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第一篇 成功企业计划管理制度3

第一章 经营计划管理制度3

一、经营计划管理基础3

二、企业经营五年计划范例12

三、企业经营年度计划（范例A）31

四、企业经营年度计划（范例B）37

第二章 经营方针管理制度57

一、经营方针管理基础57

二、企业基本经营方针范例64

三、企业年度经营方针范例70

第三章 经营目标管理制度73

一、经营目标管理基础73

二、企业经营目标范例74

第四章 销售计划管理制度77

一、销售计划管理基础77

二、企业销售计划范例87

第二篇 成功企业组织管理制度91

第一章 现代企业组织管理制度基础91

一、企业组织结构设计91

二、企业组织设计原则93

三、企业幕僚体系运作94

四、企业人员编制设定方法95

第二章 现代企业工作职责与工作说明书98

一、工作职责设计典范98

二、工作说明书（范例A）108

三、工作说明书（范例B）112

第三章 现代企业权责区分办法113

一、授权的原则与方法113

二、核决权限表114

三、职务权限表115

第四章 成功企业组织管理制度典范126

一、商业企业组织管理制度126

二、纺织业企业组织管理制度155

三、电子工业企业组织管理制度201

四、机械工业企业组织管理制度210

第三篇 成功企业人事管理制度239

第一章 人事管理的程序与规则239

一、事务处理准则239

二、人事作业程序244

三、人事管理规章255

四、人事作业程序与管理规章附表268

五、临时人员管理办法292

六、计件管理办法292

七、人事评议委员会组织章程293

第二章 成功企业人事管理制度典范295

一、商业企业人事管理制度295

二、机械工业企业人事管理制度306

三、经纪代理公司人事管理制度320

第三章 员工培训制度336

一、员工训练的基本原则336

二、培训准备工作要点339

三、新进员工指导方法342

四、员工训练方法345

五、员工在职训练办法351

六、员工在职训练管理有关书表354

第四章 员工考核制度365

一、工作评估系统与人事考核制度365

二、日本企业人事考核办法范例368

第五章 领导工作要领372

一、褒扬部属的十大要点372

二、女性部属的领导要领373

三、识破部属自我防卫的十大要领374

四、领导的十项要领375

五、经营管理的九项原则376

六、调教部属的审核一览表377

七、主管的五大机能378

八、唤起部属工作干劲的八大要诀379

九、主管规约380

第四篇 成功企业薪金管理制度383

第一章 成功企业薪资管理制度典范383

一、薪资管理办法（范例A）383

二、薪资管理办法（范例B）386

三、薪金管理办法（范例C）391

四、员工定薪及升迁办法393

五、机械制造业薪资制度396

六、食品制造业薪资制度405

七、化学原料及成品制造业薪资制度411

八、电器制造业薪资制度420

九、汽车制造业薪资制度436

十、家电制造业薪资制度448

十一、投资公司薪资制度463

十二、百货公司及连锁商业薪金制度476

十三、饭店、旅馆及餐饮业薪资制度486

十四、连锁服饰业薪资制度494

十五、连锁餐饮业薪资制度504

十六、不动产业薪资制度506

十七、印刷业薪资制度510

十八、旅游业临时员工薪资制度519

十九、包装加工业兼职人员薪资制度522

二十、机械制造业兼职人员薪资制度523

二十一、化学原料及成品制造业兼职人员薪资制度526

第二章 成功企业奖金管理制度典范529

一、化学原料及成品制造业年终奖金制度529

二、家电制造业绩效奖金制度530

三、餐饮业奖金制度534

四、日用工业品制造业效率奖金制度539

五、高科技产品制造业利润中心制度542

六、电脑资讯业利润中心制度546

七、通讯器材制造业工作绩效奖金制度548

八、进出口贸易业年终奖金制度551

九、国内销售业绩效奖金制度553

十、超级市场及零售业奖金制度555

十一、食品制造销售业奖金制度557

十二、建筑公司及房地产业奖金制度560

十三、商品批发及进口业奖金制度561

十四、机械制造加工业奖金制度563

第五篇 成功企业财务管理制度569

第一章 经营计划与预算制度569

一、经营计划制度569

二、经营计划与预算制度实例575

二、零基准预算制度583

四、资金预算制度584

五、资金控制制度594

第二章 利润中心管理制度603

一、设有分公司的利润中心制度实施办法603

二、设有分公司的利润中心制度实施细则605

三、综合性公司的利润中心制度607

四、门市销售的利润中心制度610

第三章 财务控制与稽核审计制度614

一、资产控制制度原则614

二、固定资产管理制度（范例A）614

三、固定资产管理制度（范例B）629

四、财物盘点制度（范例A）631

五、财物盘点制度（范例B）634

六、财务控制有关书表648

七、内部稽核制度（范例A）660

八、内部稽核制度（范例B）662

九、内部稽核制度（范例C）663

第四章 筹资与投资管理制度667

一、股票事务处理办法667

二、投资计划与经营计划书范例669

第五章 成功企业财务管理制度典范703

一、财务管理规则703

二、出纳作业处理准则707

第六篇 成功企业会计管理制度713

第一章 会计管理制度基础713

一、财务会计的组织与工作职责713

二、会计帐表的标准规范718

三、会计人员审核费用规范721

四、代传票制度731

第二章 成功企业会计管理制度典范734

一、适用于中小企业的会计管理制度734

二、会计事务处理准则（范例A）741

三、会计事务处理准则（范例B）746

四、会计事务处理准则范例C752

五、分批成本会计制度761

六、分步成本会计制度776

七、标准成本的设定方法787

第三章 设有分公司的会计管理制度815

一、总公司财务及会计处理准则815

二、分公司会计处理准则826

第四章 应收帐款与呆帐的管理制度839

一、会计员帐款回收考核办法839

二、分公司业务员收款需知839

三、应收帐款及应收票据管理办法842

四、问题帐管理办法844

五、呆帐管理办法847

第七篇 成功企业营销管理制度853

第一章 销售管理基础制度853

一、年度销售计划管理853

二、销售方针计划书857

三、销售管理制度（范例A）858

四、销售管理制度（范例B）861

五、销售管理制度（范例C）864

六、销售管理制度（范例D）872

七、销售管理制度（范例E）874

八、销售管理制度（范例F）876

九、销售管理制度（范例G）879

十、销售管理制度（范例H）884

十一、销售促进计划（范例A）887

十二、销售促进计划（范例B）889

十三、销售促进计划（范例C）891

十四、销售促进计划（范例D）893

十五、销售组织管理制度896

十六、商店服务标准902

十七、货款回收处理指南906

第二章 市场情报搜集与管理制度910

一、情报管理规章910

二、客户名薄处理制度911

三、订单情报处理制度912

四、个人调查实施要领913

五、竞争对手调查实施要点915

第三章 客户开发管理制度918

一、客户开发管理表格（范例A）918

二、客户开发管理表格（范例B）924

三、客户开发管理表格（范例C）928

第四章 应收帐款管理制度938

一、收款要领938

二、客户信用管理表格939

三、预防倒帐查核一览表945

四、收款异样报告表948

五、收款作业查核表949

六、客户延迟付款原因分析表949

第五章 售后服务管理制度950

一、售后服务管理办法950

二、客户投诉管理制度952

第六章 销售人员管理制度964

一、销售行动指导方法964

二、销售作业时间管理966

三、可快速提高业绩的业务员奖金制度范例967

四、成功企业销售人员管理常用书表典范968

第七章 特约店、代理店、连锁店管理制度986

一、特约店组织制度986

二、特约店业务管理规定987

三、代理店管理制度989

四、代理店、特约店管理规则991

五、连锁店组织制度996

六、连锁店规章997

第八章 直销管理制度1002

一、直销管理基础1002

二、直销管理的订货与退货程序1007

三、直销商营业守则1012

第八篇 成功企业生产管理制度1019

第一章 生产部门组织与工作职责1019

一、生产主管业务审核一览表1019

二、产销会议规定1020

三、生产科业务规定1022

第二章 生产作业管理有关书表1024

一、现场作业分配表1024

二、工人简易考核表1025

三、生产部门人事考核表1026

四、防止不合格产品产生的查核要点1028

五、生产现场缺点查核表1030

六、生产现场的改善作业执行表1032

七、个人作业日报表1033

八、生产作业现场巡查表1034

九、改善作业计划表1035

十、生产月报表1036

十一、作业能率及工时月报表1037

十二、降低成本计划进度报告1038

十三、周间生产计划及实绩报告表1039

十四、工厂日报表1040

十五、作业日报表（范例A）1042

十六、作业日报表（范例B）1043

十七、作业日报表（范例C）1044

十八、作业日报表（范例D）1045

十九、作业日报表（范例E）1046

二十、现职人员综合日报表1047

二十一、作业日报汇总表1048

二十二、检验作业日报（范例A）1049

二十三、检验作业日报（范例B）1050

二十四、检验作业日报（范例C）1050

二十五、工程异常报告书（范例A）1051

二十六、工程异常报告书（范例B）1052

二十七、事故日报表1053

二十八、不良对策日报表1053

二十九、生产预定及实绩报告书1054

三十、动作改善检查表1055

三十一、生产指令及实施报告书1056

三十二、制品别制造成本计划报告表1057

三十三、生产日报表（范例A）1058

三十四、生产日报表（范例B）1058

三十五、包装组日报表1059

三十六、包装说明表（范例A）1060

三十七、包装说明表（范例B）1060

三十八、提货单1061

三十九、收货单1062

四十、收料单1062

四十一、领用单1063

四十二、原物料领用记录表1063

四十三、材料领用单1064

四十四、材料退料单1064

四十五、材料收支日报表1065

四十六、原物料日报表1065

四十七、物料库存卡1066

四十八、原物料库存记录1066

四十九、原物料库存月报表1067

五十、成品材料收发月报表1067

第三章 生产技术管理制度1068

一、加工指示书规定1068

二、操作标准作业规定1068

第四章 生产外协管理制度1071

一、外协管理办法1071

二、外协厂商考核及等级评定办法1076

第九篇 成功企业物料与采购管理制度1081

第一章 物料与采购管理制度基础1081

一、物料与采购管理目标1081

二、物料与采购管理系统1082

三、物料与采购管理工作内容1084

第二章 库存量管理制度1085

一、库存量管理作业流程1085

二、用料预算方法1085

三、库存量管理作业细则1090

第三章 采购管理制度1096

一、标准采购作业程序1096

二、标准采购作业细则1100

三、委托制造、外加工管理准则1114

第四章 仓储管理制度1119

一、仓位规划管理办法1119

二、进料验收管理办法1121

三、收料作业管理办法1125

四、发料作业管理办法1137

五、材料调拨管理办法1143

六、储存管理办法1145

七、成品仓储管理准则1148

八、滞料与滞成品管理制度1154

第十篇 成功企业质量管理制度1169

第一章 质量管理制度基础1169

一、质量管理组织与工作职责1169

二、质量管理的有关书表1171

第二章 质量管理作业流程及相关制度1178

一、质量管理作业流程1178

二、质量管理制度（范例A）1185

三、质量管理制度（范例B）1216

四、质量管理圈活动办法1235

第十一篇 成功企业进出口管理制度1249

第一章 进出口贸易工作说明与作业流程1249

一、进出口贸易工作说明书1249

二、进出口贸易作业流程及有关书表1273

第二章 进出口贸易作业标准化手册1291

一、进出口贸易作业标准化手册（范例A）1291

二、进出口贸易作业标准化手册（范例B）1300

第十二篇 成功企业企业形象管理制度1317

第一章 CI计划的导入程序1317

一、推进CI计划的途径1317

二、CI的作业流程计划1317

三、CI计划书范例1320

第二章 CI的测定方法1326

一、认知和基本形象1326

二、形象因素与调查对象1327

三、定量调查方法1331

四、定性调查1343

五、项目调查和视觉审查1352

第三章 CI的设计与开发1361

一、企业设计要素的种类1361

二、基本的设计体系1362

三、企业的应用设计系统1363

四、关于品牌设计要素及企业识别1363

五、公司全体的识别系统1364

六、CI设计与开发方式1365

七、设计开发流程1371

八、设计开发委托书的作法1372

九、设计开发委托书／指名设计竞赛方式1374

第四章 CI设计手册1375

一、设计手册的编辑形式1375

二、应用设计规定1376

三、设计手册的管理与维护1377

第十三篇 成功企业办公室与总务管理制度1381

第一章 会议管理制度1381

一、会议审核表1381

二、会议计划表1382

三、会议管理要领1383

四、会议工作细节审核一览表1384

第二章 文书管理制度1388

一、文件、档案保存年限表1388

二、公文管理办法（范例A）1390

三、公文管理办法（范例B）1407

第三章 出差管理制度1410

一、出差管理办法（范例A）1410

二、出差管理办法（范例B）1415

第四章 办公用品及财产管理制度1417

一、文具用质管理办法1417

二、文具用品与财产管理办法1421

三、办公费用的节省方法1429

第五章 车辆管理制度1442

一、车辆管理办法（范例A）1442

二、车辆管理办法（范例B）1446

第六章 出入厂管理制度1449

一、出入厂管理办法（范例A）1449

二、出入厂管理办法（范例B）1450

第七章 创意提案改善制度1454

一、创意提案改善制度（范例A）1454

二、创意提案改善制度（范例B）1462

第八章 宿舍管理制度1467

一、宿舍管理办法（范例A）1467

二、宿舍管理办法（范例B）1470

第九章 办公室管理制度1472

一、印信管理制度1472

二、员工姓名牌管理办法1473

三、长途电话管理办法1474

四、钥匙管理办法1475

五、保险库管理办法1475

六、保密制度1476

七、员工打卡办法1478

第十章 中小型企业行政事务管理制度1480

一、行政事务管理规定（范例A）1480

二、行政事务管理规定（范例B）1483