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目录1

第一章　领导者——深邃的思想者1

一、思维从问号开始1

二、怎样在思维中“领先一步”4

三、新点子从何而来6

四、抓住思想的火花8

五、思维中的角色移位法12

六、“难得糊涂”和模糊思维14

七、形象思维与领导风格16

八、摆脱浅层思维，克服短期行为19

九、学会在复杂的内外环境中进行系统思维21

十、适度是领导者思维成熟的标志24

一、情绪判别术27

第二章　领导者——心智的启迪者27

二、与下属保持适当的心理距离30

三、重视“点拨”的心理效应32

四、“情感肖像”的魅力34

五、学会心理位置互换36

六、隐私处置的秘诀38

七、掌握心理调控的艺术41

八、心理沟通是一种领导智慧43

九、做医治心理创伤的良医45

十、遇事冷静的技巧47

第三章　领导者——精明的组织者50

一、现代组织设计的原则50

二、基层组织机构设计的六步程序53

三、组织中如何建立一个强有力的领导体系55

四、重视克服组织沟通中的障碍57

五、把握住组织变革的契机60

六、成功的目标管理必须抓住的三个环节62

七、授权术64

八、怎样对下属进行具体指导67

九、副职如何当好副手70

十、规避一把手的工作误区71

第四章　领导者——敏锐的洞察者75

一、跳出老框框，就有新情况75

二、调查十忌77

三、用好社会调查的十八般武艺80

四、怎样收集调查资料82

五、善用比较术，巧用手术刀85

六、怎样才能使被调查者讲真心话87

七、调查研究的谈话技巧90

八、揣摸被调查者心理的方法93

九、你会设计问卷吗95

十、怎样提高构造问卷的水平98

第五章　领导者——科学的决断者102

一、决策中的信息资源从何而来102

二、谋划与决断104

三、锦囊妙计的引发技巧107

四、领导者应如何对待智囊提出的决策意见109

五、可行性分析的“五个结合”112

六、领导者决策时的心理障碍及其排除方法114

七、表态要有讲究117

八、决策时如何防止消极情绪的影响120

九、应急决策的制定和实施122

十、决策自我审议的“5W1H”法124

第六章　领导者——贤明的举才者128

一、确立大人才观念128

二、人才识别法131

三、用人不疑133

四、把握人才调整的最佳时机136

五、委任能力强过自己的人138

六、不能重用无能平庸之辈140

七、把竞争机制引入人才管理142

八、扬长避短，用当其才144

九、重视对下属的培养和考核146

十、创造人才成长的良好环境149

第七章　领导者——聪慧的教育者152

一、如何提高思想政治工作的可信度152

二、创造有效表扬的氛围155

三、批评的艺术156

四、思想政治工作怎样转变人的态度159

五、掌握谈话的基本功162

六、幽默——领导艺术中的诙谐曲164

七、对付凶悍者的良策167

八、克服不利于相互理解的偏见168

九、道歉术171

十、作报告怎样才能有实效172

第八章　领导者——成功的激励者175

一、情感激励术175

二、满足和引导职工的多元化需求178

三、期望理论与目标激励法180

四、怎样消除部属的不公平感183

五、荣誉激励的基本方法185

六、赏罚分明——激励的杠杆187

七、正确认识和利用非正式群体190

八、改变人们态度的五种方法192

九、倾听的艺术195

十、重视企业精神的培养196

第九章　领导者——有效的协调者200

一、发挥目标协调的威力200

二、练好平行协调的内功202

三、掌握下行协调的要点204

四、调控下属情感的艺术207

五、排除干群沟通的障碍209

六、讲究上行协调的门道212

七、化解人际冲突五方法214

八、处理群体冲突四策略216

九、驾驭组织冲突三步曲218

十、运用公关协调七技巧220

第十章　领导者——美德的躬行者223

一、永远保持一颗“童心”223

二、学会限制自己225

三、摆脱闲言碎语的秘术227

四、构筑知识圣殿的妙法230

五、锻炼才干的思路232

六、超越挫折234

七、提高精神境界四法236

八、抵御心理老化的良剂239

九、衣带渐宽终不悔241

十、培养兼容并蓄的领导气度243