舆情与社会管理黄皮书 舆情信息工作手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

舆情与社会管理黄皮书 舆情信息工作手册PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 舆情与舆情信息工作1

第一节 舆情的内涵、要素和分类1

一、舆情的内涵1

二、舆情的构成要素3

三、舆情的分类7

第二节 舆情信息工作概述10

一、舆情信息工作的内涵10

二、舆情信息工作的基本原则和要求11

三、舆情信息工作制度14

四、舆情信息工作的社会意义16

第三节 舆情信息工作者的选派与培训18

一、舆情信息员的队伍建设18

二、舆情信息员的基本素质19

三、舆情信息员的选拔和培养21

第二章 舆情的监测23

第一节 舆情监测的必要性23

一、社会矛盾加剧23

二、社会信任度降低24

第二节 舆情监测的现代化手段25

一、媒体监测26

二、软件监测27

三、网站监测28

四、高校舆情监测平台31

第三章 舆情的预警35

第一节 制定危机应急方案35

一、识别信息的基本类型35

二、深入挖掘信息的价值37

三、评估事件的危害程度39

第二节 关注舆情发展趋势41

一、事件发生进程41

二、群众思想的变化42

三、经验直观预测法42

第三节 舆情初步引导43

一、主动发声，增加信息的透明度43

二、运用主流媒体引导舆论44

第四章 舆情信息的收集46

第一节 舆情信息收集的重点内容46

一、突发性事件舆情信息46

二、党和国家重大决策舆情信息49

三、社会热点舆情信息49

四、网络舆情信息50

第二节 舆情信息的收集方法51

一、传统舆情信息收集方法51

二、网络舆情信息收集方法54

第三节 舆情信息的收集过程55

一、获取信息56

二、筛选信息56

三、梳理归纳57

四、汇编成文57

五、“智库”管理58

第五章 舆情信息的分析59

第一节 舆情信息的分析方法59

一、定量研究59

二、定性分析65

三、定量与定性相结合67

第二节 舆情信息报告的撰写68

一、写作四要素68

二、如何使报告具有可读性72

三、六种报告形式73

第六章 舆情信息的报送81

第一节 舆情信息的报送原则81

一、及时性原则81

二、真实性原则82

三、实用性原则83

四、大局性原则84

五、前瞻性原则84

第二节 舆情信息报送的重点内容85

一、有关党和政府重大决策的舆情85

二、有关突发性群体事件的舆情86

三、有关社会热点议题的舆情86

四、有关社会思潮的舆情87

五、有关宣传思想工作的舆情88

第三节 舆情信息报送应把握好的几个关系88

一、普遍与特殊88

二、上级和本级89

三、正面与负面89

四、数量和质量90

第四节 舆情信息报送的方式与程序90

一、舆情信息的报送方式91

二、舆情信息的报送程序92

第七章 舆情的应对94

第一节 舆情应对的基本策略94

一、迅速及时94

二、戒堵宜疏95

三、严谨求实95

四、态度诚恳95

五、公开透明96

六、全媒体传播96

第二节 舆情的分类响应与处置97

一、快速回应网络民意98

二、及时引导负面舆论98

三、建立重大舆情应急机制99

第八章 典型案例分析103

第一节 自然灾害类事件103

案例一 余姚水灾：政府应对的红与黑103

案例二 镇雄滑坡：不该发生的二次伤害108

第二节 事故灾难类事件112

案例一 什邡反钼铜：一场成功的“保卫战”112

案例二 宁波PX项目：如何挣脱“塔西陀”魔咒117

第三节 公共卫生类事件121

案例一 上海毒校服事件：质量监管再敲警钟121

案例二 广东镉大米：“潜伏”四年的跨省生意124

第四节 社会安全类事件131

案例一 河南民警摔婴案：“不曝光则无法治”？131

案例二 “天价切糕”：政务微博的一次失误136

第五节 网络舆情事件139

案例一 雷政富事件：一场网络反腐的胜利139

案例二 张家川少年发帖被拘事件142

主要参考文献147