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第一章 别让不健全的制度毁了你的团队3

1.你不讲制度，员工就会跟你讲条件3

2.一个成功的团队，需要一个成熟的制度6

3.一套好的制度比多几个人管理更有用8

4.陈腐的制度会浇灭员工的工作激情10

5.别让员工怕管理者，要让员工怕制度12

6.制度面前不能讲人情14

7.用铁的纪律约束每一个员工16

8.企业管理最忌讳的就是“差不多”18

9.不到位的制度会把企业推向倒闭的深渊19

10.铺天盖地的制度，意味着管理的失控21

11.建立制度的人，绝对不能凌驾于制度之上22

12.制度面前，功劳大于苦劳24

第二章 别把制度当花瓶，制度定出来就是为了实施29

1.完成从“老板第一”到“制度第一”的过渡29

2.原则的“高墙”绝对不能逾越30

3.制度执行必须公事公办32

4.不要让制度隔靴搔痒34

5.要给制度配一把“尚方宝剑”35

6.杜绝“上有政策，下有对策”的歪风37

7.制度松弛，贻害无穷39

8.制度是用来实施的，而不是吓唬人的摆设41

9.制度面前，谁也没有特权42

10.疏而不漏，危急关头决不能手软44

11.用制度告诉员工，努力了就会得到回报45

第三章 制度设置要合情合理，管得住还要用得好49

1.制度设置要合情合理，管得住还要用得好49

2.制订规章制度，要让大家参与其中51

3.制订制度不可墨守成规52

4.制度设置一定要层次分明54

5.制度设置要补齐“短板”56

6.勿让公司制度与法律法规“撞车”59

7.让规章制度与时俱进60

8.制度设置要抓重点，要简洁、明确62

9.防微杜渐，把好“入口关”63

10.不合理的调动，对双方都是一种折磨65

11.明确告诉员工制度的前因后果，让他明白该怎么做67

12.制度朝令夕改，员工就会找不着北68

第四章 制度执行不讲如果，只讲结果73

1.一流的执行比一流的点子更重要73

2.制度的生命力在于不折不扣地执行74

3.没有有效的执行，再伟大的战略都等于零76

4.做管理，就要把执行力当作经营成败的关键78

5.执行就是：现在、立刻、马上80

6.执行力不讲如果，只讲结果82

7.令出如山，决不妥协84

8.有了制度不执行，比没有制度还糟糕86

9.制度执行要从小处抓起87

10.学会用制度让执行“提速”89

11.有计划的执行才会让执行效果更完美91

12.细节决定成败，1％的错误会导致100％的错误93

13.执行对事不对人，制度面前没有例外95

第五章 制度考核要公平公正，坚决不煮大锅饭99

1.把好考评这道关，手下才能不闹翻99

2.规则是防止人犯错误，制度是惩罚犯了错的人100

3.公平考核，让每一个员工放心102

4.对下属既不要有偏见，也不要另眼相待104

5.争议面前，做一个公正的裁判105

6.活力与创造力是“淘汰”出来的107

7.公平公正，并非不近人情108

8.制度考核要有连贯性、持续性110

9.违章必究，处罚得当111

10.爱岗敬业是考核员工的终极目的113

11.将工作态度纳入考核之中115

12.建立公正的绩效评估机制117

13.保证考核的客观性和权威性118

第六章 制度监督要敢于问责，严于问责123

1.别指望人人都能自动自发，监督是执行的保障123

2.不淘汰平庸的员工，是对奋斗者的不负责任124

3.“放羊式”管理，必然导致人才的浪费126

4.监督与问责，对事不对人128

5.用事实堵住发牢骚人的嘴130

6.谨防员工报喜不报忧132

7.牢牢把控制度的每一个操作环节133

8.责任明确，顺着流程直接找到事务责任人135

9.保证人人有事做，事事有人管136

10.监管结合，确保工作顺利持久地开展139

11.莫让问责走过场，要落到实处141

12.监督不是个案，要常态化142

第七章 制度要严格化，管理要人性化147

1.适度的人情，是管理的“润滑剂”147

2.制度是死的，人是活的148

3.柔性管理是人本管理的核心150

4.要允许下属犯“合理”的错误152

5.管得过严会压抑积极性154

6.解决员工的后顾之忧，与员工同甘共苦155

7.过分挑剔下属的毛病，只会招来反感157

8.让员工轻装上阵，“心理减负”很重要158

9.人事安排须合理，一加一一定要大于二160

10.在软与硬之间找到管理的发力点161

11.管理无法触及的地方可以靠企业文化解决163

第八章 扬长避短，会管人更要会用人167

1.最适合企业的人才，即是最佳人才167

2.选人不要只关注学历，会干事才是硬道理169

3.领导者要有大胸怀，敢于任用比自己优秀的人171

4.任人唯贤，而不是任人唯亲173

5.坚决做到能者上，庸者下，平者让174

6.同等条件下，优先选用“潜力股”176

7.用最高的位置，把有最高本事的人留下来177

8.对自己有用的人要舍得下血本179

9.知人善用，是成功管人的关键181

10.给猴子一棵树，给老虎一座山，用人需扬长避短183

11.让员工的能力与职务相匹配185

12.根据公司的长远规划进行人才储备186

第九章 激励与批评要做到点子上，庸才才能变干将191

1.带队伍的过程就是不断激励员工的过程191

2.领导者的欣赏是员工进步的最大动力192

3.别忘了，多数员工需要以“薪”换心194

4.决不把褒奖留到第二天196

5.一个响亮的头衔会让他把工作干得更好198

6.把握好激励员工的“生命周期”199

7.关于股份制、分红与年终奖201

8.激励员工的五项原则203

9.没有什么比批评更能泯灭一个人的雄心205

10.惩罚不是目的，打完巴掌，甜枣要跟上207

11.“千里马”不能用重鞭，冷落也要有个度209

12.递进式处罚比一棒子打死更有效210

第十章 管人是管理之本，管心是管人之本215

1.管理之道，在于把握员工的心声215

2.跟员工沟通：多用建议，少用命令216

3.员工的“真话”不一定是真知灼见，但一定是肺腑之言218

4.拆掉上下级之间的“隔离墙”220

5.让员工敢说话、说真话222

6.倾听，是凝聚人心的第一步223

7.处处设防，会损害人才的积极性225

8.“沟”而不“通”，是因为你不懂沟通227

9.敞开胸襟倾听下属的提议228

10.循循善诱，才能有力地说服下属230

11.忽视员工的抱怨，只会让抱怨蔓延233

12.适度关心员工的个人问题，他们就会把你当“自己人”235

第十一章 管得越少，成效越好239

1.管头管脚，但不要从头管到脚239

2.管理者不能事必躬亲，要有所为有所不为240

3.领导的任务不是替下属做事242

4.只有把权力放出去，你才是真正的权力拥有者244

5.挑选合适的授权对象245

6.给下属一个证明自己的舞台247

7.科学分配任务，把正确的事情交给正确的人249

8.把握原则，让交办的工作有章可循251

9.根据下属的特长进行授权252

10.不要当救火队员，让员工自己解决难题254

11.让员工学会自己走路，不要老是手拉手256

12.授权收权，要做到收放自如258

第十二章 制度管人必须跨越的16个误区263

1.玩弄手腕者，终究会失信于人263

2.好话和坏话都要讲在当面264

3.惩罚创新者，等于自毁长城266

4.只奖不罚，只能让更多人不满268

5.做战略最忌讳面面俱到，一定要重点突破269

6.防止员工在制度上投机取巧271

7.有些矛盾冷处理更好273

8.和风细雨不一定就不能解决问题275

9.要平等，但不要平起平坐276

10.和谐管理绝不是讨好员工278

11.不要喂得太饱，否则他们就没有了奔跑的欲望280

12.不要轻易许诺，难以实现的诺言比谣言更可怕281

13.不一定每个岗位都要用最强的人283

14.不要把自己的意见强加于人284

15.说到做到，绝对不能开空头支票286

16.让所有人都成为赢家，而不是利益独占288