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案例分析目录1

前言1

本书使用说明1

本书的浏览导引1

致谢1

第一章 内部组织1

开篇案例分析1.1：双轮驱动一个良性循环的奇迹2

绪论4

公有制和私有制4

组织的资源转换6

公司的法定结构14

组织结构14

组织文化和组织行为22

文化与结构25

概要26

案例分析的学习成果27

道德问题的案例分析1.2：英国辛根塔试制稻谷以促成消费者对转基因食品的赞同27

结束篇案例分析1.3：个人热情的相对优势29

简答题31

设置的问答题的学习成果31

设置的问答题32

网站链接33

拓展阅读33

参考书目34

第二章 文化与组织35

绪论36

不同层次的外部环境所具有的文化36

组织内部文化37

个人文化起源38

识别英国的文化41

组织文化的决定因素46

迪尔和肯尼迪的组织文化48

了解并管理文化50

在国际背景下管理文化51

管理组织文化53

概要55

案例分析的学习成果56

道德问题的案例分析2.1A：赫维特呼吁削减过长的工作时间56

道德问题的案例分析2.1B：过长的工作时间的文化传统使得工作与生活无法平衡57

结束篇案例分析2.2：美国在“学习型文化”上领先一步58

简答题60

对设置的问答题的学习成果61

设置的问答题62

网站链接62

拓展阅读62

参考书目63

第三章 组织行为65

开篇案例分析3.1：战略眼光66

绪论67

组织行为方式68

组织中的个人71

组织中的群体74

组织中的领导力77

概要78

案例分析的学习成果79

道德问题的案例分析3.2：提供一流的领导力80

结束篇案例分析3.3：珠江三角洲地区每月吸收十亿美元的投资，成为历史上经济发展最快的地区之一82

简答题85

设置的问答题的学习成果86

设置的问答题86

网站链接86

拓展阅读87

参考书目87

第四章 市场营销89

开篇案例分析4.1：中国城市的年轻一族都爱上了热牛奶咖啡90

绪论91

市场营销91

市场营销概念的发展92

给市场营销下定义93

组织环境下的营销94

营销假设95

营销活动97

与内部环境的关系103

营销手段104

营销组合104

扩展的营销组合107

产品生命周期107

拓展产品的生命周期110

波士顿战略组合矩阵113

概要115

案例分析的学习成果116

道德问题的案例分析4.2：烟草广告117

结束篇案例分析4.3：可口可乐秘密计划推出香草味道的饮料119

简答题121

设置的问答题的学习成果121

设置的问答题122

网站链接122

拓展阅读123

参考书目124

第五章 运营管理125

开篇案例分析5.1：在前进中的教训126

绪论128

组织和运营管理128

运营管理129

位置131

产品开发132

预测134

设施的规划136

制造行业的布局策略137

过程和系统成绩表现138

对生产能力的定义和成绩的测算139

工艺流程图140

库存管理142

物料需求计划144

即时系统147

质量148

调度表150

采购151

配送152

维护153

概要153

案例分析的学习成果156

道德问题的案例分析5.2：大麻之战156

结束篇案例分析5.3：波音，波音，当当直响157

简答题160

设置的问答题的学习成果161

设置的问答题161

网站链接162

拓展阅读163

参考书目163

第六章 财务165

开篇案例分析6.1：史克必成公司（SmithKline）的糖药丸166

绪论167

对财务部门的外部影响168

财务管理170

管理会计174

成本核算174

投资估价182

财务报告190

概要193

案例分析的学习成果193

道德问题的案例分析6.2：私人资金计划（PFI）消失的骗局194

结束篇案例分析6.3：贸易联合委员会要求增加29％的最低工资196

简答题197

设置的问答题的学习成果198

设置的问答题198

网站链接198

拓展阅读199

参考书目200

第七章 人力资源管理201

开篇案例分析7.1：换一种方式“猎取”202

绪论203

人力资源管理203

劳工方面的立法205

在岗健康和安全方面的立法205

消除歧视委员会206

平等就业法207

种族和性别歧视208

人口统计学和人力资源管理210

灵活劳动力数量和人力资源管理210

员工招聘过程212

第一步——评估工作214

第二步——评估对求职者的要求217

第三步——吸引求职者220

第四步——评估求职者223

概要225

案例分析的学习成果226

道德问题的案例分析7.2：会计可不能创造奇迹227

结束篇案例分析7.3：弹性员工229

简答题231

设置的问答题的学习成果231

设置的问答题232

网站链接232

拓展阅读233

参考书目234

第八章 外部环境235

开篇案例分析8.1：美国的航空公司：不能有一丝怠慢的航空公司236

绪论238

外部环境的主要因素和水平238

对外部环境进行分析241

概要243

案例分析的学习成果244

道德问题的案例分析8.2：各大超市连锁店开始对“含酒精碳酸饮料（Alcopops）”加以禁止244

结束篇案例分析8．3：在沃尔玛每年的销售收入接近2700亿美元后，它还能赢得美国以外的市场吗？246

简答题250

设置的问答题的学习成果251

设置的问答题251

网站链接252

拓展阅读252

参考书目253

第九章 外部环境的组成部分255

开篇案例分析9.1：标致雪铁龙公司要在斯洛伐克建立新工厂256

绪论257

外部环境中的政治因素257

地方水平的政治环境258

国家水平的政治环境260

外部环境中的经济因素264

地方水平的经济环境264

国家水平的经济环境265

全球经济环境266

外部环境中的社会文化因素272

地方社会文化环境272

国家水平的社会文化环境273

全球水平的社会文化环境277

外部环境中的技术因素280

概要285

案例分析的学习成果286

道德问题的案例分析9.2：耐克公司重新回到柬埔寨287

结束篇案例分析9.3：由网络提供的度假“一揽子”计划288

简答题290

设置的问答题的学习成果291

设置的问答题291

网站链接292

拓展阅读293

参考书目293

第十章 竞争性环境297

开篇案例分析10.1：回到那狂野的前线298

绪论299

环境的相互关联299

竞争性环境301

英国对竞争的规范302

对私有化公用事业公司和行业进行规范的机构304

评估竞争的本质306

评估竞争的指南309

竞争策略和竞争优势310

概要315

案例分析的学习成果316

道德问题的案例分析10.2：Ja！Natrlich牌有机食品赢得了消费者317

结束篇案例分析10.3：香水行业318

简答题320

设置的问答题的学习成果321

设置的问答题321

网站链接322

拓展阅读322

参考书目323

第十一章 股东与SWOT分析325

开篇案例分析11.1：生意持续大赚326

绪论327

股东和组织328

分析股东329

汽车联合会及其股东331

SWOT分析和组织334

优势分析335

劣势分析336

机遇分析336

威胁分析337

SWOT分析的不同类型337

对实施SWOT分析的指导337

高级SWOT分析338

SWOT分析的例子——综合商学院340

概要342

案例分析的学习成果343

道德问题的案例分析11.2：美国孟山都公司（Monsanto）如何在食品大战中受挫343

结束篇案例分析11.3：国际鲜花速递组织（Interflora）346

简答题349

设置的问答题的学习成果349

设置的问答题350

网站链接351

拓展阅读351

参考书目351

第十二章 竞争性环境353

开篇案例分析12.1：尘封在过去的博物馆354

绪论356

组织变革的来源356

组织变革的类型357

变革过程358

变革过程的模型359

变革组织的结构363

格林纳的模型365

成功实现文化的变革368

概要370

案例分析的学习成果371

道德问题的案例分析12.2：海面巡航：安全角度要求的变革371

简答题373

设置的问答题的学习成果374

设置的问答题374

网站链接374

拓展阅读375

参考书目375

词汇表377

第一章 内部组织1

1．1：双轮驱动一个良性循环的奇迹2

1．2：英国辛根塔试制稻谷以促成消费者对转基因食品的赞同27

1．3：个人热情的相对优势29

第二章 文化与组织35

2．1A：赫维特呼吁削减过长的工作时间56

2．1B：过长的工作时间的文化传统使得工作与生活无法平衡57

2．2：美国在“学习型文化”上领先一步58

第三章 组织行为65

3．1：战略眼光66

3．2：提供一流的领导力80

3．3：珠江三角洲地区每月吸收十亿美元的投资，成为历史上经济发展最快的地区之一82

第四章 市场营销89

4．1：中国城市的年轻一族都爱上了热牛奶咖啡90

4．2：烟草广告117

4．3：可口可乐秘密计划推出香草味道的饮料119

第五章 运营管理125

5．1：在前进中的教训126

5．2：大麻之战156

5．3：波音，波音，当当直响157

第六章 财务165

6．1：史克必成公司（SmithKline）的糖药丸166

6．2：私人资金计划（PFI）消失的骗局194

6．3：贸易联合委员会要求增加29％的最低工资196

第七章 人力资源管理201

7．1：换一种方式“猎取”202

7．2：会计可不能创造奇迹227

7．3：弹性员工229

第八章 外部环境235

8．1：美国的航空公司：不能有一丝怠慢的航空公司236

8．2：各大超市连锁店开始对“含酒精碳酸饮料（Alcopops）”加以禁止244

8．3：在沃尔玛每年的销售收入接近2700亿美元后，它还能赢得美国以外的市场吗？246

第九章 外部环境的组成部分255

9．1：标致雪铁龙公司要在斯洛伐克建立新工厂256

9．2：耐克公司重新回到柬埔寨287

9．3：由网络提供的度假“一揽子”计划288

第十章 竞争性环境297

10．1：回到那狂野的前线298

10．2：Ja！Natrlich牌有机食品赢得了消费者317

10．3：香水行业318

第十一章 股东与SWOT分析325

11．1：生意持续大赚326

11．2：美国孟山都公司（Monsanto）如何在食品大战中受挫343

11．3：国际鲜花速递组织（Interflora）346

第十二章 竞争性环境353

12．1：尘封在过去的博物馆354

12．2：海面巡航：安全角度要求的变革371