图书介绍
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- 刘美凤，方圆媛编著 著
- 出版社： 北京市：北京大学出版社
- ISBN：9787301190234
- 出版时间：2011
- 标注页数：329页
- 文件大小：140MB
- 文件页数：342页
- 主题词：企业管理：人事管理
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图书目录
导语 从培训到绩效改进1
第1部分 绩效改进概述6
第1章 绩效改进的基本原理6
1.1绩效改进的基本概念7
1.2绩效改进的基本原则13
1.3绩效改进的基本流程20
1.4绩效改进的模型23
第2章 绩效改进的实践案例28
2.1企业大学的“量身定制”29
2.2生产车间的故事30
2.3销售人员的难题32
第2部分 绩效分析36
第3章 绩效分析概述36
3.1绩效分析的目的与任务37
3.2绩效分析的过程与模型40
第4章 需求评估49
4.1需求评估的任务与原则50
4.2确定绩效目标51
4.3调查绩效现状60
4.4得出绩效差距并选择改进重点69
第5章 原因分析71
5.1原因及其主要类型72
5.2原因分析的模型91
5.3原因分析的工具94
第6章 绩效分析报告101
6.1报告撰写102
6.2报告样例105
第3部分 干预方案的设计与开发116
第7章 干预方案概述116
7.1干预方案的基本内容117
7.2干预方案的重要性119
7.3形成干预方案的一般流程119
第8章 干预措施及其选择122
8.1干预措施的类型及代表性干预措施123
8.2综合型干预措施——企业教练155
8.3干预措施的选择与分析工具159
第9章 干预方案设计与开发165
9.1干预方案的设计166
9.2干预方案的开发175
9.3干预方案设计与开发工作报告模板178
第4部分 干预方案的实施——变革管理186
第10章 变革管理的意义与实施变革的影响因素186
10.1变革管理的意义187
10.2变革实施的影响因素187
第11章 变革管理的过程195
11.1前期准备196
11.2变革实施209
11.3评估效果217
第12章 变革管理的方法与策略219
12.1变革管理的方法220
12.2变革管理的策略225
第5部分 绩效改进评价256
第13章 绩效改进评价概述256
13.1评价目标与时机257
13.2评价的管理与推广功能259
13.3评价对象260
13.4评价主体263
第14章 绩效改进评价的过程265
14.1早期阶段：确定可评价性266
14.2中期阶段：设计与实施268
14.3结论阶段：分析与报告272
14.4后续阶段：学习与制度化273
14.5评价失误的可能原因273
第15章 可用于评价绩效改进的方法275
15.1员工绩效评价的方法276
15.2柯氏四级评价法283
15.3360度反馈评价法289
15.4平衡计分卡295
15.5评价项目的方法299
15.6常见误区305
第16章 CT&T公司的绩效改进评价案例309
16.1评价目标及其需要解决的关键问题310
16.2构建员工能力模型及追踪体系310
16.3构建员工绩效测评与追踪体系311
16.4将员工绩效与能力指标进行有效互联312
16.5案例反思314
结语 绩效改进从业人员的胜任力315
术语表（中文排序）319
参考文献329