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第一章 领导——传媒的焦点1

第一节 面对才是硬道理——应对传媒是领导的必修课1

一、镁光灯下的宠儿——传媒习惯关注领导2

案例一 务实亲民的新领导集体2

案例二 传媒监督决心大，敢把“皇帝”拉下马6

二、丑媳妇也要见公婆——领导必须面对传媒9

案例一 适应潮流，重视传媒——南京电视选官透视9

案例二 电视的魔力——肯尼迪传媒形象胜尼克松11

三、知己知彼，百战不殆——领导要熟知传媒12

案例一 借势传媒树立形象——重庆谈判中的中共传媒策略13

案例二 传媒及时快捷特点——应对突发事件的黄金法则15

第二节 积极应对是良方——领导必须善于同传媒打交道17

一、主动出击，建立良好关系17

案例一 开放透明汶川大地震报道，助推中国良好国际形象17

案例二 投之以桃，报之以李——传媒助施罗德胜选19

二、面对传媒，进退自如21

案例一 毛泽东：出神入化运用传媒的典范22

案例二 “演员击败总统”——里根竞选成功个案24

三、不良现象，坚决斗争26

案例一 刘少奇痛斥传媒“大跃进”26

案例二 十四大报告泄密案29

第三节 居庙堂之高心忧其民——领导要坚持为民宗旨30

一、运用传媒，联系群众31

案例一 “我的网友叫胡锦涛”31

案例二 传媒时代的总统——奥巴马运用各种传媒联系选民33

二、运用传媒，团结群众35

案例一 周恩来运用报纸揭露皖南事变真相36

案例二 丘吉尔妙用广播团结英伦三岛38

三、运用传媒，维护人民权益40

案例一 一切为了群众：最高人民法院要求法官定期与网友互动40

案例二 群众利益大如天：贵州六盘水市首次就一女青年死亡案进行听证42

第二章 民众不只是观众44

第一节 水能载舟，亦能覆舟——领导与民众44

一、对民负责，为民谋利——领导的价值导向44

案例一 人民的利益高于一切——汶川地震大救援45

案例二 “当官不为民做主，不如回家卖红薯”——山西黑砖窑事件49

二、民众的追随与拥护——领导的价值实现52

案例一 魅力总统——俄罗斯前总统普京52

案例二 失道寡助——蒋介石败退台湾56

第二节 成也传媒，败也传媒——领导与传媒58

一、传媒是柄双刃剑——传媒对领导的影响58

案例一 通往白宫的助力——美国媒体青睐奥巴马59

案例二 “水门事件”致尼克松被迫辞职60

二、想说爱你不容易——领导对传媒的情愫63

案例一 “防火防盗防记者”——河北蔚县矿难封口费事件63

案例二 “以前没有网络的时候多好啊”——绥德事件65

三、运用之妙存乎一心——信息时代领导能力与领导水平的体现66

案例一 引导传媒，为我所用66

案例二 叫嚣占领“天涯”的“最牛宣传部长”——某高校卡门事件68

第三节 昔日观众，渐成主导——民众与传媒72

一、传媒：民众获取官方信息的主要来源73

案例一 传媒是民众获取官方权威信息的重要渠道73

案例二 十七大开幕，网站点击率倍增74

二、民众：日趋形成影响领导的舆论力量76

案例一 网民引爆舆论——杭州飙车撞人案76

案例二 网络民意力量的彰显——“南浔协警强奸案”80

第四节 引导领导、传媒、民众的和谐互动83

案例 领导、传媒、民众一个都不能少——2003年SARS事件84

第三章 掌握传媒特点，增长应对传媒的才干89

第一节 欲要用之，必先知之——把握各种传媒及其特点89

一、“永不消逝的电波”——广播89

二、摇摇欲坠的“第一媒体”——电视91

三、不可替代的纸质媒体——报纸和杂志92

四、“来势汹汹”的第四媒体——互联网93

五、蓄势待发的第五媒体——手机96

六、综合运用，略有侧重98

第二节 长袖方能善舞——增强应对传媒的能力99

一、增强应对群体性突发事件引导舆论的能力99

案例一 群体事件的“标本性事件”——瓮安事件100

案例二 小案件拖成大事件——石首群体事件103

二、增强应对采访的能力105

案例一 世界第一女记者VS中国改革开放总设计师——法拉奇对邓小平的访谈105

案例二 江泽民VS华莱士——一次让人津津乐道的访谈108

三、增强应对记者的能力111

案例一 “你是不是党员？”——受访官员反问记者111

案例二 谈笑间樯橹灰飞烟灭——朱镕基访美答记者问113

四、增强运用传统媒体的能力116

案例一 罗斯福的“炉边谈话”116

案例二 官员电视道歉119

五、增强运用“新媒体”的能力120

案例一 胡主席做客“强国论坛”，与网民在线交流121

案例二 温总理在线问政于民122

案例三 手机短信传言致“谈橘色变”——柑橘蛆虫事件125

案例四 善用手机短信，打造沟通新平台127

第三节 掌握应对传媒的技巧129

一、积极主动，拒绝沉默130

案例一 千岛湖事件130

案例二 “重庆新思维”——重庆出租车罢运事件132

二、坦诚真实，拒绝谎言135

案例一 政府讲真话，才能有力量——哈尔滨水污染事件135

案例二 “人命关天，重于泰山”——重庆綦江矿难138

三、举重若轻，巧妙化解140

案例一 外长陈毅应对记者的几个经典片段141

案例二 李瑞环妙答记者问142

四、旁征博引，妙语应对142

案例一 妙语连珠——温家宝“两会”答记者问143

案例二 温总理连引六段诗章答《泰晤士报》记者问145

五、媒体形象，尤须注意147

案例一 “出镜”形象很重要——尼克松竞选总统失利147

案例二 “什锦八宝饭”——国家领导人也有粉丝团150

第四章 构建领导应对传媒的平台——建章立制153

第一节 新闻发言人制度是政府信息公开的常规性制度154

一、准备充分，有的放矢155

案例 准备不足致发布会流于形式——武汉经适房“六连号”55秒新闻发布会155

二、客观真实，切忌撒谎157

案例 “周老虎事件”中林业局新闻发布会不严谨凸显制度不成熟158

三、危急处理，及时到位160

案例 成都“6.5”公交纵火案2天5场新闻发布会，公开、及时、安定人心161

四、直面应对，不逃避、不回避163

案例 石首事件政府未能做好舆论引导工作错失危机处理良机163

五、严谨公正，才有公信力166

案例 农夫山泉砒霜门事件工商局致歉166

六、信息通报，对上也要对下168

案例 河南开封杞县的现代版“杞人忧天”168

第二节 新闻中心综合功能突出171

一、新闻中心作为新闻“综合超市”，助记者实现新闻采发自助172

案例 党的十七大新闻中心网上网下展现中国共产党的自信开放173

二、奥运新闻中心，观众耳目175

案例 2008年奥运新闻中心在保障奥运会报道方面作用显著175

第三节 务实沟通工作，畅通为民信息渠道177

一、沟通要有诚意178

案例 市长信箱回信“闲扯”179

二、沟通拒绝借口180

案例 借口的背后是回避责任：“已阅”被戏称“最牛区长信箱回复”181

三、急中用智，巧用新传媒182

案例 湛江大暴雨引发地震谣言，280万条短信稳民心182

第五章 领导应对传媒的底线——遵纪守法184

第一节 行权谋政，民心为重185

一、政绩来自于民心186

案例一 金杯银杯不如老百姓的好口碑——厦门PX项目迁址事件186

案例二 重大民生决策不能千里走单骑——番禺垃圾焚烧事件188

二、权应为民所用而非伤民之器190

案例一 城管培训教材解读中的忧虑190

案例二 “钓鱼执法”案执法者枉法，公正何在191

第二节 舆论监督，权法不可错位195

一、公民舆论监督之权不可剥夺195

案例 河南灵宝王帅发帖案考验政府接受社会监督的诚意196

二、以权压制舆论监督的蹈火之举197

案例一 “西雅图固体废物处理局”变革垃圾处理系统过程中的传媒战略198

案例二 “曹县帖案”又一次上演权力对民众监督的打压199

三、舆论监督与理性办案相得益彰200

案例 遭“人肉搜索”的原南京市江宁区房产局局长周久耕被纪检调查201

第三节 信息公开也要遵规守矩203

一、公正要看得见203

案例 邓玉娇案中政府越俎代庖代替家属发布解雇通知遭质疑204

二、公开但不可违法205

案例 “躲猫猫”事件网友进看守所调查被指违法206

第四节 信仰迷失，纪律追究207

案例一 质问记者“替谁说话”的郑州市规划局副局长逯军被停职调查208

案例二 伍皓轻松化解“扔钱门”事件赢赞誉209

第五节 通过法律手段规范信息发布行为211

一、网络时代公民权利的法律维护和网民教育211

案例 “闫德利事件”212

二、科学和法律让谣言无法生根213

案例 广东地震局澄清“大地震”传言213

第六章 领导应对传媒之大忌217

第一节 言语不慎 行为失当——应对传媒大忌之一217

一、忌信息不公开不透明218

案例一 信息公开的典范——汶川地震中的新闻报道218

案例二 谣言止于真相——陕西府谷事件219

二、忌对传媒雷言妄语221

案例一 “不怕媒体曝光”的雷主任221

案例二 “替党说话，还是替老百姓说话”——逯军事件223

三、忌对传媒语焉不详、集体失语225

案例一 成都公交车燃烧案225

案例二 开封钴—60事件——官方失语太久226

第二节 歪曲事实，愚弄群众——应对传媒大忌之二227

一、忌对传媒不诚实227

案例一 徐宝宝事件228

案例二 性丑闻中的克林顿229

二、忌用传媒愚弄群众231

案例一 “躲猫猫”事件231

案例二 做噩梦事件233

三、忌借传媒歪曲事实235

案例 传媒不可欺——华南虎照事件235

第三节 拒绝监督，滥用权力——应对传媒大忌之三236

一、防民之口甚于防川237

案例一 “四不准”书记——綦江彩虹桥事件背后237

案例二 封不住的“口”——山西矿难封口费事件239

二、忌滥施权力240

案例一 辽宁西丰县警察进京拘传记者事件240

案例二 莫要成为传媒反面焦点：海南省农业厅处级干部在宾馆穿内裤追打医护人员242

三、忌拒绝传媒监督244

案例一 我们不接受异地传媒的监督——上海房地局拒绝采访事件244

案例二 最牛团长夫人掌掴讲解员遭曝光 夫妻二人被免职246