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A．为旅途做准备1

1．与境外旅行社打交道（1～10句）1

2．通报情况（11～20句）2

3．讨论行程（21～40句）4

4．订票（41～54句）7

5．确认行程安排（55～64句）8

6．安排食宿（65～79句）10

B．出发12

1．自我介绍和介绍他人（80～90句）12

2．了解他们的特殊兴趣（91～98句）13

3．在去机场的路上（99～107句）15

4．在美国的国际机场（108～117句）16

5．在美国办登机手续（118～131句）17

C．到达19

1．在飞机上（132～139句）19

2．到达机场（140～149句）20

3．领取行李（150～158句）21

4．办理移民局入境手续（159～170句）22

5．海关检查（171～183句）23

6．货币兑换（184～193句）25

7．打电话（194～203句）26

D．欢迎新客人28

1．迎接客人（204～218句）28

2．欢迎词（219～230句）30

3．在去酒店的路上（231～240句）32

4．确认参观项目（241～250句）33

E．酒店服务36

1．入住酒店（251～265句）36

2．洗衣服务（266～275句）38

3．送餐服务（276～285句）40

4．客房服务（286～295句）41

5．行李服务（296～302句）43

6．叫醒服务（303～310句）44

7．邮电服务（311～329句）45

8．美发服务（330～337句）48

9．结帐退房（338～356句）49

F．在餐馆53

1．预订桌位（357～368句）53

2．为客人安排座位（369～378句）55

3．点菜和饮料（379～396句）56

4．早茶和晚茶（397～408句）59

5．在酒吧（409～416句）61

6．在快餐店（417～424句）62

7．在就餐中（425～438句）63

8．结账（439～448句）65

G．游览观光67

1．游览市容（449～460句）67

2．参观博物馆（461～476句）69

3．参观历史古迹——长城（477～495句）71

4．参观历史古迹——紫禁城（496～517句）75

5．参观历史古迹——雍和宫喇嘛庙（518～532句）78

6．参观历史古迹——兵马俑（533～543句）81

7．游园——颐和园（544～555句）83

8．游园——在苏州（556～571句）85

9．游山水——在桂林（572～585句）88

10．游山——庐山（586～596句）90

H．购物93

1．在百货商场（597～612句）93

2．买工艺品（613～620句）95

3．在礼品和纪念品商店（621～636句）97

4．买古玩（637～648句）99

5．购买土特产（649～659句）101

I．娱乐活动103

1．看京剧（660～673句）103

2．观看中国杂技（674～688句）105

3．看电影（689～699句）108

4．歌舞晚会（700～709句）109

5．看艺术团表演（710～719句）111

6．体育运动（720～729句）114

J．关于中国的介绍114

1．地理和历史（730～748句）114

2．人口和人民（749～760句）118

3．政治经济（761～773句）120

4．人民生活（774～784句）122

5．中国风俗——春节（785～799句）123

6．中国风俗——其他主要传统节日（800～810句）126

7．中国风俗——婚礼（811～824句）128

K．遇到麻烦时131

1．迷路（825～834句）131

2．患病（835～843句）133

3．遗失物品和找回物品（844～855句）134

4．失窃（856～867句）136

L．道别139

1．征求意见（868～879句）139

2．告别词（880～888句）141

3．机场送别（889～900句）142

M．附录145

一、×××旅游服务用户评价表（A）145

二、×××旅游服务用户评价表（B）148

三、某团队行程安排表（中、英）150