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第一章　人力资源招聘与选拔概述1

第一节　人力资源与人力资源管理1

一、人力资源的含义与特征1

二、人力资源的特征3

三、人力资源管理的含义与思想演进4

第二节　招聘与选拔的意义和要求6

一、招聘与选拔的含义6

二、招聘与选拔的意义6

三、招聘与选拔的原因和要求8

四、影响招聘与选拔的因素11

第三节　员工招聘的主要内容14

一、招聘计划的制定与审批15

二、招聘信息的发布15

三、应聘者申请15

四、真实工作预览16

五、背景调查18

六、人员录用20

本章小结21

案例：丰田公司的全面招聘体系21

第二章　人力资源规划23

第一节　人力资源规划概述23

一、人力资源规划的定义23

二、企业战略与人力资源规划24

三、人力资源规划的作用25

四、人力资源规划的目标与框架图26

第二节　人力资源规划的内容27

一、人力资源总体规划27

二、人力资源业务规划27

一、影响人力资源需求的因素29

第三节　人力资源需求预测29

二、人力资源需求的预测方法30

第四节　人力资源供给预测35

一、企业内部人力资源供给预测35

二、企业外部人力资源供给预测38

第五节　人力资源规划的制定与实施39

一、人力资源规划制定与实施的四个阶段39

二、人力资源规划的制定与实施42

本章小结44

案例：五金制品公司的人力资源规划44

第三章　工作分析46

第一节　工作分析概述46

一、工作分析的基本概念46

二、工作分析的应用48

一、工作分析的流程49

第二节　工作分析流程与信息49

二、工作分析的信息类型52

第三节　工作分析方法与工具53

一、观察分析法53

二、访谈分析法55

三、问卷调查法56

四、工作日志法58

五、关键事件法60

第四节　工作分析结果60

一、工作描述60

二、工作规范61

三、职位说明书61

案例1：××工业企业财务管理主管职位说明书62

案例2：××房地产公司市场总监职位说明书63

本章小结65

第四章　招聘与甄选策略66

第一节　招聘与甄选策略概述66

一、招聘与甄选策略的意义66

二、招聘与甄选原则66

第二节　招聘策略67

一、招聘地点与规模策略67

二、招聘时间策略69

三、招聘渠道与方法策略70

四、招聘宣传策略70

五、招聘预算72

第三节　甄选策略72

引例72

一、甄选决策概述72

二、影响甄选决策的因素73

三、甄选信息的收集与处理74

四、甄选决策方法及循环模型77

五、如何提高甄选决策水平79

第四节　招聘的替代方法80

一、加班加点80

二、应急工80

三、员工租赁82

本章小结82

案例：Cisco的招聘策略83

第五章　招聘的渠道86

第一节　招聘渠道概述86

一、招聘渠道分类86

二、选择人才招聘渠道需考虑的因素86

二、内部招聘的途径87

一、内部招聘的含义87

第二节　内部招聘87

三、内部招聘的一般原则88

四、内部招聘的方法89

五、内部招聘的优缺点91

六、内部招聘的适用性92

第三节　外部招聘93

一、外部招聘的含义93

二、外部招聘的来源93

三、外部招聘的一般原则93

四、外部招聘的方法94

五、外部招聘的优缺点104

六、外部招聘的适用性105

本章小结105

案例：王永庆的“招聘经”106

一、人员选拔评价的意义107

第六章　人员选拔评价基础107

第一节　人员选拔评价的意义和原则107

二、人员选拔评价的原则108

第二节　人员选拔评价的工具与方法109

一、人员选拔评价工具的基本指标要求109

二、常用的选拔评价工具与方法概述112

第三节　人才测评116

一、人才测评与人员选拔的关系116

二、人才测评的特点与功能116

三、人才测评的类型117

四、人才测评的内容120

本章小结123

案例：选谁做市场部经理124

一、面试的含义与特点125

第七章　面试125

第一节　面试概述125

二、面试的类型127

三、影响面试决策的因素128

四、面试的发展趋势130

第二节　面试前的准备130

一、选择面试人员——对面试人员的培训131

二、阅读职位说明书131

三、审查应聘者材料132

四、安排面试的时间及地点132

五、设计面试问题134

六、制定面试记录表和面试评价表135

第三节　如何做好面试137

一、面试的过程137

二、面试决策139

三、面试技巧141

本章小结142

案例：雅虎公司的人性化面试142

一、周到细致的电话交谈142

二、轻松而高效率的面试143

三、将善意客观的结果告知143

第八章　心理测验145

第一节　心理测验概述145

一、心理测验的起源与发展145

二、心理测验定义145

三、心理测验的特点146

四、心理测验的一般原理147

五、心理测验分类147

一、心理测验编制原则149

第二节　心理测验的编制程序149

二、心理测验的编制步骤150

三、使用心理测验的注意事项151

第三节　常用心理测验152

一、智力测验152

二、能力倾向测验153

三、人格测验157

四、心理健康测验163

本章小结164

案例：打字员招聘测验164

第九章　评价中心166

第一节　评价中心概述166

一、评价中心的演进历程166

二、评价中心的含义167

四、评价中心的内容168

三、评价中心的特点168

五、评价中心的实施流程169

第二节　无领导小组讨论170

一、无领导小组讨论的含义及特点170

二、无领导小组讨论的实施流程171

三、实施无领导小组讨论的注意事项173

四、无领导小组实施示例173

第三节　文件筐测验175

一、文件筐测验的含义及特点175

二、文件筐测验的设计与实施176

三、实施文件筐测验的注意事项177

四、文件筐测验实施示例177

第四节　其他方法179

一、角色扮演179

三、模拟面谈180

二、管理游戏180

四、演讲（即席发言）181

本章小结182

案例：评价中心日程安排182

第十章　员工的录用与配置184

第一节　员工的录用184

一、员工录用决策184

二、员工录用过程186

第二节　劳动合同的签订192

一、劳动合同的概念192

二、签订劳动合同的基本原则193

三、劳动合同的分类193

四、劳动合同的主要内容194

五、集体协议194

二、员工配置的基本原理197

第三节　员工配置197

一、员工配置的含义197

第四节　招聘环节相关法律法规介绍198

一、国内企业招聘国内员工的相关法律规定198

二、国内企业聘用外国人的相关法律规定203

三、内地用人单位聘用台湾、香港、澳门居民的相关法律规定207

本章小结209

案例：到底谁更适合209

第十一章　员工流动管理210

第一节　员工流动管理概述210

一、员工流动的含义及类型210

二、员工流动管理的内涵及原则211

三、员工流动管理的实施条件211

四、员工流动管理的视角212

第二节　员工流动的理论基础213

一、员工流动的理论分析213

二、员工流动的评价指标216

第三节　员工流动形式219

一、员工流入219

二、员工内部流动219

三、员工流出222

第四节　员工流失223

一、员工流失的含义及特点223

二、员工流失的成本分析224

三、影响员工流失的因素分析225

四、员工流失的控制措施227

本章小结230

案例：花旗银行——真的无惧员工流失？231

第十二章　综合案例233

案例1：新联信息公司的职位说明书233

案例2：信达公司的人力资源计划234

一、人力资源管理的做法234

二、最成功的实践——人力计划235

案例3：上海通用汽车的招聘策略237

一、“以人为本”的公开招聘策略237

二、严格规范的评估录用程序238

案例4：招兵买马之误：招聘案例分析239

一、案例分析241

二、解决方案242

三、案例小结247

主要参考文献248

附：《人力资源招聘与选拔》自学考试大纲250