图书介绍
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- （美）罗杰·A·凯林，史蒂文·W·哈特利，威廉·鲁迪里尔斯著；董伊人，史有春，何健等译 著
- 出版社： 北京：世界图书北京出版公司
- ISBN：9787510049910
- 出版时间：2012
- 标注页数：579页
- 文件大小：213MB
- 文件页数：608页
- 主题词：市场营销学－教材
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图书目录
第一部分 启动营销进程第1章 通过营销建立顾客关系与顾客价值1
第2章 开发成功的营销和组织战略21
第3章 扫描营销环境61
第4章 营销中的伦理与社会责任83
第二部分 理解买方和市场第5章 理解消费者行为99
第6章 理解组织市场119
第7章 了解全球顾客开拓全球市场137
第三部分 发现营销机会第8章 营销调研：从洞察顾客到采取行动163
第9章 市场细分、定位与预测189
第四部分 满足营销机会第10章 开发新产品和服务213
第11章 产品与品牌管理235
第12章 服务管理259
第13章 确定定价基础277
第14章 制定最终价格299
第15章 管理营销渠道与批发327
第16章 消费者驱动的供应链与物流管理347
第17章 零售365
第18章 整合营销传播和直复营销387
第19章 广告、销售促进和公共关系409
第20章 人员销售和销售管理435
第五部分 管理营销进程第21章 实施互动和多渠道营销459
第22章 整合：战略营销过程477
重要词汇552
学习回顾参考答案567
译后记578
出版后记579