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第一部分 总论篇3

第一章 绪论3

第一节 人力资源基本范畴3

一、“人”作为资源的概念3

二、人力资源概念4

三、人力资源的特点5

四、人力资源运动7

第二节 人力资源结构8

一、人力资源的自然结构8

二、人力资源的社会结构10

三、人力资源的经济结构11

第三节 人力资源思想的发展12

一、人力资源管理思想的演进12

二、现代人力资源开发与管理的特征14

第四节 人力资源的作用15

一、人力资源的基本作用15

二、人力资源开发与管理的现实作用16

第二章 人力资源个体分析20

第一节 人的劳动能力20

一、劳动能力要素20

二、劳动能力结构23

第二节 人的个性人格23

一、个性人格范畴23

二、人格学说24

三、情感学说25

四、人格与工作匹配25

第三节 人的行为链条27

一、人的需要28

二、人的动机29

三、人的行为29

第四节 人的价值观30

一、基本价值观30

二、工作价值观30

第五节 人力资源的复杂性31

一、个人条件的多样性32

二、个性人格的差异性32

三、人际关系的复杂性32

第三章 人力资源经济分析34

第一节 人力资源数量和质量34

一、人力资源数量34

二、人力资源质量35

三、人力资源总量37

第二节 人力资源投资38

一、人力资源——投资对象38

二、人力投资项目分析38

三、人力投资收益40

第三节 人力资源供求41

一、人力资源供给41

二、人力资源需求43

三、人力资源供求关系44

第四节 人力资源市场45

一、人力资源市场的含义45

二、人力资源市场的划分46

三、人力资源市场的规则46

第四章 人力资源社会分析48

第一节 人力资源社会权益48

一、劳动者权益及其保障48

二、劳动立法48

三、人力资源团体——工会49

第二节 人力资源与组织50

一、人力资源与组织的关系50

二、人力资源与组织的整合51

三、人力资源与组织的心理契约52

第三节 社会体制与政府53

一、市场经济下的社会体制53

二、政府的角色与职责55

三、我国政府的人力资源职责56

第二部分 宏观篇61

第五章 人力资源生产61

第一节 人口——人力资源实体生产61

一、人口与人力资源61

二、人口再生产62

三、人口问题65

第二节 人力资源形成67

一、人力资源形成的条件67

二、时间与人力资源形成68

三、人力资源再生产69

第三节 消费与人力资源生产69

一、消费支出69

二、消费水平70

三、消费的来源71

第四节 教育与人力资源生产71

一、教育基本分析71

二、职业技能教育73

三、专业教育74

四、企业的员工教育75

第六章 人力资源配置77

第一节 人力资源配置基本分析77

一、人力资源配置的含义77

二、人力资源配置模式77

三、人力资源配置层次79

四、人力资源配置状态79

第二节 人力资源配置原则80

一、人力资源配置基本原则80

二、现实人力资源配置原则81

第三节 人力资源流动82

一、人力资源流动的含义82

二、人力资源流动的原因82

第四节 我国的人力资源配置83

一、市场成为配置主渠道83

二、政府进行存量和流量调控83

三、知识成为配置的核心84

四、职业模式与国际接轨84

第七章 人力资源就业86

第一节 就业基本分析86

一、就业与失业概念86

二、失业的类型86

三、失业的社会经济代价88

第二节 就业岗位提供者88

一、用人单位与就业的关系88

二、企业的雇用动机89

第三节 就业目标89

一、充分就业目标89

二、公平就业目标91

三、多效就业目标92

四、积极就业目标93

第四节 就业政策94

一、确立就业的中心地位94

二、兼顾就业和经济发展94

三、控制失业率水平94

四、强化教育培训94

五、开展就业服务95

六、增强人力资源流动性95

第五节 我国的就业问题95

一、我国的就业形势95

二、农村劳动力转移就业问题96

三、大学毕业生就业问题98

第八章 人力资源养护101

第一节 人力资源自然保护101

一、人力资源自然保护范畴101

二、职业病的预防101

三、意外事故的预防102

四、工作压力的克服103

第二节 人力资源社会保护103

一、社会保障104

二、人身权利保障106

三、工作生活质量107

第三节 人力资源收入保障108

一、扩大收入分配的工资比例108

二、提高工资所得的含金量110

三、实行劳动者工资保护政策111

四、实行收入平等化政策111

第三部分 微观开发篇117

第九章 微观人力资源开发与管理总论117

第一节 微观人力资源开发与管理基本分析117

一、现代人力资源开发与管理的特征117

二、微观人力资源开发与管理的职能117

三、微观人力资源开发与管理的主要活动118

第二节 微观人力资源开发与管理原理121

一、微观人力资源开发与管理基本原理121

二、微观人力资源开发与管理核心理念122

第三节 微观人力资源开发与管理趋势123

一、微观人力资源开发趋势123

二、微观人力资源管理趋势124

第十章 人力资源规划126

第一节 组织126

一、组织模式126

二、现代组织的特征127

第二节 人力资源规划基本分析128

一、人力资源规划的内容128

二、人力资源规划与组织目标130

三、人力资源规划的原则130

第三节 人力资源规划方法131

一、人力资源需求预测法131

二、人力资源供给预测法132

第四节 人力资源规划的落实133

一、人力资源短缺的解决133

二、人力资源过剩的处理134

三、存量人力资源的维系134

第十一章 工作分析136

第一节 工作分析的基本范畴136

一、工作分析的含义136

二、工作岗位136

第二节 工作分析的步骤137

一、计划阶段137

二、设计阶段138

三、信息收集与分析阶段138

四、分析完成阶段140

五、结果运用阶段140

第三节 工作分析的方法140

一、观察法140

二、现场访谈法141

三、问卷调查法141

四、典型事例法141

五、工作日志法142

第四节 工作说明书142

一、工作说明书的作用142

二、工作说明书的内容142

三、工作说明书的编写要求143

第五节 工作设计与再设计143

一、工作设计的概念143

二、现代的工作再设计144

第十二章 人力资源获取146

第一节 人力资源获取基本分析146

一、人力资源获取范畴146

二、人力资源获取原则146

三、招聘及其依据147

四、胜任能力147

第二节 人力资源招募148

一、内部获取148

二、外部征聘149

第三节 人力资源甄选153

一、甄选的原则153

二、常用的甄选方法154

三、甄选程序155

第四节 面试156

一、面试基本分析156

二、面试的类型157

三、面试过程158

四、面试的技巧159

第十三章 人力资源测评162

第一节 人力资源测评原理162

一、人力资源测评的概念162

二、人力资源测评的作用162

三、人力资源测评的原则163

四、人力资源测评的类别164

第二节 人力资源测评方法164

一、测验法164

二、面试法167

三、评价中心法168

四、其他方法169

第三节 人力资源测评过程169

一、明确测评目的169

二、确定测评内容170

三、设计测评指标体系170

四、选择测评方法171

五、测评过程管理171

第十四章 培训与发展173

第一节 培训流程173

一、培训的一般流程173

二、培训需求分析174

三、培训规划设计177

四、培训活动实施178

五、培训工作评估179

第二节 培训与发展分类181

一、按岗位关系分类181

二、按培训对象分类182

第三节 培训与发展方法183

一、培训与发展方法选择原则183

二、培训与发展常用方法184

第十五章 职业生涯规划186

第一节 职业生涯基本分析186

一、职业概念186

二、职业生涯范畴187

三、影响职业生涯的因素189

第二节 职业生涯的关键点190

一、走上职业岗位190

二、全面适应职业191

三、建立心理契约191

四、确定生涯方向192

五、认定终身职业193

第三节 职业生涯规划基本内容194

一、组织的职业生涯规划194

二、组织的职位阶梯195

三、技术道路与管理道路196

第四节 组织的职业生涯规划操作196

一、组织职业生涯规划的目标196

二、职业生涯规划的实施197

三、职业生涯规划评价200

四、职业生涯面谈200

五、日常职业生涯工作200

第四部分 微观管理篇205

第十六章 劳动关系管理205

第一节 劳动关系基本分析205

一、劳动关系范畴205

二、劳动关系处理策略205

第二节 劳动人事合同与管理207

一、劳动人事合同的功用207

二、劳动合同订立原则207

三、劳动合同的内容208

四、集体合同209

五、劳动合同管理210

第三节 劳动争议及其处理210

一、对劳动争议的认识210

二、劳动争议基本分析211

三、劳动争议处理原则211

四、劳动争议处理程序212

第十七章 人力资源使用215

第一节 组织与员工215

一、组织的类型215

二、组织发展216

三、组织员工的归属感217

第二节 人力资源激励218

一、激励范畴分析218

二、激励理论219

三、激励的应用222

第三节 工作满意感223

一、工作满意感的基本内容223

二、影响工作满意感的因素224

三、工作满意感测试225

第十八章 绩效考核与绩效管理227

第一节 绩效考核基本分析227

一、绩效考核范畴227

二、绩效考核的内容228

三、绩效考核原则230

第二节 绩效管理思想与模型230

一、绩效管理基本思想230

二、绩效管理系统与模型231

第三节 绩效考核流程233

一、制定考核计划233

二、进行技术准备233

三、选拔考核人员234

四、收集资料信息235

五、做出分析评价235

六、考核结果反馈237

七、考核结果运用237

第四节 常用绩效考核方法238

一、简单排序法238

二、强制分配法238

三、要素评定法239

四、工作记录法239

五、关键事件法与行为锚定法240

六、360度考核法241

第五节 绩效考核与管理一体化方法242

一、目标管理法242

二、关键绩效指标法（KPI法）243

三、平衡计分卡246

四、标杆超越法249

第六节 绩效管理操作251

一、控制考核误差251

二、考核申诉与处理252

三、完善绩效管理的措施253

第十九章 薪酬与福利256

第一节 薪酬与福利基本分析256

一、薪酬与福利概念256

二、薪酬管理主要学说257

三、影响薪酬水平的因素260

第二节 薪酬福利制度原理261

一、薪酬福利分配的基础——劳动形态261

二、薪酬福利项目结构262

三、总报酬理论——薪酬范畴的发展263

第三节 薪酬制度方案设计265

一、岗位工作评价265

二、市场薪资调查266

三、绘制工资等级表266

四、薪酬水平的社会定位269

第四节 薪酬管理实施269

一、薪酬管理的原则269

二、薪酬制度的基本类型270

三、薪酬制度的常见类型271

第二十章 人力资源开发与管理操作275

第一节 人力资源管理制度275

一、人力资源管理制度基本内容275

二、人力资源管理制度的作用275

三、人力资源管理制度设计思路276

四、人力资源管理制度的内容277

第二节 信息化人力资源管理278

一、信息化人力资源管理概述278

二、信息化管理的应用280

三、信息化人力资源管理的建设280

第三节 人力资源管理外包281

一、人力资源管理外包的含义281

二、人力资源管理外包的现实作用282

三、人力资源管理外包实施282

第五部分 综合篇289

第二十一章 宏观人力资源开发与管理战略289

第一节 人力资源开发与管理战略基本分析289

一、战略的基本内容289

二、人力资源开发与管理战略289

三、影响人力资源开发与管理战略的因素290

第二节 人力资源数量均衡战略290

一、有效调控人力资源数量290

二、应对人力资源结构的老化290

第三节 人力资源质量提高战略291

一、大量增加人力资本投资291

二、进一步发展教育291

三、提高人的素质水平292

第四节 人力资源就业战略293

一、下大力开拓就业岗位293

二、多方面挖掘就业需求293

三、强化国有企业改造293

四、调动民间创业力量293

五、鼓励非正规部门就业294

六、实行就业扶助294

七、进行就业预测与调控294

第五节 人力资源市场化战略295

一、完善人力资源市场制度295

二、强化人力资源流动295

三、完善劳动人事仲裁制度296

四、完善社会保障制度296

第二十二章 微观战略人力资源管理298

第一节 组织战略与人力资源298

一、组织战略基本范畴298

二、战略人力资源管理基本分析299

第二节 战略人力资源管理学说300

一、波士顿矩阵环境模型300

二、不同生命周期的职能模型301

三、泰森—费尔斯管理角色模型301

四、斯多利管理功能模型302

五、康奈尔管理战略模型303

第三节 战略人力资源管理运作304

一、战略人力资源管理流程304

二、战略人力资源管理的主要内容306

三、新型组织的人力资源管理308

第四节 战略人力资源管理主体309

一、战略人力资源管理主体的能力要求309

二、专业人力资源管理人员310

三、直线经理310

四、相关专家311

五、人力资源总监311

第二十三章 人才资源开发与管理314

第一节 人才资源基本分析314

一、人才资源范畴314

二、人才资源特点315

三、知识劳动与创造316

第二节 人才资源生产317

一、人才资源生产的条件317

二、人才资源生产的方针318

三、人才资源生产的方式319

第三节 人才资源利用320

一、人才资源利用原则320

二、人才资源的配置与再配置321

三、人才资源的人性化管理321

第四节 人才资源开发与管理战略322

一、发掘人才和吸引人才322

二、优化人才资源的社会环境323

三、提高人才资源的使用效率324

四、构筑人才资源高地324

五、发挥政府的重要作用325