图书介绍
航空行李运输事故的处理与赔偿PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杨芳著 著
- 出版社： 北京：中国民航出版社
- ISBN：9787801108562
- 出版时间：2008
- 标注页数：273页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：284页
- 主题词：航空运输：行李运输－货运事故－处理－基本知识－中国；航空运输：行李运输－货运事故－赔偿－基本知识－中国
PDF下载
下载说明
航空行李运输事故的处理与赔偿PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
序1
前言1
第一章 航空行李运输事故概述1
第一节 航空行李运输事故及影响1
第二节 从数据看行李运输事故处理的重要性2
第三节 航空行李运输事故产生的原因4
第四节 承运人间值得借鉴的经验5
第五节 行李运输及事故处理工作有待改进7
第二章 航空行李运输业务11
第一节 托运行李规定11
第二节 行李装卸规定30
第三章 行李运输事故处理流程36
第一节 行李少收和延误36
第二节 内物丢失和破损46
第三节 错拿和代查行李49
第四节 多收和无人认领行李50
第五节 迟运、速运行李及其他52
第四章 航空行李事故责任划分和赔偿限额规定55
第一节 责任和免责条款55
第二节 索赔和诉讼56
第三节 赔偿限额标准57
第四节 赔偿原则58
第五节 分摊赔偿额58
第六节 赔偿转账61
第七节 转账清单63
第五章 行李查询业务的代理工作65
第一节 承运人与代理人的关系65
第二节 承运人与代理人签署协议66
第三节 代理工作中存在的问题67
第六章 世界行李查询系统70
第一节 少收行李常用指令73
第二节 多收行李常用指令88
第三节 破损行李常用指令93
第四节 查询行李常用指令96
第五节 查询信息处理指令108
第六节 其他指令114
附录121
第七章 行李事故处理与法律法规142
第一节 国际公约简介142
第二节 《民用航空法》与国内相关法规的关系145
第三节 “客规”中关于行李运输事故的内容150
第四节 承运人总条件与行李运输的关系151
第八章 行李事故处理与赔偿154
第一节 处理行李事故应注意的问题154
第二节 行李事故赔偿166
第三节 分摊赔偿额对承运人和代理人的影响175
第九章 行李运输事故处理的发展趋势179
第一节 国内航线提高行李赔偿额的意义179
第二节 行李赔偿限额调整势在必行181
第三节 承运人应该成立行李查询中心185
第四节 行李安全运输与反恐怖行动187
第十章 行李事故处理中的服务技巧190
第一节 行李查询前台服务技巧190
第二节 库房和内务人员的服务199
第十一章 行李运输事故案例分析206
第一节 行李延误案例及分析206
案例一 行李延误导致招标流产206
案例二 爱“挑刺”的李博士208
案例三 行李赔偿额倒挂210
案例四 “高价”行李212
案例五 延误引出的精神索赔213
案例六 克服外界不利因素提升服务意识215
案例七 展商们的愤怒217
第二节 行李破损和内物丢失案例及分析219
案例一 依靠相互配合求得峰回路转219
案例二 严格执行规定有效保护自己221
案例三 被“减肥”的行李222
案例四 万元钻戒不翼而飞224
案例五 行李国外被窃回国只能抱怨225
案例六 王小姐的烦恼226
案例七 因小失大得不偿失228
案例八 一个迟到的申报230
案例九 难以证明的损失232
第三节 行李丢失案例及分析233
案例一 在起诉边缘徘徊233
案例二 官司走向“二审”235
案例三 瞿先生的坎坷经历239
第四节 其他案例及分析241
案例一 行李被错拿后241
案例二 父亲的焦虑243
案例三 启动应急预案244
案例四 超标的行李245
案例五 有惊无险247
案例六 请慎重签下您的名字248
案例七 法定期限到来之前249
第五节 《蒙特利尔公约》条件下的行李赔偿案例251
案例一 赔偿方案旅客选252
案例二 把握适度赔偿的分寸253
案例三 分解旅客索赔额254
案例四 为赔偿建立“台阶”256
附录航空行李运输规则问答258
参考文献258
后记258