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第一章 发现情商1

第一节 踏上情商之旅1

哈佛最重要的一课：情商1

情商是“命运的使者”4

决定感觉的6秒钟6

情商让你不抱怨8

情商是一种“综合软技能”11

第二节 智商决定录用，情商决定提升14

智商的“成名史”14

真正带给我们快乐的是智慧，不是知识16

情商与智商：人生的左臂右膀18

实力是成功的通行证19

聪明人≠成功者21

实力与学历比高低23

第三节 成功，从提升情商开始24

影响情商高低的因素24

情商是可以改变的26

一切困难都是提高情商的契机29

情商教育决定孩子的未来32

情商高的人工作易于成功35

第二章 了解自我37

第一节 解救被情绪绑架的理性37

换个视角看人生37

你是情绪的奴隶吗39

情绪产生的原因及种类41

控制自我是高情商的体现43

情绪发电机46

情绪具有感染力47

第二节 敢于认识你自己49

看清镜子里的你49

描绘自己的心灵地图51

积极的暗示，让你更优秀53

暗示的心理效应56

遵循本性58

你的天性没有复制60

第三节 接纳真实的自我62

你是上帝“咬过的苹果”62

为何总是和自己处处作对64

最优秀的人其实就是你自己66

不做平庸的人69

活出真实自己71

你是独一无二的73

第三章管理自我76

第一节 先接受情绪，再管理情绪76

管理孩子的坏情绪76

踢走“负面情绪”这个绊脚石79

停止你的牢骚80

控制冲动这个“魔鬼”81

为情绪找一个出口84

抑郁——情绪的一号杀手86

第二节 管理自我应具备的几种心态90

希望：给自己种下“希望的种子”90

乐观：悲观者的天敌92

幽默：情绪的开心果96

感恩：是一种生活态度99

包容：海纳百川的度量101

豁达：衡量风度的标尺104

第三节 培养有益生活的情商107

培养正直107

培养诚实109

培养独立性格111

培养责任感114

培养勇气116

培养同情心119

第四章 激励自我121

第一节 脚踏实地的梦想家121

设计自己的蓝图，将目标实现121

你将成为你期待的样子124

永不放弃信念126

锁定目标，坚定信仰128

记着每天给自己一个希望131

寻找前进的助推器——自我激励133

第二节 调整心态，成功在望135

执着与固执只在一念之间135

低调、低调，再低调138

压力面前，我们要跑得更快140

随时给自己减压，人生才能轻松142

从失败中获得收益144

将逆境变顺境147

第三节 积极而理性地去行动149

没有天降馅饼的事儿149

守株待兔等于自我毁灭152

心动不如行动153

机遇面前切莫迟疑155

不放过每一次争取的机会158

机会只偏爱有准备的头脑160

第五章 了解他人164

第一节 了解别人的第一步：移情164

识有人术，首要移情164

站在对方的角度看问题166

相信别人就等于相信自己169

有效沟通，才能真正“知彼”171

沟通有技巧，情商帮你忙173

第二节 懂得倾听，做一个忠实的听众176

我们只有一张嘴，却有两个耳朵176

“倾听”是心灵的守护者178

善于倾听的人是智者180

倾听不能盲目地听183

倾听不同声音185

第三节 破解对方的身体语言188

身体语言之表情语言188

身体语言之手语190

身体语言之眼神192

谈判中的身体语言193

就座位看心理195

从穿戴辨性格197

第六章 影响他人200

第一节 影响力：永不贬值的实力200

阿拉贡的幽灵大军200

情商与影响力202

传递给别人积极的情绪204

影响别人，从用心开始207

价钱乘以2就能卖出去的东西209

第二节 与周围的人保持适度距离212

让别人喜欢你212

开启第一印象的钥匙“仪表”215

个性的吸引力216

吸引力法则218

赞美的影响力220

气质的光环效应222

第三节 展现你的自信224

自信的人才有魅力224

自信心影响你的能力226

机会是靠自信抓住的229

人最大的悲哀就是失去自信230

为自信找个支点233

自信源于积极的心理暗示235

第四节 积极主动，方能操之在我238

善于找方法，掌握主动权238

主动出击，拓展人脉240

学会自我保护242

生命的意义在于“创新的刺激”244

敢于承担责任246

为原则而活248

第七章 团队精神251

第一节 情商与团队合作251

创造高绩效团队251

提升团队情商路径多254

团队成功也是每个人的成功256

效率才是硬道理258

合作力量大261

第二节 团队情商的艺术263

明确团队角色263

战斗让团队化危机为机遇269

严明的纪律是团队不可或缺的272

借口是团队发展的硬伤274

提升学习热情277

真正的成长是与团队共成长279

第三节 修炼“一览众山小”的领导力281

火车跑得快，全靠头来带281

修炼领导力283

求财不求气286

耳聪目明，不拘一格，唯才是举288

顺势利导，果断决策291

领导者情绪的扩散效应294

第四节 高情商领导的多种面孔296

平易近人，多一个朋友多一条路296

分清局势，展现出类拔萃的能力298

乐于学习，告别无知的深渊300

思维活跃，成为团队真正的智囊302

赏罚分明，你有区别对待的权利303

居安思危，不让小事乱大局306