图书介绍
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- 司孟月，赵敏主编 著
- 出版社： 郑州：河南科学技术出版社
- ISBN：9787534945014
- 出版时间：2010
- 标注页数：290页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：298页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的定义及特征2
第二节 公共关系的功能与职能9
第三节 公共关系的原则和意识11
第四节 公共关系的产生与发展16
第二章 公共关系的要素33
第一节 公共关系的主体34
第二节 公共关系的客体39
第三节 公众心理分析45
第四节 公共关系的媒介——传播56
第三章 公共关系工作程序69
第一节 公共关系调查70
第二节 公共关系策划87
第三节 公共关系计划的实施和评估99
第四节 公共关系评估112
第四章 组织形象塑造与CIS系统128
第一节 组织形象塑造129
第二节 CIS系统138
第五章 公共关系人际交往沟通技巧152
第一节 人际交往的心理机制与反应153
第二节 公共关系交往中的人际吸引158
第三节 公共关系交往的策略164
第六章 公共关系专题活动171
第一节 编制专题公共关系活动计划172
第二节 记者招待会177
第三节 商品展览活动180
第四节 举办纪念庆典活动184
第五节 赞助活动189
第六节 举办其他专题活动194
第七章 公共关系危机200
第一节 危机公共关系及其意义202
第二节 危机公共关系预测206
第三节 危机公共关系处理208
第八章 公共关系文书219
第一节 公共关系文书概述220
第二节 简报222
第三节 公共关系工作计划和调查报告写作225
第四节 信函228
第五节 公关广告230
第六节 演讲稿233
第七节 新闻稿的写作236
第八节 请柬243
第九节 其他公关文书写作245
第九章 公共关系的内外协调250
第一节 组织内部公共关系的目标和任务252
第二节 员工关系258
第三节 组织外部公共关系的特点和类型267
第四节 组织外部协调的艺术277