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目录1

译者序1

引言1

这本书到底讲了些什么？2

第一部分改进时间管理系统2

第二部分管理好自己的生意2

第三部分提高与人交流的能力2

第四部分提高社会生存能力3

第五部分时间管理实战篇3

第六部分技术与时间管理3

第七部分“十大秘诀”3

本书所使用的图标说明3

第一部分改进时间管理系统5

第1章时间管理意识的确立7

让自己更富有成效、能力和效率——而不仅仅只是忙7

必须控制自己的节奏8

评估你的时间管理技巧10

第2章学会并保持做事有条理12

有了条理，一天可以节省一个小时12

分清主次13

看到贴在墙上的便笺时，请将其拿走15

处理堆积的报纸杂志和商业期刊16

制定一个阅读文档16

清理办公桌的抽屉17

用一些扩充式的而非悬挂式的文件袋17

保持条理很容易18

公文包看起来像什么？18

每个人都要清理硬盘吗？18

每天结束工作回家以前，作好清理工作19

第3章世界上最有效率的追踪系统：任务清单20

我把日历放在哪儿了？21

但是我确实知道每样东西在哪儿22

一个有效的追踪系统是事业成功的关键22

任务清单是什么呢？24

充分利用任务清单25

然而，任务清单也不是万能的28

那么现在如何做呢？29

它是待做事情的清单和日历以及其他各种有用的小工具的集合体30

第4章获得控制权：运用工作日志30

让工作日志为你服务32

工作日志当然也有局限性35

第5章ACT!ing课程，学习怎样把工作日志放在电脑里39

我为什么选择ACT！呢？40

ACT！能为你做些什么呢？41

第二部分管理好自己的生意53

第6章在适当的时间里做适当的事情55

合理安排你的日程56

合理安排会议、约会和一天的工作65

第7章掌握商业会面73

带齐会谈中所要用到的东西73

穿着得体74

会谈之前提前打个电话确认一下75

离开办公室以前应该检查自己的公文包75

尽量做到准时76

假如你将会迟到就事先打个电话76

充分利用在等候室的时间77

会谈应该以微笑和握手开始77

坐在正确的位置上78

使会议变得有成效80

第8章控制谈话进程85

通过提问获得信息85

鼓励其他人说话86

保持沉默87

提问的人会控制谈话进程87

提问的艺术88

成为善于谈话的人的一些技巧93

第9章帮助人们更快地作出决定94

你的目标是让别人说“好”95

有谁参与决策？98

妥善处理拒绝100

在对方说“好”以后，就要开始谈判了108

第三部分提高与人交流的能力…………………………113

第10章让电话成为朋友113

在电话里你给人的印象如何？114

打这个电话的目的是什么？116

弄清楚什么时候打电话最合适117

和当事人直接通话118

怎样给陌生人打电话119

记录谈话内容119

处理来电122

选择一个合适的手机128

获得更多的服务132

第11章利用电话留言提高工作效率133

为什么使用电话留言133

不要让给你打电话的人遭遇电话留言带来的麻烦134

使你的问候个性化135

留言的几个技巧137

处理过量的留言138

第12章写好公文140

公文是写给谁看的？140

写好公文并不容易141

更好地书写公文145

第13章电子邮件的收发149

写电子邮件150

电子邮件太多154

注意写电子邮件时不要太过随意155

防止电子邮箱被非法侵入156

保存重要的信息157

运用电子邮件系统157

当你不在电脑旁边的时候怎样接收电子邮件160

获得免费的电子邮箱161

群发电子邮件161

处理垃圾邮件162

第四部分提高社会生存能力165

第14章成功的演讲167

一次演讲就是一次展示167

你想准备什么样的讲义？177

使用图片、图形、图表协助演讲177

让会场气氛变得友好178

把桌椅安排好180

需要考虑的其他一些事情181

你做得怎么样？182

第15章自我推销183

收集证明信183

你是否在报纸杂志上被报道过？185

有没有人愿意写点什么？186

自办简报187

通过公开演讲提高知名度188

收集好别人的名片191

别忘了递出你的名片191

关系网的艺术193

通过网站自我推销195

通过电子邮件推销207

第16章正确行事以获得满意的结果210

在细节上花功夫210

要比其他人更机灵211

做重要的事情211

现在就动手212

设立日常工作要完成的目标212

第17章必胜的信心和良好的工作习惯是成功的关键217

要有良好的工作习惯217

挑战自己218

多和成功人士接触219

敢做敢当219

拓宽自己的视野219

尽自己的全力做得最好220

尽可能地利用好时间220

第五部分时间管理实战篇223

第18章建立自己的家庭办公室225

我该在哪里建立我的家庭办公室？226

需要一个存放归档文件的地方228

好的照明能让你工作效率更高229

你的电话系统需要什么？229

谁来代你接听电话？233

采取恰当的连网方式，以便节省时间235

协助提高工作效率的其他装备236

善待自己的手242

第19章创造健康的工作环境242

活动活动身体243

利用宏指令来使键盘操作自动化244

把手放在键盘的正确位置上244

你的手酸了吗？换个键盘试一试245

把显示器摆好，以免要探着身子去看246

脚凳可以促进血液循环247

厌倦了鼠标？试一试轨迹球247

你的背部是不是难受？换个新座椅248

第20章计划商务旅行249

写份出差计划249

购买飞机票250

预订宾馆房间251

利用因特网来计划行程252

记得带上钱253

打点好行李255

到达飞机场260

在机场检查登记261

减轻乘坐飞机的压力262

舒舒服服地旅行263

记得下飞机后去取行李265

租车267

同家人保持联系268

带上电脑一起旅行269

注意自己的人身安全271

国外旅行275

第六部分技术与时间管理283

第21章从电脑那里得到更高效益285

如果你还在用486或者老式奔腾机，换机子！286

如果需要更大的磁盘空间，买个新硬盘287

安装新显卡使显示器刷新速度更快288

换个新显示器改善视觉效果289

增加内存电脑会运行得更快290

通过升级软件来提高效率290

安装快速调制解调器290

购买新电脑的注意事项291

第22章掌上电脑：新一代时间管理工具294

PalmPilot294

夏普公司的HC-4600彩色Mobilon296

富兰克林公司的REX PRO PC伴侣297

CorelWordPerfect299

第23章使用软件节省时间299

ACT!300

DAZzle300

Quicken301

QuickBooks301

Adobe公司的PageMaker301

AddressGrabber302

ClipMate302

第24章维护电脑健康303

诺顿电脑医生（Norton Utilities）保护电脑303

保护电脑免受病毒感染305

清理硬盘306

删除自动备份文件307

备份数据308

第七部分十大秘诀311

第25章建立一流文件系统的十大秘诀313

使用文件夹313

给文件夹分类313

给文件加标签314

手工书写文件标签314

让文件标签看起来像电话目录314

取下悬挂文件夹314

使用扩充式文件袋315

把文件整理好315

将文件夹系统派上用场315

第26章依靠技术来节省时间的十大秘诀316

第27章充分利用上下班时间的十种方法318