图书介绍
电力企业标杆与流程管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 孔繁荣主编 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：7508337298
- 出版时间：2006
- 标注页数：298页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：311页
- 主题词：电力工业－工业企业管理：生产管理
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图书目录
前言3
第一篇 理论篇3
第一章 电力系统及电力企业管理3
第一节 电力系统与电力市场3
第二节 电力企业管理6
第二章 标杆管理10
第一节 标杆管理概述10
第二节 标杆管理的作用12
第三节 标杆管理类别与选择14
第四节 标杆管理的实施18
第五节 国内外应用标杆管理的典型案例23
第三章 流程理论基础27
第一节 基本概念27
第二节 流程的深入认识30
第四章 流程管理36
第一节 流程管理的概念36
第二节 流程管理的基本思想及原则37
第三节 汉伟供电公司业扩工作流程优化案例42
第四节 流程管理、ISO9000、企业标准管理体系44
第五章 流程管理体系46
第一节 基本概念46
第二节 流程管理体系要素及特点46
第二篇 方法篇55
第六章 流程描述55
第一节 流程描述的意义55
第二节 流程图法56
第七章 流程分析与优化62
第一节 概述62
第二节 流程分析方法65
第三节 流程优化方法70
第八章 流程管理审核74
第一节 概述74
第二节 流程管理审核程序81
第三节 流程管理内部现场审核实施指南99
第九章 安全管理、营销服务工作流程管理107
第一节 安全管理工作流程管理107
第二节 电力营销与优质服务流程管理120
第三节 流程运作124
第十章 变电运行流程管理128
第一节 概述128
第二节 变电运行流程管理典型实例129
第十一章 党建工作流程管理157
第一节 党建工作流程管理概述157
第二节 党建工作流程管理典型实例161
第三节 党建工作流程管理的预期效果191
第三篇 实践篇195
第十二章 流程管理应用实例195
第一节 开展流程管理的背景195
第二节 流程管理的实施与工作成效198
第三节 成功经验及今后设想210
第四节 流程管理过程性文件213
第十三章 流程管理手册（部分内容）232
第十四章 流程管理体系运行支持性文件261
第一节 文件控制程序文件261
第二节 记录控制程序文件268
第三节 流程管理审核控制程序文件275
第四节 流程管理评审控制程序287
参考文献297