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1 基础篇2

第1章 解剖企业文化——认识企业DNA2

1.1 文化的内涵2

1.1.1 文化的定义2

1.1.2 文化的层次4

1.1.3 文化的模式6

1.2 企业文化是什么8

1.2.1 “企业文化如水”论8

1.2.2 “企业文化哲学”论10

1.2.3 企业哲学的理论基础：尼根希—埃斯塔芬模式15

1.2.4 经盛企业哲学模型16

1.2.5 企业哲学三大层次论17

1.3 企业文化的延伸18

1.3.1 “企业文化两维度”论18

1.3.2 “企业文化宗教”论19

1.3.3 如何判断你的企业文化20

1.3.4 企业文化冰山理论24

1.3.5 当文化发生撞击时，请尊重文化的差异24

1.3.6 企业文化核心竞争力论27

2.11 “企业文化真假”论30

第2章 企业文化在中国30

2.2 产权制度是中国企业文化的最大阻碍31

2.3 企业文化必需和政治思想工作分开32

2.4 企业家素质决定企业文化的优劣33

2 实操篇36

第3章 企业文化模型36

3.1 企业文化解剖图36

3.2 企业文化形成模型39

3.3 企业文化影响管理的模式40

3.4 企业文化战略模型41

3.6 企业文化阶梯模型SVBR42

3.5 企业文化力42

3.7 企业内外文化模型43

3.8 企业文化运行模型44

3.9 企业文化的目标工程：凝聚力工程44

第4章 企业文化塑造实操方法与流程48

4.1 战略定位阶段48

4.1.1 企业战略明确企业文化的方向49

4.1.2 企业领导人是企业文化建设的第一推动者49

4.1.3 设立企业文化建设决策委员会和执行委员会50

4.1.4 召开企业文化启动大会51

4.2 调研阶段52

4.2.1 编制调研方案52

4.2.2 确定调研任务54

4.2.3 编制调研可行性计划54

4.2.4 确立调研类型和方法56

4.2.5 主要的调研分析技术58

4.2.6 设计调查问卷60

案例：企业文化调查问卷模版61

案例：某集团企业文化调查表——集团总裁调查专表63

案例：某石材集团客户调查问卷64

4.2.7 调查访谈66

案例：企业文化访谈内容68

4.3 诊断分析阶段72

4.3.1 分析框架72

4.3.2 相关因素选择73

4.3.3 环境诊断分析74

4.3.4 诊断的内容75

4.3.5 编制综合诊断报告书75

案例：某公司企业文化分析诊断报告76

4.4.2 确定可量化指标85

4.4 规划阶段85

4.4.1 企业文化定位85

4.4.3 工具和方法86

4.4.4 原则和策略88

案例：某地铁公司企业文化推广方案之理念视觉化工程89

4.5 跟踪修改阶段97

4.5.1 可供选择的企业文化模式分析97

4.5.2 企业文化的实施和效果测评98

4.5.3 全面评价企业文化99

4.5.4 企业文化的评价指标体系102

案例：TCL国际电工的企业文化建设框架105

第5章 理念的提炼及创新108

5.1 理念包涵的内容108

5.2 经营理念提炼要遵守的原则109

5.3 经营理念的内容要求109

5.4 提炼的方法112

5.4.1 脑力激荡法112

5.4.2 名义群体法112

5.4.3 德尔菲法113

5.4.5 研讨营114

5.5 设计步骤114

5.4.4 电脑会议法114

案例：科龙集团企业文化理念116

案例：远大空调企业文化大纲118

案例：深圳万科企业理念124

第6章 企业文化基石128

6.1 企业文化基石模型128

6.2 越是民族的就越是世界的129

6.3 企业文化变革131

6.3.1 企业文化变革的时机131

6.3.3 企业文化变革过程132

6.3.2 企业文化变革的策略132

案例：某集团企业文化创新方案133

案例：XX集团有限公司2004年企业文化工作计划137

第7章 企业文化的对外传播144

7.1 CIS企业形象战略144

7.1.2 CIS的特点144

7.1.3 CIS的历史145

7.1.4 企业文化和CIS的区别和联系146

案例：IBM公司文化兴衰和形象变化148

7.2.1 理念识别系统151

7.2 CIS的组成部分151

案例：金碟国际软件集团有限公司企业理念153

7.2.2 行为识别系统154

7.2.3 视觉识别系统154

7.2.4 听觉识别系统155

7.2.5 数字化企业形象及互联网识别系统155

7.2.6 MI、BI、VI之间的关系155

7.3 CIS导入原则与内容157

7.3.1 CIS导入的原则157

7.3.2 CIS导入计划157

7.3.3 CI实施计划作业项目及程序159

7.3.4 CI设计手册的编辑形式163

7.4 VI设计的基本内容163

案例：奔驰的企业形象战略169

3 延伸篇178

第8章 管理价值观178

8.1 价值观的定义179

8.2 价值观的分类179

8.3 价值观的层次180

8.4 价值观的作用180

8.5 价值观的倾向181

8.6 价值观的遵守182

第9章 品牌文化与企业价值观184

第10章 企业文化与管理心理学190

10.1 影响员工工作情绪的因素190

10.2 员工需求与企业文化的激励191

第11章 企业文化与沟通194

案例：迪特尼公司的企业员工意见沟通制196

第12章 企业伦理与企业文化200

12.1 伦理与道德200

12.2 经济伦理学与企业伦理学204

12.3 企业伦理文化207

12.4 企业伦理发展阶段209

4 跨文化管理篇214

第13章 跨文化管理中的战略管理和人力资源214

13.1 文化与战略214

13.1.1 战略与管理风格214

13.1.2 不同文化假设下的战略模式215

13.1.3 战略与企业文化的适应性217

13.2 人力资源管理与文化218

第14章 合资企业的跨文化管理224

14.1 跨文化管理224

14.2 合资企业的跨文化冲突225

14.2.1 合资企业跨文化差异可能导致的不良后果226

14.2.2 正确对待合资企业的跨文化差异226

14.2.3 合资企业的跨文化冲突产生的根源228

14.2.4 合资企业的跨文化冲突的作用过程229

14.3 合资企业的跨文化管理对策231

14.3.1 共同价值观管理231

14.3.2 跨文化培训231

14.3.3 管理本土化233

14.3.4 立足长期，实行双惠233

附录一 当前中国企业文化关键问题分析236

5 观点借鉴236

附录二 什么决定中国企业能笑到最后242

附录三 日本企业文化和宗教信仰247

附录四 建立支持战略变革的企业文化251

附录五 跳跃制度的陷阱258

附录六 塑造企业文化从变革开始260

附录七 中国企业文化三大误区263

附录八 不要出卖企业的灵魂267

附录九 文化——中小企业不应漏掉的一环272

附录十 中国企业如何建立自己的核心价值观275

主要参考文献278