图书介绍
销售七步成单法 通信零售店制胜法宝PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 朴红伟，夏文礼著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115384492
- 出版时间：2015
- 标注页数：201页
- 文件大小：29MB
- 文件页数：223页
- 主题词：通信－邮电企业－销售管理－商业服务
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图书目录
第1章 决定胜负的销售流程1
一、什么是体验式营销1
二、为什么要开展体验式营销6
三、你属于哪一类型的销售顾问8
四、部分门店现有的销售流程11
五、销售顾问是如何影响客户体验的12
六、七步成单法销售流程设计思想15
第2章 心态是决定销售成功的关键19
一、什么是良好的心态19
二、良好的心态有哪些20
三、如何获取良好的心态22
第3章 第一步：迎客进店25
一、目标25
二、核心动作26
三、难点37
第4章 第二步：探寻需求41
一、目标41
二、核心动作42
三、难点54
第5章 第三步：提供方案55
一、目标55
二、核心动作57
三、难点84
第6章 第四步：确定方案85
一、目标85
二、核心动作87
三、难点138
第7章 第五步：缴费成交139
一、目标139
二、核心动作140
三、难点146
第8章 第六步：试机辅导147
一、目标147
二、核心动作148
三、难点161
第9章 第七步：送客离店163
一、目标163
二、核心动作165
三、难点168
第10章 关键时刻MOT169
一、峰终定律169
二、进入营业厅的MOT171
三、浏览和体验商品的MOT172
四、接触服务的MOT174
五、引导客户体验的MOT176
六、Q＆A的MOT178
七、结账的MOT180
八、结束服务的MOT181
九、离开的MOT183
第11章 如何推广落地185
一、原则与过程185
二、第一阶段理论转训187
三、第二阶段常规化训练190
四、第三阶段落地监督考核195
五、第四阶段强化训练198