图书介绍
公关与礼仪PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张岩松著 著
- 出版社： 大连：东北财经大学出版社
- ISBN：9787565406607
- 出版时间：2012
- 标注页数：241页
- 文件大小：149MB
- 文件页数：253页
- 主题词：公共关系学－礼仪－高等学职业教育－教材
PDF下载
下载说明
公关与礼仪PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
绪论1
一、公共关系概述1
二、礼仪概述4
三、礼仪与公共关系的关系8
项目1：绝知此事要躬行——公关工作程序10
任务1：公共关系调查10
【案例导入】10
【任务分析】10
【实训设计】11
一、公共关系调查的内容11
二、公共关系调查的程序14
三、公共关系调查的方法18
【课后练习】23
任务2：公共关系策划26
【案例导入】26
【任务分析】27
【实训设计】27
一、公共关系策划的概念和原则28
二、公共关系策划的程序31
三、公共关系策划的基本要素32
四、公共关系策划方案的撰写37
【课后练习】39
任务3：公共关系实施41
【案例导入】41
【任务分析】42
【实训设计】42
一、公共关系实施的特点与原则43
二、公共关系实施方案设计44
三、公共关系实施中的障碍及排除48
【课后练习】50
任务4：公共关系评估51
【案例导入】51
【任务分析】53
【实训设计】53
一、公共关系评估的程序54
二、公共关系评估的方法55
三、撰写公共关系评估报告57
【课后练习】60
项目2：一举成名天下知——公共关系传播61
任务5：组织新闻发布会61
【案例导入】61
【任务分析】62
【实训设计】63
一、新闻发布会前的筹备63
二、新闻发布会中要求和会后工作65
【课后练习】67
任务6：制造新闻事件68
【案例导入】68
【任务分析】68
【实训设计】69
一、“制造新闻事件”的特点69
二、制造新闻事件的基础——发掘新闻70
三、制造新闻事件的策划步骤73
四、制造新闻事件的一般技巧75
【课后练习】76
任务7：网络公共关系78
【案例导入】78
【任务分析】78
【实训设计】79
一、网络拓展了公共关系的内涵79
二、网络公共关系的特点80
三、网络公共关系运作的原则81
四、网络公共关系的活动方式82
【课后练习】84
任务8：企业危机公关传播85
【案例导入】85
【任务分析】85
【实训设计】86
一、企业危机处理的一般程序86
二、危机处理中的传播沟通策略88
三、危机处理中的内部沟通91
四、危机处理中的信息发布92
【课后练习】96
项目3：留连戏蝶时时舞——公关活动组织98
任务9：组织专题会议98
【案例导入】98
【任务分析】98
【实训设计】99
一、会前准备工作99
二、专题会议会中工作103
三、专题会议会后工作104
【课后练习】105
任务10：组织庆典活动107
【案例导入】107
【任务分析】108
【实训设计】108
一、庆典活动的策划108
二、庆典活动的准备工作109
三、庆典活动的实施110
四、庆典活动注意事项111
五、其他庆典活动111
【课后练习】112
任务11：组织展览活动114
【案例导入】114
【任务分析】115
【实训设计】116
一、展览会的策划116
二、展览会的组织117
三、展览会的效果检测119
【课后练习】120
任务12：组织赞助活动121
【案例导入】121
【任务分析】121
【实训设计】121
一、赞助活动的类型122
二、赞助活动的策划123
三、赞助活动的步骤123
【课后练习】126
任务13：组织参观活动128
【案例导入】128
【任务分析】128
【实训设计】129
一、开放参观的类型129
二、开放参观活动的组织实施129
三、组织开放参观活动的注意事项131
【课后练习】132
项目4：当窗理云鬓，对镜贴花黄——个人形象礼仪133
任务14：仪容133
【案例导入】133
【任务分析】134
【实训设计】134
一、仪容的基本要求134
二、手部的护理136
三、美观的发型136
四、化妆的技巧138
【课后练习】141
任务15：服饰142
【案例导入】142
【任务分析】142
【实训设计】143
一、正装的穿着143
二、着装的色彩搭配147
三、着装的和谐之道148
四、服装饰物的佩戴151
【课后练习】152
任务16：仪态154
【案例导入】154
【任务分析】154
【实训设计】155
一、站姿155
二、坐姿157
三、走姿159
四、蹲姿160
五、眼神162
六、微笑164
七、手势165
八、举止170
【课后练习】170
项目5：此生何处不相逢——日常交际礼仪172
任务17：见面172
【案例导入】172
【任务分析】172
【实训设计】173
一、称谓的礼仪173
二、介绍的礼仪174
三、握手的礼仪176
四、名片的礼仪180
五、馈赠的礼仪182
六、接待的礼仪185
七、拜访的礼仪189
【课后练习】191
任务18：通讯194
【案例导入】194
【任务分析】194
【实训设计】195
一、电话礼仪195
二、手机礼仪198
三、短信礼仪200
四、传真礼仪201
五、网络礼仪201
【课后练习】203
任务19：交谈205
【案例导入】205
【任务分析】205
【实训设计】205
一、交谈语言的基本要求206
二、交谈中的礼貌用语207
三、交谈中的话题选择208
四、交谈中的耐心倾听209
五、交谈中的提问技巧210
【课后练习】211
任务20：餐饮213
【案例导入】213
【任务分析】213
【实训设计】214
一、宴请的组织214
二、中餐宴会礼仪215
三、西餐礼仪219
四、冷餐会礼仪221
五、鸡尾酒会礼仪221
六、饮品礼仪221
【课后练习】223
任务21：求职225
【案例导入】225
【任务分析】225
【实训设计】225
一、搜集就业信息226
二、明确求职途径227
三、撰写面试材料227
四、熟悉面试方法230
五、求职面试礼仪231
【课后练习】237
参考文献239