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第1章 今天的管理和领导：新规则2

管理者为什么要成为领导者？4

管理者和领导者之间的区别？7

什么是领导力的另一面？11

结束语：改变世界，改变对管理者和领导者的预期13

关键词14

视觉概述15

第2章 必要的领导力：一切由你决定16

领导力：由谁掌控？18

有效型领导的秘诀是什么？20

影响型领导的秘诀是什么？25

责任型领导的秘诀是什么？30

理论和模型如何解读管理和领导？39

支持变革型领导的时机到了吗？44

支持优秀的领导伦理，人力资源需扮演什么角色？45

如何成为伟大的领导者？48

结束语：谈领导力51

关键词52

视觉概述54

第3章 动机和意义：什么驱使人们想要工作？56

什么是动机？58

什么让工作变得有意义？58

动机和心理学之间有何联系？61

哪些动机理论比较重要，需要了解？65

基础层次需要和较高层次需要的动机理论是什么？66

为什么三种需要理论、公平理论、期望理论、目标设定理论受人追捧？69

什么是学习理论？78

如何整合各项动机理论？83

人力资源在动机中扮演什么角色？84

关于动机，我们能做什么？86

结束语：工作的动机和意义88

关键词88

视觉概述91

第4章 沟通：共鸣关系的关键94

为什么沟通是工作中有效人际关系的核心？96

人类如何沟通？97

我们如何传达和理解复杂信息？102

人际沟通的过程是怎样的？106

我们如何将信息技术应用于工作沟通？110

影响有效沟通的常见障碍有哪些？112

多元社交关系中的沟通为何面临挑战？116

什么是组织沟通？119

人力资源应怎样确保各个机构间的有效沟通及建立共鸣关系？126

我们如何在工作中提高沟通效率及建立共鸣关系？128

结束语：沟通及领导力131

关键词132

视觉概述134

第5章 计划和策略：将愿景变成现实136

人们怎样规划未来？138

组织中规划的具体表现形式如何？141

在充满不确定性的时代如何进行规划？143

何谓使命？愿景为何很重要？147

何谓战略？150

战略规划过程中需要考虑哪些因素？156

战略规划过程的步骤是什么？161

人力资源在规划与战略中扮演何种角色？166

全体员工为支持有效的战略规划能做什么？169

结束语：规划与战略171

关键词172

视觉概述174

第6章 计划中人性化的一面：决策制定和批判性思考176

什么是决策？178

认知和情感过程如何影响决策？181

如何应用系统方法进行决策？187

人们如何利用不完整信息做出正确的决策？194

如何提高批判性思维能力并做出更好的决策？197

人力资源能做什么以支持正确的决策并提高批判性思维能力？201

我们大家能做什么以提高批判性思维能力和决策能力？203

结束语：决策与思辨205

关键词206

视觉概述208

第7章 变革：重点是适应性和灵活性210

何为变革以及如何应对变革？212

为什么组织发生变革？214

渐进式变革和转型式变革的区别是什么？220

哪种模式能帮助我们理解变革？224

哪种实用的模型能帮助我们管理组织中的变革？228

人们是如何进行变革？235

人力资源能做什么以培养有效的变革？242

我们大家能做什么以支持变革？244

结束语：变革248

关键词249

视觉概述250

第8章 职场要素：创造力、创新和企业家精神252

为什么企业的核心是创造力、创新和企业家精神？254

何谓创造力？256

如何鼓励员工在工作中发挥创造力？259

何谓创新？为什么创新很重要？262

如何培养员工和企业的创新能力？267

何谓企业家精神？270

一家新公司是如何创办的？274

何谓内部创业精神？282

人力资源部门在培养创造力、创新力和企业家精神的过程中扮演何种角色？284

我们怎样才能更具创造力、创新性和企业家精神？285

结束语：创造力、创新和企业家精神287

关键词288

视觉概述290

第9章 复杂世界的组织安排：结构和设计292

为什么学习组织结构？294

传统理念如何影响我们对当今组织结构的看法？294

什么是组织结构图？299

我们如何以非传统的方式“看待”组织及其结构？301

组织如何分类，如何从法律上进行构架？308

常见的当代组织结构是什么？315

工作如何结构化？323

哪些因素影响组织结构的设计？325

人力资源在组织设计和结构中扮演什么角色？329

怎样才能在组织结构下有效地工作？330

结束语：组织结构333

关键词333

视觉概述336

第10章 团队和团队建设：如何有效地与他人一起工作338

为什么领导者需要团队？340

领导行为如何影响群体动态？342

群体随着时间怎样变化？344

群体动态怎样影响团队效率？349

团队在工作中如何运作？359

怎样应对在群体中工作遇到的挑战？362

冲突在群体中扮演什么角色？366

人力资源怎样支持高团队绩效表现？369

如何建立并维持共鸣团队？370

结束语：团队和团队建设373

关键词374

视觉概述376

第11章 在虚拟世界中工作：技术是一种生活方式378

信息与通信技术的革新是如何改变人们生活与工作的？380

在工业革命期间，技术给人们生活与工作带来怎样的影响？382

计算机与电信技术的发展历程是怎样的？389

人们是如何在工作中运用信息与通信技术的？392

虚拟工作的流程与工作地点是什么样的？397

什么是虚拟组织？401

在虚拟世界中工作有哪些挑战？408

人力资源可以采取哪些方法支持虚拟工作？411

为最有效地进行虚拟工作，我们能做些什么？412

结束语：在虚拟世界中工作414

关键词415

视觉概述416

第12章 组织控制：员工、流程、质量和结果418

什么是组织控制过程？420

如何从历史角度理解组织控制？421

常见的控制系统有哪些？425

引领组织控制过程的惯例与力量有哪些？429

控制过程的典型步骤有哪些？433

企业应控制什么？437

人力资源应如何协助控制过程以实现高效工作？447

我们应怎么做以提升工作效率与效能？450

结束语：组织控制451

关键词452

视觉概述454

第13章 文化：就是力量456

什么是文化？458

文化在工作中的重要性461

国家文化和企业文化维度462

我们如何描述企业文化？468

我们如何研究企业文化？472

企业文化：如今重要的是什么？479

人力资源如何帮组企业发展积极正面的文化？484

我们如何营造积极强大的企业文化？489

结束语：文化的力量491

关键词492

视觉概述494

第14章 全球化：在全球经济环境中高效地管理496

什么是全球化？全球化为何重要？498

国际政治经济变化如何促进了全球化？500

影响全球经济的关键经济因素有哪些？504

发展全球战略必须考虑哪些方面？505

全球经济环境存在哪些机会和风险？508

新兴市场存在哪些机会？511

全球贸易联盟的发展对全球化有哪些影响？525

全球监管机构如何影响经济和社会问题？529

人力资源在支持全球经济过程中扮演怎样的角色？531

为了在全球经济环境中成功，我们能做些什么？533

结束语：全球化535

关键词535

视觉概述538

第15章 可持续性和企业的社会责任：保障未来540

在当今世界中，为什么可持续性与企业社会责任至关重要？542

什么是可持续性？542

什么是可持续性的三大支柱？549

什么是环境可持续性？552

什么是社会可持续性？562

什么是经济可持续性？568

什么是企业社会责任？571

公司怎样履行企业社会责任？574

人力资源在可持续性与企业社会责任履行之中担当何种角色？577

我们能够一同做些什么支持可持续性和企业社会责任呢？580

结束语：可持续性与企业社会责任581

关键词581

视觉概述583

第16章 明天的管理和领导：聚焦未来586

“伟大的领导者”为什么会让我们感动？588

什么是“管理领域的登月计划”？589

如何继续向共鸣的领导迈进？591

如何提高你的领导力？592

结束语：自我管理602

视觉概述603