图书介绍
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- 李珞新主编 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：9787512314061
- 出版时间：2011
- 标注页数：279页
- 文件大小：39MB
- 文件页数：286页
- 主题词：用电管理－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
绪论1
第一部分 知识模块1
第二部分 习题5
学习情境一 抄表管理7
第一部分 知识模块7
模块一 抄表7
模块二 电能表及其常见故障处理12
第二部分 习题20
第三部分 实训任务22
实训任务1 抄表机的使用及抄表22
实训任务2 电能表常见故障判断及处理35
学习情境二 核算管理39
第一部分 知识模块39
模块一 电价39
模块二 核算45
第二部分 习题57
第三部分 实训任务60
实训任务1 典型大客户的电价构成及分析60
实训任务2 各类客户的电费计算64
实训任务3 核算操作70
学习情境三 电费收缴及账务管理81
第一部分 知识模块81
模块一 收费81
模块二 账务管理85
第二部分 习题86
第三部分 实训任务88
实训任务1 柜台收费、账务管理操作88
学习情境四 线损管理101
第一部分 知识模块101
模块一 线损的基本概念101
模块二 线损管理106
第二部分 习题112
第三部分 实训任务114
实训任务1 线损统计操作及计算114
学习情境五 新装与增容121
第一部分 知识模块121
模块一 新装与增容的基本概念121
模块二 业务扩充的受理129
模块三 供电方案的制定132
模块四 业扩工程基本概念、施工与检验144
第二部分 习题152
第三部分 实训任务155
实训任务1 用需用系数法计算变压器容量155
实训任务2 业扩受理操作162
学习情境六 变更用电173
第一部分 知识模块173
模块一 变更用电的基本概念173
模块二 变更用电工作处理的原则174
模块三 典型变更用电业务工作流程184
第二部分 习题192
学习情境七 供用电合同管理197
第一部分 知识模块197
模块一 供用电合同的基本概念197
模块二 供用电合同管理199
第二部分 习题202
学习情境八 营业稽查204
第一部分 知识模块204
模块一 营业稽查的基本概念204
模块二 营业质量管理208
模块三 违章用电及窃电的查处213
模块四 营业厅服务规范218
第二部分 习题223
第三部分 实训任务228
实训任务1 营业工作质量检查228
实训任务2 违约用电、窃电处理操作236
实训任务3 营业厅服务礼仪演练253
附录 习题标准答案256
参考文献279