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第一章 赢在人际，让你终生受益3

1.人际交往，生存的基础3

2.克服心理弱点，让人生之路越走越宽6

3.人脉是一笔巨大的财富9

4.人际交往具有选择性12

5.动起来，人脉不会主动找你15

6.饶人多条路，伤人多堵墙18

7.克服社交恐惧症21

8.改掉害羞的毛病24

9.社交技巧因人而异27

10.成为一位谈话高手30

11.掌握交往秘诀学会点石成金34

第二章 巧用沟通技巧，与陌生人建立人际关系39

1.钓鱼得用适当的鱼饵39

2.了解对方好恶投其所好42

3.创造共鸣，勾起他人兴趣44

4.效仿对方博得好感46

5.见面次数多胜过见面时间长49

6.耐心交流表诚意，操之过急惹反感51

7.亲和友善让对方一见如故53

8.晒出优势使对方“有利可图”55

9.关心他关心的人间接手段更奏效58

10.刻意安排偶遇使对方产生“缘分”错觉61

第三章 洞察人心，成为受欢迎的人65

1.给人留下良好的第一印象65

2.牢记他人的名字是起码的尊重69

3.将微笑时常挂在脸上72

4.予人以诚意的赞美74

5.心胸宽大，得饶人处且饶人77

6.顾全面子给人台阶80

7.没人喜欢吝啬鬼83

8.宽宏大量是指正他人错误的方法86

9.学会退让不要没理搅三分89

10.让对方感到自己很重要92

11.不要因批评而招致怨愤94

12.学会倾听对方的不快97

第四章 完善自己，获得他人的支持103

1.以理服人，诡辩难获胜103

2.话里不带刺，与人少树敌106

3.如果你错了，就承认它108

4.一滴蜂蜜甚于一加仑胆汁110

5.友善待人，成功交际的秘密113

6.学会循循善诱，避免当兴棒喝115

7.话不在多关键要切中要害118

8.精装的言语不如平装的做事120

9.转换角度，没有人愿意听取命令123

10.不要忘了施小惠126

第五章 置身团队中，处理与队友的关系131

1.与意气相投的人组团131

2.跟随团队的步伐不要独断独行134

3.关键时刻“露一手”，让队友发现你的价值137

4.多站在队友的角度思考140

5.适时低兴不要固执己见143

6.把队友当成亲人去关心145

7.多分享，才会有好人缘147

8.容忍他人，不要放大别人的缺点149

9.虚心得到的指导会更多151

10.积极进取，拖后腿使人厌恶153

11.多投赞赏眼神，少积嫉妒心理156

第六章 机灵变通，在同事中生存161

1.不要张扬跋扈161

2.与同事看齐，独树一帜只会招人嫉妒164

3.平等对待每一位同事166

4.谨言慎行才能远离是非169

5.多交朋友少树敌172

6.说话讲求分寸恶语只会伤人175

7.不要在同事面前卖弄才华177

8.同事是非少议论179

9.管好自己的嘴巴，少揭别人短181

10.赞美永远不会过时184

11.害人之心不可有，防人之心不可无187

12.“小报告”打不得189

第七章 与上司搞好关系，在岗位上求存193

1.给予上司充分的尊重193

2.做个忠诚的下属197

3.老板是非议不得200

4.努力工作比油嘴滑舌更实际203

5.漂亮地完成上司交付的任务206

6.小把戏难逃上司“法眼”28

7.别在上司面前自作聪明210

8.别抱侥幸心理，偷懒终会被发现214

9.多与上司交流工作心得216

10.察言观色，读懂上司的肢体语言220

第八章 搞好与下属的关系，做好掌舵人227

1.要发号施令，又要亲身指导227

2.树立起上司的威信230

3.用关怀换取忠诚233

4.在下属中寻找心腹235

5.高高在上会被下属疏远238

6.做个有气量的老板240

7.组织集体活动，拉近与下属的距离242

8.多做有意义的精神号召244

9.兑现承诺不要失信于下属247

10.能紧能松，避免走进极端250

第九章 要用心去经管一世的朋友情义255

1.志同道合才是真朋友255

2.为朋友要能两肋插刀257

3.包容朋友的缺点260

4.保持通话否则再铁的关系也会淡化262

5.说“对不起”并不丢脸264

6.在朋友困难时伸出援手266

7.为朋友保守秘密268

第十章 人际关系是一项长期工程273

1.互惠双赢是保持人际关系的前提273

2.能吃眼前亏，切莫杀鸡取卵276

3.朋友不得志，更要真诚相待278

4.不要临时抱佛脚281

5.帮助他人你也会从中受益284

6.做人讲信誉，不要过了河就拆桥286

7.学会韬光养晦厚积薄发289