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![消费心理学 第4版](https://www.shukui.net/cover/76/35091851.jpg)
- 荣晓华主编 著
- 出版社: 大连:东北财经大学出版社
- ISBN:9787565409103
- 出版时间:2012
- 标注页数:259页
- 文件大小:52MB
- 文件页数:270页
- 主题词:消费心理学-中等专业学校-教材
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图书目录
第1章 消费心理学概述1
学习目标1
1.1什么是心理学3
1.2消费心理学的产生和发展9
1.3消费心理学的研究内容11
1.4消费心理学的研究方法18
本章小结23
主要概念25
知识练习25
技能训练26
观念应用26
第2章 消费心理学的基本理论29
学习目标29
2.1消费者的心理活动过程31
2.2消费者的个性心理特征56
本章小结63
主要概念64
知识练习65
技能训练66
观念应用66
第3章 消费者的需要与动机68
学习目标68
3.1消费者的需要70
3.2消费者的动机79
本章小结87
主要概念88
知识练习88
技能训练89
观念应用89
第4章 消费者的学习与态度92
学习目标92
4.1消费者的学习94
4.2消费者的态度100
本章小结107
主要概念108
知识练习109
技能训练110
观念应用110
第5章 人口统计因素与消费心理112
学习目标112
5.1消费者的性别与消费心理114
5.2消费者的年龄与消费心理118
5.3消费者的职业与消费心理126
本章小结131
主要概念133
知识练习133
技能训练134
观念应用134
第6章 社会因素与消费心理136
学习目标136
6.1社会文化与消费心理138
6.2参照群体与消费心理149
6.3家庭与消费心理153
本章小结159
主要概念160
知识练习160
技能训练161
观念应用161
第7章 环境因素与消费心理164
学习目标164
7.1物质环境与消费心理166
7.2情境与消费心理175
本章小结181
主要概念182
知识练习183
技能训练184
观念应用184
第8章 营销因素与消费心理187
学习目标187
8.1商品名称、商标、商品包装与消费心理189
8.2商品广告与消费心理197
8.3商品价格与消费心理201
本章小结207
主要概念208
知识练习208
技能训练209
观念应用210
第9章 营销服务心理212
学习目标212
9.1服务的含义、特点与功能214
9.2营销沟通与服务心理223
9.3服务失败、顾客抱怨与服务补救240
本章小结247
主要概念248
知识练习249
技能训练250
观念应用250
综合案例252
综合实训256
主要参考书目257