图书介绍
实用公关礼仪PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 姚永敬主编 著
- 出版社： 西安：西安电子科技大学出版社
- ISBN：9787560632735
- 出版时间：2014
- 标注页数：166页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：178页
- 主题词：公共关系学－礼仪－高等职业教育－教材
PDF下载
下载说明
实用公关礼仪PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
模块1 公共关系的内涵1
导入案例1
一、公共关系的含义3
二、公共关系的性质8
三、公共关系的特征11
四、公共关系的职能12
复习思考题14
实践训练15
案例分析15
模块2 公共关系的演变17
导入案例17
一、公关溯源18
二、现代公共关系发展的过程19
三、公共关系在中国的发展21
四、公共关系的发展趋势22
复习思考题23
实践训练23
案例分析23
模块3 公共关系的类型25
导入案例25
一、主体或部门型公共关系26
二、对象型公共关系31
三、功能型公共关系35
复习思考题36
实践训练36
案例分析37
模块4 公共关系传播40
导入案例40
一、公共关系传播的基本内涵42
二、公共关系的传播模式43
三、公共关系传播的主要方式45
复习思考题47
实践训练48
案例分析48
模块5 公共关系危机50
导入案例50
一、公共关系危机概述50
二、公关危机的管理54
三、公共关系危机的应对策略57
复习思考题58
实践训练59
案例分析59
模块6 公共关系策划61
导入案例61
一、公共关系策划的含义62
二、公共关系策划的分类63
三、公共关系策划的原则65
四、公共关系策划与创新66
五、公共关系策划流程67
复习思考题70
实践训练70
案例分析71
模块7 礼仪的内涵73
导入案例73
一、礼仪的含义73
二、礼仪的特性75
三、礼仪的社会功能与作用76
四、礼仪的基本原则77
五、提高礼仪修养的途径78
复习思考题78
实践训练78
案例分析79
模块8 礼仪的演变80
导入案例80
一、关于礼仪起源的几种说法80
二、中华礼仪的起源与沿革81
三、西方礼仪的渊源82
复习思考题83
实践训练83
案例分析84
模块9 个人礼仪85
导入案例85
一、个人礼仪的基本特征86
二、个人礼仪修养的标准87
三、个人礼仪修养的意义88
四、个人礼仪包含的内容89
复习思考题102
实践训练102
案例分析103
模块10 社交礼仪104
导入案例104
一、称谓礼105
二、介绍礼107
三、握手礼108
四、名片礼110
五、交谈礼111
复习思考题113
实践训练113
案例分析114
模块11 酒店服务礼仪115
导入案例115
一、前厅部公关礼仪116
二、客房部公关礼仪119
三、餐饮部公关礼仪121
四、康乐中心公关礼仪122
复习思考题123
实践训练123
案例分析124
模块12 旅行社服务礼仪125
导入案例125
一、旅行社门市部接待礼仪125
二、导游服务礼仪126
三、旅游语言服务礼仪与突发事件处理礼仪127
复习思考题129
实践训练129
案例分析130
模块13 商务礼仪131
导入案例131
一、商务礼仪的含义131
二、商务礼仪的特点131
三、商务礼仪的原则133
四、商务谈判礼仪134
五、商务会议礼仪137
六、商务仪式礼仪140
复习思考题143
实践训练144
案例分析144
模块14 民俗、宗教及涉外礼仪145
导入案例145
一、涉外礼仪145
二、涉外礼仪的基本原则145
三、民俗礼仪148
四、宗教习俗150
复习思考题154
实践训练154
案例分析155
附录 公关礼仪名词解释156
参考文献166