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内容简介1

目录1

职业化解读2

职业化素质2

你是职业化人才吗？22

敬业22

敬业，是职业人最基本的素质41

责任41

“把信带给加西亚”，你能吗？41

责任与价值观56

责任与工作，孰轻孰重？56

专业56

善用资源，网络资讯74

价值的判断74

持续改善74

超越竞争目标74

精益求精的精神74

储备专业知识与技能74

科学精神VS科学知识74

敬业更要专业74

专心致志——专业化的金钥匙74

专业化的必由之路：终身学习74

创新74

专业常识74

专业化人才的知识结构74

赢家通吃的时代74

人才定位：专才与通才74

构建专业资讯网络74

职业敏感，发展你的“雷达系统”74

法律常识74

文史常识74

生活常识74

常识学习74

你可以没有文凭，但是不能没有水平74

专业化是人才职业化的基础74

协作92

调整法92

试验法92

探索法92

职业化精神的生命力——创新92

协作，职业化精神的核心111

协作是社会发展的动力111

得能人者得天下111

群体与团队的区别111

增加接触111

信守承诺111

正直无私111

团队协作的润滑剂111

沟通应当平等111

沟通是双向的111

激励的作用111

《律师职业道德和执业纪律规范》144

《中国新闻工作者职业道德准则》144

附录《国家公务员行为规范》144

处理好兼职与本职工作的关系144

竞业避止144

《护理职业道德与护士行为规范》144

《某企业员工行为准则》144

《总经理行为规范》职业化能力144

思维能力144

道德规范对美好道德的追求与维系，是人类进取向上的动力源泉。144

保守机密144

职业人对组织与事业的忠诚144

忠诚的原则144

遵守公共秩序144

知识产权144

纳税意识144

劳动法144

法律规范144

规范职业化的信条——规范144

对结果负责189

勇挑重担189

信守时间189

必备的职场习惯189

不能以身作则189

关注上层，忽视下属189

掩饰缺陷189

以工作为荣189

优越感的误区189

自卑与自负189

猜疑心理189

从众与出众的心理189

嫉妒心理189

心胸狭隘189

摒弃不良的心理习性189

一分钟的习惯189

尊重他人，莫论是非189

节省公共财务的习惯189

培养良好的生活习惯189

防患于未然189

洁身自好189

情趣高雅189

生活与工作的平衡189

管理好自己的财务189

亲君子，远小人189

追求卓越的“5S”,修炼“5S”是什么？189

“5S”内容有哪些？189

“5S”修炼的六大原则189

每天“5S”一分钟189

附录著名公司改善工作习惯的绝招189

学习能力189

心理职业人习惯性的管理误区189

知彼知己，百战不殆189

卓越决策189

价值观是决策的重要标尺189

学会有效思考189

豁达宽容、好奇心强189

独立思考、善于反省189

兼收并蓄、富于创造性189

学识广博、思维活跃189

把握命运盲从众人的意见189

遵循均衡的原则189

固守传统经验189

因小失大的怪圈189

《孙子兵法》的战略思想189

避实就虚189

致人而不致于人189

坚定信念189

敷衍应付，得过且过189

开个好头189

监督约束189

避免下不为例189

别无选择，行动才能改变防微杜渐189

效率低下，忙而无功189

推卸责任，原谅自己189

先胜而后求战189

沉溺幻想，坐而论道189

行动拖延，一事无成189

见异思迁，功亏一篑189

虎头蛇尾，有始无终189

附录管理寓言189

识众寡之用者胜189

以正合，以奇胜189

◇学会学习225

学习是人类生存与发展的推动力225

学习是高尚的人生境界225

学会学习的能力225

执行能力225

坚持不懈，义无反顾297

如何有效开展工作的10条守则297

如何赢得上级的信任297

关注细节297

学会站在上司的角度考虑问题297

认真负责，做事严谨297

设身处地理解上司297

精通专业，能力突出297

主动克服困难297

争取支持297

制定工作流程图297

原则高于一切297

责任界线不清297

情绪宣泄297

情绪调适297

情绪敏感297

如何提高管理情绪的能力297

灵活掌握，积极迎接挑战297

如何制定目标目标的分类297

制定明确的目标297

分解目标，落实责任297

协调资源、安排进度行动297

悉心征求客户的意见297

到客户中间体验生活297

投资于老客户297

关注发展新客户297

找准真正的客户297

赢得客户的尊敬297

如何对待客户的不满倾听埋怨297

寻找原因及时纠正297

坦诚相见，富有诚意297

追求超越客户期望值297

管理能力297

拨快你的时钟297

素食好心情297

◇自我管理297

健康管理是基础297

调整心态，缓解压力297

调整工作节奏297

放松心态297

难得糊涂297

掌握自己的生物钟297

家和万事兴”297

减少过度疲劳297

亲近大自然健康的心理特征297

保护视力297

缓解压力的食物297

镇静安神297

抗疲劳食品297

预防电脑辐射297

长期积累，偶然爆发297

不要浪费别人的时间297

不稳定和可变性297

反应的时间不同297

了解自己的情绪心理297

情商的作用297

情绪管理297

少说空话，努力实干297

预防疾病——建立自己的健康档案297

避免拖拉297

充分利用零散时间297

管理时间的小工具297

如何预防白领综合症？297

现代职业病297

了解你的身体数字297

管好你的浏览器297

如何向上司汇报工作最有效349

绩效指导349

培养能力的方式349

创造额外的机会349

支持个人发展特长349

提供必要的资源349

制定团队的开发指导计划349

如何让上司重视你工作349

适当的距离349

弥补上司的盲区349

第一，急上司所急349

悉心听取意见349

用什么样的形式349

要点明确，条理清晰349

首先要有信心349

制定明确的绩效计划349

符合“SMART”标准的目标349

做好跟踪的工作349

分析绩效差的原因349

指导新员工349

考核提升349

职业生涯开发学习349

生涯指导349

激发员工的潜力349

最重要的是尊重349

适当的激励349

帮助生活上遇到麻烦的员工349

表扬是开发指导的良药349

社交能力349

分派任务不能推卸责任349

团队的成功就是你的成功349

◇委派工作349

委派工作的流程349

分析目标349

制定计划349

选人任用349

选好人才，善用优势，让合适的人从事合适的工作是一件非常困难的事情。349

明确标准对工作的结果认知明确349

严格时间进度的要求349

让员工知道他能得到什么349

监督指导学会做教练349

提供必要的培训349

掌握实施进度成果评价349

对表扬慷慨一些349

营造授权赋能的环境349

塑造威信，身体力行349

授权本身更需要管理349

授之以渔349

寄生和伴生现象349

懈怠偷懒者349

授权赋能349

敬畏≠敬重349

兑现承诺汇报总结汇报的技巧349

工作量适当349

关注员工士气349

委派工作的精神因素349

注重反馈影响349

逐级指挥的协调原则349

共享经验组织、协调、支持、反馈组织资源的支持349

语言训练415

职场中的语言415

永远的微笑415

信心的力量415

练就一双慧眼415

最初的10秒钟415

职业人的仪表技巧415

倾听虽然看似简单，却最难以掌握真正的奥妙。415

如何有效倾听415

聊备谈资415

明智地接受他人的批评415

批评但不能挖苦415

就事论事，莫论人格415

如何正视批评批评者的态度415

豁达的心态，慷慨的赞美415

信息传达准确415

“怎样说”比“说什么”更重要415

沟通中交谈的技巧415

沟通的主要方式415

间接说服效力大415

步步为营，分阶段实施415

化妆415

表达能力415

就餐礼仪415

接待客户礼仪415

拜访客户礼仪415

电话礼仪415

办公室礼仪415

如何通过新闻媒体树立职业形象415

为你的下一个目标而着装415

饰物415

请讲普通话415

发型415

职业形象的包装：服饰与化妆职业装415

留心背影415

交换名片415

坐姿415

握手415

行走站立415

如何举止才能得体415

国际化的社交语言415

休闲装415

拓宽发展空间415

提高交往的频率415

找准重要人物415

提高职场社交的效率415

信赖是金415

莫揭别人的短处415

争强与示弱415

注意人际关系的雷区415

“人至察则无友”415

掌控职场关系的高手不一定成功，但一定要成熟415

加强沟通的深度415

学习做人的道理415

人际交往的课堂415

交流感情，丰富人生415

职场社交的作用415

识别他人情绪415

自我激励415

调控情绪415

自我认知415

协调人际关系的能力415

◇职场关系415

知己知彼，设身处地415

积极化解，趋利避害415

以理服人，不能强加于人415

用事实和数据说话415

信用积累增强沟通中的说服力415

愿景激励415

建立统一战线415

价值观与影响力415

态度与形式提高沟通的影响力415

回避冲突415

有效沟通的障碍在哪里？是否用同样的语言交流415

积极参与职场社交活动415

回避折中，息事宁人415

坚持原则，分清是非415

化解职场关系中的矛盾冲突415

同事、客户、朋友、原则，哪个更重要？415

协调同级者的关系415

协调与上级的关系415

协调组织内部的人脉关系415

如何让自己脱颖而出，获得施展才华的机会，就要学会自我营销的技巧。415

职场社交的自我营销术415

控制情绪，保持冷静476

从容应对，顶住压力476

破除成见，客观理智476

打破僵局，调节气氛476

谈判的语言艺术476

准确严谨，客观陈述476

保险的中性词476

随机应变，巧妙提问476

态势语言476

以守为攻，耐心等待476

细心观察，反应敏捷476

谈判的心理素质476

谈判前的准备工作476

共赢原则476

果断原则476

诚信原则476

互惠原则476

公平原则476

利益原则476

合法合理476

职业经理人的定义476

表达的时机476

突出重要的内容476

从读者的角度写作476

发挥你的文采“表之于外，达及他人”的技巧476

严肃庄重、朴素凝练476

符合现代汉语语法476

准确规范公务写作的语言特点476

巧用谈判语言476

公务写作的原则476

公文的处理程序476

充分沟通，扫除障碍476

识别虚实，巧妙对应476

把握时机，借风行船476

有意让步，以退为进476

引诱试探，对症下药476

电话谈判的语言谈判的制胜谋略与战术476

出其不意的开场白476

透视人性的舞台476

语义的色彩476

词汇丰富，语义清晰476

简洁凝练的口语476

准确清晰、逻辑性强476

普通话的重要性476

掌握语言的基本功476

主题深刻，内涵丰富476

演讲口才，综合的语言表达艺术476

语气、语调、节奏476

职场生涯的华彩乐章演讲476

幽默感演讲476

调节气氛控制节奏476

承上启下，转场顺畅476

开场简洁，交待清楚476

会前准备充分476

做个充满魅力的会议主持人476

表达能力——让世界了解你476

商务谈判的六大原则476

讲述故事，以情感人476

技巧等的综合考验。476

留有悬念、回味无穷476

风趣幽默、轻松结尾476

总结回顾，加深印象476

结尾匠心独运，回味无穷476

感情是演讲的灵魂476

巧妙提问，引发思考476

少用术语，适当解释476

即景生情，拉近距离476

设置悬念，激发好奇476

自我介绍，不落俗套476

战胜怯场476

书面演讲、脱稿演讲与即兴演讲476

仪表端庄，动作自然476

善用幽默，点石成金476

交待背景，提示要点476

企业必须实行职业化管理498

后记498

评价你的团队的职业化素质498

附录498

经理人职业资格制度的趋势498

你的奶酪在哪里：职业生涯规划498

经理人职业化的作用498

传统化经理与职业化经理的区别498

职业化的发展之路498

中国经理人的差距在哪些方面？498

影响我国职业经理发展的因素498

美国职业经理人的起源与发展498

经理人的工作有哪些？498

“痛并快乐着”的经理人498

鸣谢499

参考书目500