

第六章 广告的市场运用与评价130

一、花得万元金赢得天下知——重视广告的作用130

二、闪闪酒旗招醉客——广告媒介的选择137

三、新颖别致独具一格——广告的设计与技巧142

四、相机而动克敌制胜——广告策略的运用148

五、投我以桃报之以李——广告效果的测定151

第七章 市场公关的开展与原则155

一、公关与攻关——公关的市场意义155

二、内求和谐外求发展——市场公关的基本内容159

三、让“上帝”常驻心中——市场公关的黄金法则166

四、八面玲珑养谊结友——市场公关的途径与艺术169

第八章 市场购买行为的分析与引导181

一、理事者先用心——分析购买行为的特点类型181

二、射箭看靶子弹琴看听众——分析购买行为的影响因素186

三、和气生财——购买心理的利用第九章市场业务的洽谈与艺术193

一、三寸舌强于百万师——市场业务洽谈的意义198

二、以明防前 以智虑后——业务洽谈前的准备202

三、通权达变稳操胜券——市场业务洽谈的策略和技巧207

四、谈言微中名士风流——市场业务洽谈的语言技巧215

第十章 经济合同的签订与执行221

一、同声相应同气相求——经济合同的形式与分类221

二、审慎行约趋利避害——经济合同的签订原则224

三、论必作作必成——经济合同的履行232

四、远不问亲新不问旧——经济合同的变更与废止241

第十一章 市场纠纷的裁决与处理246

一、千里不同风百里不同雷——常见市场纠纷的原因与分类246

二、成事在理不在势——市场纠纷的裁决原则252

三、计熟事定举必有功——解决市场纠纷的方法257

四、陷人于危必同其难——禁忌采用的纠纷处理手段265

第十二章 国际市场的开发与经营269

一、知天知地胜乃不穷——把握国际市场的主要特点269

二、运畴帷幄决胜千里——分析国际市场环境273

三、多管齐下各显其能——国际市场经营的方式278

后记291