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第1章 决策的基本概念1

主要内容1

重点及难点1

课前讨论1

1.1 决策与商务决策1

1.1.1 决策的概念1

1.1.2 商务决策2

1.2 决策的要素3

1.2.1 一般决策问题3

1.2.2 决策要素与决策系统4

1.2.3 决策要素与决策过程6

1.2.4 规范决策的重要性9

1.3 决策的层次和类型10

1.3.1 决策的层次10

1.3.2 决策的类型10

思考题13

第2章 决策过程14

主要内容14

重点及难点14

课前讨论14

2.1 科学决策过程15

2.1.1 一般决策过程15

2.1.2 成功决策“五步制胜法”16

2.1.3 有效决策的五个要素&德鲁克20

2.2 识别问题与确定目标23

2.2.1 正确识别问题23

2.2.2 确定决策目标25

2.3 制定方案与选择实施27

2.3.1 制定备选方案27

2.3.2 方案评估与选择29

2.3.3 方案实施与反馈30

附录31

第3章 个体决策47

主要内容47

重点及难点47

课前讨论47

3.1 理性行为、非理性行为和个体决策模型50

3.1.1 理性行为、非理性行为和有限理性行为50

3.1.2 个体决策行为模型52

3.2 认知和个体决策52

3.2.1 错觉对理性决策的限制53

3.2.2 直觉对理性决策的影响55

3.2.3 经验与个体决策59

3.3 价值观因素61

3.3.1 价值观对个体决策的影响62

3.3.2 个性差异对个体决策的影响64

3.3.3 态度倾向和个体决策64

3.4 不确定性预测、风险偏好与个体决策67

3.5 提高个体决策质量69

思考题70

第4章 团队决策71

主要内容71

重点及难点71

课前讨论71

4.1 团队72

4.1.1 团队的概念72

4.1.2 团队的类型73

4.1.3 团队角色和团队管理74

4.1.4 团队和群体76

4.2 团队中的个体决策77

4.2.1 团队对个体决策的影响78

4.2.2 个体决策对团队决策的影响——群体动力78

4.2.3 团队决策与个体决策的不同80

4.3 团队决策过程82

4.4 团队决策中的群体心理因素82

4.4.1 群体压力与从众82

4.4.2 群体思维83

4.4.3 群体极化85

4.5 团队决策方法88

4.6 团队决策实验——杀人游戏92

思考题97

第5章 组织决策98

主要内容98

重点及难点98

课前讨论98

5.1 决策与组织98

5.1.1 决策与组织结构99

5.1.2 决策与组织气候110

5.1.3 决策与组织成长111

5.2 组织决策的信息传递112

5.3 组织决策的管理方式113

5.3.1 管理方式的选择113

5.3.2 有效管理方式的发展113

思考题115

第6章 决策模型化116

主要内容116

重点及难点116

课前讨论116

6.1 模型化与模型化过程116

6.1.1 模型及其层次116

6.1.2 模型化过程118

6.1.3 模型化的作用122

6.2 普通的决策模型123

6.2.1 主要的决策模型123

6.2.2 决策模型的重点应用领域125

6.3 决策模型的分类及运用126

6.3.1 决策模型的分类126

6.3.2 决策模型的运用127

思考题130

第7章 管理中的线性规划问题131

主要内容131

重点及难点131

课前讨论131

7.1 线性规划模型132

7.2 线性规划模型的建模过程133

7.3 商务决策中的线性规划案例分析134

7.3.1 人力资源分配问题134

7.3.2 生产计划问题135

7.3.3 投资问题135

7.4 线性规划模型的适用性与局限性136

思考题137

第8章 对策论（博弈论）139

主要内容139

重点及难点139

课前讨论139

8.1 博弈论的发展评述140

8.2 博弈论的基本构成要素141

8.3 几种经典的博弈模型142

8.3.1 囚徒困境142

8.3.2 智猪博弈142

8.3.3 纳什均衡145

8.4 博弈的结构和博弈分类146

8.4.1 合作博弈146

8.4.2 非合作博弈147

8.4.3 四种不同类型的博弈147

8.5 博弈论的应用150

思考题151

第9章 不确定性模型化方法——决策树153

主要内容153

重点及难点153

课前讨论153

9.1 无概率决策问题154

9.1.1 无概率决策问题的描述154

9.1.2 无概率决策的基本准则155

9.2 概率型决策问题159

9.2.1 概率决策问题描述159

9.2.2 概率决策的准则160

9.3 决策树分析方法163

9.3.1 决策树163

9.3.2 序贯决策树165

9.4 贝叶斯决策分析167

9.4.1 有预估信息的决策问题167

9.4.2 灵敏度分析168

9.4.3 贝叶斯决策树169

思考题173

第10章 排队论174

主要内容174

重点及难点174

课前讨论174

10.1 排队系统的基本概念175

10.1.1 概述175

10.1.2 输入过程177

10.1.3 排队规则177

10.1.4 服务过程177

10.2 排队模型178

10.3 排队系统的常见分布179

10.4 单服务台的排队模型的求解180

思考题183

参考文献184

附录186

案例材料一 外企女秘书PK公司总裁186

案例材料二 态度决定命运189

案例材料三 出租司机的MBA课191

案例材料四 食堂老板的管理真谛195

案例材料五 案例2—9分析示例200

案例材料六 “挑战者号”航天飞机失事之决策分析203

案例材料七 早自习的决策问题208

案例材料八 银行排对问题211

作业要求213

作业一 演讲展示（presentation）213

作业二 决策分析大作业215