图书介绍
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- 张劲珊主编 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302314929
- 出版时间：2013
- 标注页数：267页
- 文件大小：118MB
- 文件页数：280页
- 主题词：物流－信息技术－高等学校－教材
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图书目录
第一章 物流信息技术概述1
第一节 物流信息4
第二节 物流信息技术与信息系统8
第三节 物流信息标准化12
案例分析19
技能应用与能力拓展21
复习思考题23
第二章 自动识别技术25
第一节 自动识别技术概述27
第二节 条码技术30
第三节 射频识别技术35
案例分析40
技能应用与能力拓展41
复习思考题42
第三章 电子数据交换技术44
第一节 电子数据交换技术概述47
第二节 电子数据交换系统结构与工作流程49
第三节 电子数据交换的实现51
第四节 电子数据交换在物流中的应用55
案例分析59
技能应用与能力拓展63
复习思考题64
第四章 物流动态跟踪技术67
第一节 地理信息系统70
第二节 地理信息系统的开发和应用77
第三节 全球定位系统80
第四节 全球定位系统的应用85
第五节 手机定位技术87
案例分析91
技能应用与能力拓展93
复习思考题94
第五章 物流业务信息系统96
第一节 仓储管理信息系统97
第二节 运输管理信息系统101
第三节 配送中心管理信息系统108
第四节 供应链管理信息系统114
案例分析121
技能应用与能力拓展122
复习思考题125
第六章 销售时点信息系统128
第一节 销售时点信息系统的概述129
第二节 POS系统的组成及特点130
第三节 POS系统的结构和运行133
第四节 移动POS系统在物流管理中的应用139
案例分析142
技能应用与能力拓展143
复习思考题144
第七章 电子订货系统146
第一节 电子订货系统概述147
第二节 EOS的结构与运作流程149
第三节 EOS的实施152
第四节 EOS的作用与发展趋势157
案例分析161
技能应用与能力拓展162
复习思考题164
第八章 呼叫中心与CRM系统166
第一节 呼叫中心的含义、类型与功能167
第二节 呼叫中心系统的构成及其关键技术170
第三节 呼叫中心的实际应用175
第四节 客户关系管理概述178
第五节 基于Internet与电子商务的CRM系统180
第六节 CRM在第三方物流业中的应用184
案例分析192
技能应用与能力拓展193
复习思考题195
第九章 数据库技术197
第一节 数据库概述198
第二节 物流数据库设计202
案例分析207
技能应用与能力拓展209
复习思考题210
第十章 物流电子商务技术212
第一节 现代物流与电子商务213
第二节 计算机与网络技术219
第三节 其他物流电子商务技术222
案例分析226
技能应用与能力拓展227
复习思考题231
第十一章 物流信息系统开发与管理234
第一节 物流信息系统开发235
第二节 物流信息系统分析241
第三节 物流信息系统设计245
第四节 物流信息系统实施与管理258
案例分析261
技能应用与能力拓展263
复习思考题264
参考文献266