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第一篇 微信营销2

第一章 走进微信和微营销时代2

第一节 微信究竟是什么2

第二节 微信带来的八大商业价值3

第三节 微信营销和其他营销的区别6

第二章 微信的N个工具应用10

第一节 基本功能10

第二节 开发定制功能18

第三章 微信公众账号经营全攻略（一）22

第一节 微信公众账号策划22

第二节 企业微信内容策划35

第三节 微信内容撰写技巧41

第四章 微信公众账号经营全攻略（二）50

第一节 服务号的经营方略50

第二节 订阅号的经营方略65

第五章 微信公众账号经营全攻略（三）70

第一节 如何经营粉丝经济70

第二节 微信营销心法79

第六章 微信公众账号经营全攻略（四）83

第一节 微信营销的步骤、技巧与禁忌83

第二节 微信营销评估98

第七章 微信与互联网新商业模式101

第一节 什么是商业模式101

第二节 微信催生商业模式创新的八大领域105

第八章 微信平台的行业应用109

第一节 传统企业如何获得新生109

第二节 互联网企业如何借力139

第三节 电商卖家如何布局146

第九章 微信平台个人创业方略155

第一节 微信创业的优势和境界155

第二节 微信创业更适合谁157

第三节 微信创业的行业选择159

第四节 微信赚钱的八大途径165

第五节 微信创业的误区173

第十章 微营销进阶——大数据的秘密175

第一节 走近大数据175

第二节 微信的大数据应用178

第三节 微信的客户关系管理180

第四节 微信的关系链管理182

第五节 微信的线下搜索与精准推荐183

第二篇 微博营销186

第一章 认识微博和微博应用186

第一节 认识微博186

第二节 微博营销187

第三节 如何经营企业微博188

第四节 微博的优势和未来191

第二章 企业微博定位和内容策划193

第一节 企业微博如何定位193

第二节 如何筹划微博内容197

第三章 企业微博的营销战略200

第一节 战略营销的起点200

第二节 战略营销的方法201

第三节 企业微博的运营规则205

第四节 微博人员的技能储备206

第四章 开拓微博传播通道209

第一节 编织自己的人脉圈209

第二节 优化传播途径212

第三节 通过形象提升传播速度214

第五章 强化微博运营基础216

第一节 练好基本功216

第二节 挖出好内容217

第三节 突破发展瓶颈219

第四节 把握未来趋势220

第六章 提升微博运营技能222

第一节 微博运营的八大技能222

第二节 微博功能的N种用法227

第七章 微博写作技巧229

第一节 微博写作的七个技巧229

第二节 如何创作营销故事232

第八章 微博营销案例精选235

第一节 51信用卡管家235

第二节 野兽派花店236

第三节 蛮子文摘237

第四节 黄刚物流与供应链238

第五节 创业家杂志239

第六节 海底捞240

第七节 京苏大战241

第八节 百思买员工促销242

第九节 IHG酒店微博营销243

第十节 食品企业微博营销244

第十一节 淘宝步谷屋245

第十二节 新奥尔良比萨店245

第三篇 O2O营销248

第一章 O2O营销入门248

第一节 O2O简介248

第二节 O2O的本质与构架251

第三节 O2O的挑战253

第二章 O2O营销内容257

第一节 数据（智能）终端入口257

第二节 线上商业的六种模式259

第三节 线下商业的四种模式262

第四节 CRM战略和O2O平台选择264

第三章 O2O营销技巧267

第一节 O2O营销四部曲267

第二节 如何精准找到目标客户273

第三节 如何成功激活目标客户276

第四节 升级：4U型营销模式277

第四章 O2O商业模式279

第一节 入手：O2O运营模式279

第二节 团购：O2O的先行者284

第三节 打通O2O的任督二脉286

第四节 升级：沙漏型商业模式286

第五章 传统企业的O2O升级289

第一节 电子商务的四大模式289

第二节 传统企业升级O2O策略293

第三节 O2O升级转型案例294

第六章 O2O社会化营销299

第一节 社会化营销的特点和优势299

第二节 社会化营销的格局和策略301

第三节 社会化营销案例304

第七章 O2O平台的设计运营310

第一节 O2O产品的设计方法310

第二节 O2O运营的支撑体系313

第八章 O2O行业应用案例315

第一节 腾讯的“全景布局”O2O：构建以微信为核心的O2O生态圈315

第二节 星巴克的“社交媒体”O2O：社交媒体＋O2O扭转咖啡连锁困局318

第三节 绫致的“利益链式”O2O：利益链＋O2O打造互联网上的第一女装品牌321

第四节 步步高的“本土化”O2O：全渠道＋本土化打造最佳互联网商业连锁324

第五节 天虹的“彩虹式”O2O：全闭环＋高体验成就百货商业O2O标杆326

第六节 某肉类生产企业的“反向式”O2O：线下反向支持线上＋异业合作打造大流量多赢格局329

第七节 妈妈100的“精细化”O2O：沉淀客户＋引流＋服务打造合生元的精细服务332

第八节 社区001的“搬运式”O2O：资源对接＋搬运服务打造最落地的O2O社区334

第九节 格瓦拉的最“2”O2O：在线选座＋全线服务打造最有黏度的影院O2O模式338

第四篇 精准营销344

第一章 精准营销概论344

第一节 营销与精准营销344

第二节 互联网上的精准营销步骤345

第三节 互联网市场的定位与细分350

第二章 互联网营销方式详解356

第一节 网络广告356

第二节 网络新闻361

第三节 电子邮件365

第四节 视频营销369

第五节 QQ营销372

第六节 论坛营销379

第七节 博客386

第八节 电子书401

第三章 互联网精准营销策略407

第一节 事件营销407

第二节 危机公关413

第三节 病毒式营销417

第四章 精准营销案例选编421

第一节 北京汽车的绅宝陆上飞行秀421

第二节 2014年新媒体最佳营销案例集萃425

第三节 2014年双11创意营销案例428