图书介绍

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消费心理学 第4版
  • 荣晓华主编 著
  • 出版社: 大连:东北财经大学出版社
  • ISBN:9787565409103
  • 出版时间:2012
  • 标注页数:259页
  • 文件大小:52MB
  • 文件页数:270页
  • 主题词:消费心理学-中等专业学校-教材

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图书目录

第1章 消费心理学概述1

学习目标1

1.1什么是心理学3

1.2消费心理学的产生和发展9

1.3消费心理学的研究内容11

1.4消费心理学的研究方法18

本章小结23

主要概念25

知识练习25

技能训练26

观念应用26

第2章 消费心理学的基本理论29

学习目标29

2.1消费者的心理活动过程31

2.2消费者的个性心理特征56

本章小结63

主要概念64

知识练习65

技能训练66

观念应用66

第3章 消费者的需要与动机68

学习目标68

3.1消费者的需要70

3.2消费者的动机79

本章小结87

主要概念88

知识练习88

技能训练89

观念应用89

第4章 消费者的学习与态度92

学习目标92

4.1消费者的学习94

4.2消费者的态度100

本章小结107

主要概念108

知识练习109

技能训练110

观念应用110

第5章 人口统计因素与消费心理112

学习目标112

5.1消费者的性别与消费心理114

5.2消费者的年龄与消费心理118

5.3消费者的职业与消费心理126

本章小结131

主要概念133

知识练习133

技能训练134

观念应用134

第6章 社会因素与消费心理136

学习目标136

6.1社会文化与消费心理138

6.2参照群体与消费心理149

6.3家庭与消费心理153

本章小结159

主要概念160

知识练习160

技能训练161

观念应用161

第7章 环境因素与消费心理164

学习目标164

7.1物质环境与消费心理166

7.2情境与消费心理175

本章小结181

主要概念182

知识练习183

技能训练184

观念应用184

第8章 营销因素与消费心理187

学习目标187

8.1商品名称、商标、商品包装与消费心理189

8.2商品广告与消费心理197

8.3商品价格与消费心理201

本章小结207

主要概念208

知识练习208

技能训练209

观念应用210

第9章 营销服务心理212

学习目标212

9.1服务的含义、特点与功能214

9.2营销沟通与服务心理223

9.3服务失败、顾客抱怨与服务补救240

本章小结247

主要概念248

知识练习249

技能训练250

观念应用250

综合案例252

综合实训256

主要参考书目257

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